Coordinador/a de Servicio y Soporte de Aplicaciones

hace 3 días

Madrid, Madrid, España Mahou San Miguel A tiempo completo

¿Por qué te estamos buscando?

El/La Coordinador/a del área de Servicio y Soporte de Aplicaciones, perteneciente al departamento de Operaciones IT, será el/la responsable de gestionar y coordinar el conjunto de actividades relacionadas con el área de Servicio y Soporte de Aplicaciones (Nivel 1 de incidentes y solicitudes, soporte in situ y remoto, Herramienta de Ticketing, Gestión de identidades, Inventario, control remoto, etc.), garantizando el cumplimiento de los compromisos de servicio asumidos.

Tu día a día en Mahou San Miguel

  • Seguimiento de las incidentes, solicitudes y tareas asignadas al área de Servicio y Soporte de Aplicaciones, con especialización en el área de Soporte de Aplicaciones, coordinando las acciones necesarias con los diferentes interlocutores internos y externos (resolver, reasignar, priorizar, escalar, documentar, planificar,...) para garantizar el cumplimiento de los niveles de servicio establecidos.
  • Interlocución con las diferentes áreas, tanto de negocio como de sistemas (usuario final, responsables de negocio, grupo de soporte nivel 2, BP's, CoE's, Jefes de Proyecto IT,...) para garantizar la adecuada gestión de los tickets y ejecución de tareas del área.
  • Coordinación del traspaso de conocimiento desde los niveles 2 de soporte de aplicaciones a nivel 1 de Servicio y Soporte de Aplicaciones.
  • Control de la actividad realizada por los servicios externos y seguimiento de los SLA's establecidos.
  • Administración de los sistemas a tu cargo, bien de forma directa o bien supervisando la administración realizada por terceros.
  • Gestión de las tareas de soporte y mantenimiento necesarias para garantizar el correcto funcionamiento de los sistemas a tu cargo.
  • Monitorización de la actividad departamental y los sistemas a tu cargo.
  • Detección de mejoras en el área y propuesta de iniciativas.
  • Monitorización y control de los KPI's del área.
  • Elaboración de informes de actividad del área.

Aptitudes y conocimientos deseados:

  • Grado/Licenciatura en Telecomunicaciones, Informática o similar.
  • Experiencia como técnico de servicio y soporte de aplicaciones (ERP, CRM y otras aplicaciones tanto de mercado como a medida).
  • Experiencia en gestión de equipos de trabajo y proveedores de servicio IT.

  • Coordinador de Servicio y Soporte de Aplicaciones

    hace 7 días

    Madrid, Madrid, España Mahou San Miguel A tiempo completo

    ¿Qué es lo que te hace avanzar?En Mahou San Miguel, estamos comprometidos con la innovación y el crecimiento. Buscamos a un Coordinador de Servicio y Soporte de Aplicaciones que se una a nuestro equipo y contribuya a nuestra misión de crear momentos de unión y conexión para mejorar la vida de las personas y del planeta.¿Qué responsabilidades...

  • Coordinador de Servicio y Soporte de Aplicaciones

    hace 6 días

    Madrid, Madrid, España Mahou San Miguel A tiempo completo

    ¿Qué es lo que te hace avanzar?En Mahou San Miguel, estamos comprometidos con la innovación y el crecimiento. Buscamos a un Coordinador de Servicio y Soporte de Aplicaciones que se una a nuestro equipo y contribuya a nuestra misión de crear momentos de unión y conexión para mejorar la vida de las personas y del planeta.¿Qué responsabilidades...

  • Coordinador/a de Servicio y Soporte de Aplicaciones

    hace 5 días

    Madrid, Madrid, España Mahou San Miguel A tiempo completo

    ¿Por qué te estamos buscando?El/La Coordinador/a del área de Service Desk y Soporte de Aplicaciones, perteneciente al departamento de Operaciones IT, será el/la responsable de gestionar y coordinar el conjunto de actividades relacionadas con el área de Service Desk y Soporte de Aplicaciones (Nivel 1 de incidencias y solicitudes, soporte in situ y...

  • Coordinador/a de Servicio y Soporte de Aplicaciones

    hace 4 días

    Madrid, Madrid, España Mahou San Miguel A tiempo completo

    ¿Por qué te estamos buscando?El/La Coordinador/a del área de Service Desk y Soporte de Aplicaciones, perteneciente al departamento de Operaciones IT, será el/la responsable de gestionar y coordinar el conjunto de actividades relacionadas con el área de Service Desk y Soporte de Aplicaciones (Nivel 1 de incidencias y solicitudes, soporte in situ y...

  • Coordinador/a de Servicio y Soporte de Aplicaciones

    hace 4 días

    Madrid, Madrid, España Mahou San Miguel A tiempo completo

    ¿Por qué te estamos buscando?Estamos buscando a un/a Coordinador/a de Servicio y Soporte de Aplicaciones para unirse a nuestro equipo de Operaciones IT en Mahou San Miguel. En este rol, serás responsable de gestionar y coordinar el conjunto de actividades relacionadas con el área de Service Desk y Soporte de Aplicaciones, garantizando el cumplimiento de...

  • Coordinador/a de Servicio y Soporte de Aplicaciones

    hace 4 días

    Madrid, Madrid, España Mahou San Miguel A tiempo completo

    ¿Por qué te estamos buscando?Estamos buscando a un/a Coordinador/a de Servicio y Soporte de Aplicaciones para unirse a nuestro equipo de Operaciones IT en Mahou San Miguel. En este rol, serás responsable de gestionar y coordinar el conjunto de actividades relacionadas con el área de Service Desk y Soporte de Aplicaciones, garantizando el cumplimiento de...

  • Coordinador de Servicio y Soporte de Aplicaciones

    hace 6 días

    Madrid, Madrid, España Mahou San Miguel A tiempo completo

    Descripción del PuestoEl Coordinador de Servicio y Soporte de Aplicaciones es un profesional clave en el equipo de Operaciones IT de Mahou San Miguel. Este puesto requiere una persona con experiencia en gestión de equipos de trabajo y proveedores de servicio IT, así como habilidades en administración de tecnologías de Service Desk y Puesto de...

  • Coordinador de Servicio y Soporte de Aplicaciones

    hace 7 días

    Madrid, Madrid, España Mahou San Miguel A tiempo completo

    Descripción del PuestoEl Coordinador de Servicio y Soporte de Aplicaciones es un profesional clave en el equipo de Operaciones IT de Mahou San Miguel. Este puesto requiere una persona con experiencia en gestión de equipos de trabajo y proveedores de servicio IT, así como habilidades en administración de tecnologías de Service Desk y Puesto de...

  • Especialista/a en Soporte de Aplicaciones y Servicio al Cliente

    hace 6 días

    Madrid, Madrid, España Mahou San Miguel A tiempo completo

    Descripción del PuestoEl/la Coordinador/a del área de Servicio al Cliente y Soporte de Aplicaciones, perteneciente al departamento de Operaciones IT, será el/la responsable de gestionar y coordinar el conjunto de actividades relacionadas con el área de Servicio al Cliente y Soporte de Aplicaciones (Nivel 1 de incidentes y solicitudes, soporte in situ y...

  • Especialista/a en Soporte de Aplicaciones y Servicio al Cliente

    hace 1 semana

    Madrid, Madrid, España Mahou San Miguel A tiempo completo

    Descripción del PuestoEl/la Coordinador/a del área de Servicio al Cliente y Soporte de Aplicaciones, perteneciente al departamento de Operaciones IT, será el/la responsable de gestionar y coordinar el conjunto de actividades relacionadas con el área de Servicio al Cliente y Soporte de Aplicaciones (Nivel 1 de incidentes y solicitudes, soporte in situ y...

  • Coordinador de Soporte Técnico

    hace 6 días

    Madrid, Madrid, España Thewiseseeker A tiempo completo

    En The Wise Seeker estamos buscando a un/a Coordinador/a de Soporte Técnico para trabajar con nuestro cliente ECONOCOM SERVICIOS, S.A, una empresa especializada en consultoría y diseño de arquitecturas IT.**Descripción del Puesto:**El/la Coordinador/a de Soporte Técnico será responsable de:Resolución de incidencias y dudas de técnicos de soporte a su...

  • Coordinador de Soporte Técnico

    hace 6 días

    Madrid, Madrid, España Thewiseseeker A tiempo completo

    En The Wise Seeker estamos buscando a un/a Coordinador/a de Soporte Técnico para trabajar con nuestro cliente ECONOCOM SERVICIOS, S.A, una empresa especializada en consultoría y diseño de arquitecturas IT.**Descripción del Puesto:**El/la Coordinador/a de Soporte Técnico será responsable de:Resolución de incidencias y dudas de técnicos de soporte a su...

  • Coordinador de Servicios de Tecnología

    hace 6 días

    Madrid, Madrid, España Comsa Corporación De Infraestructuras A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**COMSA Corporación es un grupo internacional con más de 130 años de experiencia en el sector de las infraestructuras y la ingeniería. Buscamos un profesional con experiencia en la coordinación de servicios de tecnología para unirse a nuestro equipo.**Funciones del Puesto**Las funciones del coordinador de servicios de...

  • Coordinador de Servicios de Tecnología

    hace 6 días

    Madrid, Madrid, España Comsa Corporación De Infraestructuras A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**COMSA Corporación es un grupo internacional con más de 130 años de experiencia en el sector de las infraestructuras y la ingeniería. Buscamos un profesional con experiencia en la coordinación de servicios de tecnología para unirse a nuestro equipo.**Funciones del Puesto**Las funciones del coordinador de servicios de...

  • Ingeniero de Soporte de Aplicaciones

    hace 6 días

    Madrid, Madrid, España Copyright Clearance Center A tiempo completo

    Descripción del PuestoLa Copyright Clearance Center (CCC) es una empresa líder en la creación de soluciones para la edición y mejora de contenidos y metadatos. Buscamos a un Ingeniero de Soporte de Aplicaciones para unirse a nuestro equipo de Soporte de Infraestructura.ResponsabilidadesRealizar tareas de soporte a clientes y aplicaciones.Investigar...

  • Ingeniero de Soporte de Aplicaciones

    hace 6 días

    Madrid, Madrid, España Copyright Clearance Center A tiempo completo

    Descripción del PuestoLa Copyright Clearance Center (CCC) es una empresa líder en la creación de soluciones para la edición y mejora de contenidos y metadatos. Buscamos a un Ingeniero de Soporte de Aplicaciones para unirse a nuestro equipo de Soporte de Infraestructura.ResponsabilidadesRealizar tareas de soporte a clientes y aplicaciones.Investigar...

  • Coordinador/a de Servicios de Apoyo IT

    hace 1 semana

    Madrid, Madrid, España Mahou San Miguel A tiempo completo

    Descripción del PuestoEl/la Coordinador/a del área de Servicio al Cliente y Soporte de Aplicaciones, perteneciente al departamento de Operaciones IT, será el/la responsable de gestionar y coordinar el conjunto de actividades relacionadas con el área de Servicio al Cliente y Soporte de Aplicaciones (Nivel 1 de incidentes y solicitudes, soporte in situ y...

  • Coordinador/a de Servicios de Apoyo IT

    hace 6 días

    Madrid, Madrid, España Mahou San Miguel A tiempo completo

    Descripción del PuestoEl/la Coordinador/a del área de Servicio al Cliente y Soporte de Aplicaciones, perteneciente al departamento de Operaciones IT, será el/la responsable de gestionar y coordinar el conjunto de actividades relacionadas con el área de Servicio al Cliente y Soporte de Aplicaciones (Nivel 1 de incidentes y solicitudes, soporte in situ y...

  • Coordinador de Servicios y Soporte de Infraestructuras de Proyectos de Trading

    hace 6 días

    Madrid, Madrid, España Cepsa A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**Integrado/a en el área de Tecnología de la Información de Cepsa, serás responsable de coordinar y dar soporte a todos los proyectos de Sistemas de Información en relación con la Infraestructura y la Operación de Sistemas de Trading. Asimismo, participarás en el desarrollo de aplicaciones de Trading para impulsar la...

  • Coordinador de Servicios y Soporte de Infraestructuras de Proyectos de Trading

    hace 6 días

    Madrid, Madrid, España Cepsa A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**Integrado/a en el área de Tecnología de la Información de Cepsa, serás responsable de coordinar y dar soporte a todos los proyectos de Sistemas de Información en relación con la Infraestructura y la Operación de Sistemas de Trading. Asimismo, participarás en el desarrollo de aplicaciones de Trading para impulsar la...