Coordinador de Servicio y Soporte de Aplicaciones

hace 6 días

Madrid, Madrid, España Mahou San Miguel A tiempo completo
Descripción del Puesto

El Coordinador de Servicio y Soporte de Aplicaciones es un profesional clave en el equipo de Operaciones IT de Mahou San Miguel. Este puesto requiere una persona con experiencia en gestión de equipos de trabajo y proveedores de servicio IT, así como habilidades en administración de tecnologías de Service Desk y Puesto de Trabajo.

Responsabilidades
  • Gestionar y coordinar el conjunto de actividades relacionadas con el área de Service Desk y Soporte de Aplicaciones.
  • Garantizar el cumplimiento de los compromisos de servicio asumidos.
  • Seguimiento de las incidencias, solicitudes y tareas asignadas al área de Service Desk.
  • Interlocución con las diferentes áreas, tanto de negocio como de sistemas.
  • Coordinación del traspaso de conocimiento desde los niveles 2 de soporte de aplicaciones a nivel 1 de Service Desk.
  • Control de la actividad realizada por los servicios externos y seguimiento de los SLA's establecidos.
  • Administración de los sistemas a tu cargo.
  • Gestión de las tareas de soporte y mantenimiento necesarias para garantizar el correcto funcionamiento de los sistemas a tu cargo.
  • Monitorización de la actividad departamental y los sistemas a tu cargo.
  • Detección de mejoras en el área y propuesta de iniciativas.
  • Monitorización y control de los KPI's del área.
  • Elaboración de informes de actividad del área.
Requisitos
  • Grado/Licenciatura en Telecomunicaciones, Informática o similar.
  • Experiencia como técnico de service desk y soporte de aplicaciones (ERP, CRM y otras aplicaciones tanto de mercado como a medida).
  • Experiencia en gestión de equipos de trabajo y proveedores de servicio IT.
  • Capacidad de gestión de proveedores a nivel técnico, planificación y negociación de conflictos.
  • Experiencia en administración de tecnologías de Service Desk y Puesto de Trabajo (Microsoft Windows, O365, Antivirus, control remoto, maquetado de equipos, inventario, etc.).
  • Experiencia en uso y administración de herramientas de ticketing (Ej. servicenow).
  • Orientación a resultados, capacidad de comunicación, trabajo en equipo y resolución de conflictos.
  • Capacidad de interlocución con las diferentes áreas de negocio y de Sistemas.
  • Inglés nivel B2.

  • Coordinador/a de Servicio y Soporte de Aplicaciones

    hace 3 días

    Madrid, Madrid, España Mahou San Miguel A tiempo completo

    ¿Por qué te estamos buscando?El/La Coordinador/a del área de Servicio y Soporte de Aplicaciones, perteneciente al departamento de Operaciones IT, será el/la responsable de gestionar y coordinar el conjunto de actividades relacionadas con el área de Servicio y Soporte de Aplicaciones (Nivel 1 de incidentes y solicitudes, soporte in situ y remoto,...

  • Coordinador/a de Servicio y Soporte de Aplicaciones

    hace 3 días

    Madrid, Madrid, España Mahou San Miguel A tiempo completo

    ¿Por qué te estamos buscando?El/La Coordinador/a del área de Servicio y Soporte de Aplicaciones, perteneciente al departamento de Operaciones IT, será el/la responsable de gestionar y coordinar el conjunto de actividades relacionadas con el área de Servicio y Soporte de Aplicaciones (Nivel 1 de incidentes y solicitudes, soporte in situ y remoto,...

  • Coordinador/a de Servicio y Soporte de Aplicaciones

    hace 5 días

    Madrid, Madrid, España Mahou San Miguel A tiempo completo

    ¿Por qué te estamos buscando?El/La Coordinador/a del área de Service Desk y Soporte de Aplicaciones, perteneciente al departamento de Operaciones IT, será el/la responsable de gestionar y coordinar el conjunto de actividades relacionadas con el área de Service Desk y Soporte de Aplicaciones (Nivel 1 de incidencias y solicitudes, soporte in situ y...

  • Coordinador/a de Servicio y Soporte de Aplicaciones

    hace 5 días

    Madrid, Madrid, España Mahou San Miguel A tiempo completo

    ¿Por qué te estamos buscando?El/La Coordinador/a del área de Service Desk y Soporte de Aplicaciones, perteneciente al departamento de Operaciones IT, será el/la responsable de gestionar y coordinar el conjunto de actividades relacionadas con el área de Service Desk y Soporte de Aplicaciones (Nivel 1 de incidencias y solicitudes, soporte in situ y...

  • Coordinador de Servicio y Soporte de Aplicaciones

    hace 7 días

    Madrid, Madrid, España Mahou San Miguel A tiempo completo

    ¿Qué es lo que te hace avanzar?En Mahou San Miguel, estamos comprometidos con la innovación y el crecimiento. Buscamos a un Coordinador de Servicio y Soporte de Aplicaciones que se una a nuestro equipo y contribuya a nuestra misión de crear momentos de unión y conexión para mejorar la vida de las personas y del planeta.¿Qué responsabilidades...

  • Coordinador de Servicio y Soporte de Aplicaciones

    hace 6 días

    Madrid, Madrid, España Mahou San Miguel A tiempo completo

    ¿Qué es lo que te hace avanzar?En Mahou San Miguel, estamos comprometidos con la innovación y el crecimiento. Buscamos a un Coordinador de Servicio y Soporte de Aplicaciones que se una a nuestro equipo y contribuya a nuestra misión de crear momentos de unión y conexión para mejorar la vida de las personas y del planeta.¿Qué responsabilidades...

  • Coordinador/a de Servicio y Soporte de Aplicaciones

    hace 4 días

    Madrid, Madrid, España Mahou San Miguel A tiempo completo

    ¿Por qué te estamos buscando?Estamos buscando a un/a Coordinador/a de Servicio y Soporte de Aplicaciones para unirse a nuestro equipo de Operaciones IT en Mahou San Miguel. En este rol, serás responsable de gestionar y coordinar el conjunto de actividades relacionadas con el área de Service Desk y Soporte de Aplicaciones, garantizando el cumplimiento de...

  • Coordinador/a de Servicio y Soporte de Aplicaciones

    hace 4 días

    Madrid, Madrid, España Mahou San Miguel A tiempo completo

    ¿Por qué te estamos buscando?Estamos buscando a un/a Coordinador/a de Servicio y Soporte de Aplicaciones para unirse a nuestro equipo de Operaciones IT en Mahou San Miguel. En este rol, serás responsable de gestionar y coordinar el conjunto de actividades relacionadas con el área de Service Desk y Soporte de Aplicaciones, garantizando el cumplimiento de...

  • Especialista/a en Soporte de Aplicaciones y Servicio al Cliente

    hace 6 días

    Madrid, Madrid, España Mahou San Miguel A tiempo completo

    Descripción del PuestoEl/la Coordinador/a del área de Servicio al Cliente y Soporte de Aplicaciones, perteneciente al departamento de Operaciones IT, será el/la responsable de gestionar y coordinar el conjunto de actividades relacionadas con el área de Servicio al Cliente y Soporte de Aplicaciones (Nivel 1 de incidentes y solicitudes, soporte in situ y...

  • Especialista/a en Soporte de Aplicaciones y Servicio al Cliente

    hace 1 semana

    Madrid, Madrid, España Mahou San Miguel A tiempo completo

    Descripción del PuestoEl/la Coordinador/a del área de Servicio al Cliente y Soporte de Aplicaciones, perteneciente al departamento de Operaciones IT, será el/la responsable de gestionar y coordinar el conjunto de actividades relacionadas con el área de Servicio al Cliente y Soporte de Aplicaciones (Nivel 1 de incidentes y solicitudes, soporte in situ y...

  • Coordinador de Soporte Técnico

    hace 6 días

    Madrid, Madrid, España Thewiseseeker A tiempo completo

    En The Wise Seeker estamos buscando a un/a Coordinador/a de Soporte Técnico para trabajar con nuestro cliente ECONOCOM SERVICIOS, S.A, una empresa especializada en consultoría y diseño de arquitecturas IT.**Descripción del Puesto:**El/la Coordinador/a de Soporte Técnico será responsable de:Resolución de incidencias y dudas de técnicos de soporte a su...

  • Coordinador de Soporte Técnico

    hace 7 días

    Madrid, Madrid, España Thewiseseeker A tiempo completo

    En The Wise Seeker estamos buscando a un/a Coordinador/a de Soporte Técnico para trabajar con nuestro cliente ECONOCOM SERVICIOS, S.A, una empresa especializada en consultoría y diseño de arquitecturas IT.**Descripción del Puesto:**El/la Coordinador/a de Soporte Técnico será responsable de:Resolución de incidencias y dudas de técnicos de soporte a su...

  • Coordinador de Servicios de Tecnología

    hace 6 días

    Madrid, Madrid, España Comsa Corporación De Infraestructuras A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**COMSA Corporación es un grupo internacional con más de 130 años de experiencia en el sector de las infraestructuras y la ingeniería. Buscamos un profesional con experiencia en la coordinación de servicios de tecnología para unirse a nuestro equipo.**Funciones del Puesto**Las funciones del coordinador de servicios de...

  • Coordinador de Servicios de Tecnología

    hace 6 días

    Madrid, Madrid, España Comsa Corporación De Infraestructuras A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**COMSA Corporación es un grupo internacional con más de 130 años de experiencia en el sector de las infraestructuras y la ingeniería. Buscamos un profesional con experiencia en la coordinación de servicios de tecnología para unirse a nuestro equipo.**Funciones del Puesto**Las funciones del coordinador de servicios de...

  • Ingeniero de Soporte de Aplicaciones

    hace 6 días

    Madrid, Madrid, España Copyright Clearance Center A tiempo completo

    Descripción del PuestoLa Copyright Clearance Center (CCC) es una empresa líder en la creación de soluciones para la edición y mejora de contenidos y metadatos. Buscamos a un Ingeniero de Soporte de Aplicaciones para unirse a nuestro equipo de Soporte de Infraestructura.ResponsabilidadesRealizar tareas de soporte a clientes y aplicaciones.Investigar...

  • Ingeniero de Soporte de Aplicaciones

    hace 6 días

    Madrid, Madrid, España Copyright Clearance Center A tiempo completo

    Descripción del PuestoLa Copyright Clearance Center (CCC) es una empresa líder en la creación de soluciones para la edición y mejora de contenidos y metadatos. Buscamos a un Ingeniero de Soporte de Aplicaciones para unirse a nuestro equipo de Soporte de Infraestructura.ResponsabilidadesRealizar tareas de soporte a clientes y aplicaciones.Investigar...

  • Coordinador/a de Servicios de Apoyo IT

    hace 1 semana

    Madrid, Madrid, España Mahou San Miguel A tiempo completo

    Descripción del PuestoEl/la Coordinador/a del área de Servicio al Cliente y Soporte de Aplicaciones, perteneciente al departamento de Operaciones IT, será el/la responsable de gestionar y coordinar el conjunto de actividades relacionadas con el área de Servicio al Cliente y Soporte de Aplicaciones (Nivel 1 de incidentes y solicitudes, soporte in situ y...

  • Coordinador/a de Servicios de Apoyo IT

    hace 6 días

    Madrid, Madrid, España Mahou San Miguel A tiempo completo

    Descripción del PuestoEl/la Coordinador/a del área de Servicio al Cliente y Soporte de Aplicaciones, perteneciente al departamento de Operaciones IT, será el/la responsable de gestionar y coordinar el conjunto de actividades relacionadas con el área de Servicio al Cliente y Soporte de Aplicaciones (Nivel 1 de incidentes y solicitudes, soporte in situ y...

  • Coordinador de Servicios y Soporte de Infraestructuras de Proyectos de Trading

    hace 6 días

    Madrid, Madrid, España Cepsa A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**Integrado/a en el área de Tecnología de la Información de Cepsa, serás responsable de coordinar y dar soporte a todos los proyectos de Sistemas de Información en relación con la Infraestructura y la Operación de Sistemas de Trading. Asimismo, participarás en el desarrollo de aplicaciones de Trading para impulsar la...

  • Coordinador de Servicios y Soporte de Infraestructuras de Proyectos de Trading

    hace 6 días

    Madrid, Madrid, España Cepsa A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**Integrado/a en el área de Tecnología de la Información de Cepsa, serás responsable de coordinar y dar soporte a todos los proyectos de Sistemas de Información en relación con la Infraestructura y la Operación de Sistemas de Trading. Asimismo, participarás en el desarrollo de aplicaciones de Trading para impulsar la...