Director de Reservas y Operaciones

hace 3 días


Santa Cruz de Tenerife, Santa Cruz de Tenerife, España Sector Hotelero Tenerife Sur A tiempo completo

Resumen del Empleado: Título: Director de Reservas y Operaciones, Sector Hotelero Tenerife Sur

Sueldo Estimado: 3.500 € - 4.000 € al año.

Descripción del Puesto: El responsable de este puesto supervisará y llevará a cabo la recepción, registro, control, cambios, extensiones, notificaciones y cancelaciones de las reservas de los futuros huéspedes, así como también de las ventas on-line. Es responsabilidad suya controlar los depósitos a cuenta de reservas que reciban los clientes y aplicar las políticas que marquen las normas de la empresa. Conocerá las características del establecimiento, en cuanto se refiere a las habitaciones, salones, áreas públicas y distribución en general de todos los departamentos, para poder dar la orientación e información más adecuada a los clientes y huéspedes que lo soliciten.

Responsabilidades:
1. Captura y gestión de solicitudes de reservas.
2. Cooperación con el personal del departamento de Reservas y con el de Recepción, para determinar la disponibilidad del hotel, cotizar las tarifas de las habitaciones, recibir y confirmar las reservas.
3. Elaboración de informes y/o reportes dentro de la periodicidad establecida por la empresa.
4. Supervisión y/o gestión administrativa del personal del Departamento de Reservas.
5. Atención al cliente interno y externo resolución de quejas y conflictos.

Requisitos: Requisito indispensable para el cargo es la residencia en el sur de Tenerife. También es necesario tener formación como técnico en turismo o en el área comercial. Experiencia previa de al menos 3 años en puesto similar. A nivel de usuario, debe conocer mail y paquete office. Además, es necesaria experiencia con sistemas informáticos de gestión (CTM o similar). Dominio avanzado del español, del inglés y del alemán, valorándose el de otros idiomas. Habilidades en ecommerce son fundamentales para desempeñar este trabajo.

Otros Requisitos: Se aportan referencias de trabajos anteriores.


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