Atención al Cliente Hotelero

hace 3 semanas


Barcelona, Barcelona, España Derby Hotels Collection A tiempo completo

GRUPO DERBY COLLECTION busca un/a Recepcionista para uno de sus hoteles 5* ubicado en Barcelona.

Esta posición es ideal para aquellas personas apasionadas por la hostelería, que buscan llevar la excelencia y satisfacción del cliente al máximo nivel.

Misión del puesto

Recibir y atender a los clientes con una atención exquisita en todo momento. Es la principal cara visible para los huéspedes, la imagen del hotel, y su propósito es lograr su satisfacción.

Funciones

Gestionar las entradas y salidas de los clientes del Hotel.
• Dar soporte en reservas de grupos y rooming list.
• Gestionar las reservas individuales y promover la venta de habitaciones, así como de upsellings.
• Gestionar las reclamaciones de los clientes y solucionar las incidencias que se puedan producir durante el turno.
• Ser responsable de la facturación, el cobro y el cierre de caja durante su turno.
• Contacto con el resto de departamentos del Hotel para el correcto funcionamiento.
• Ofrecer un servicio profesional, amigable y enfocado en proporcionar la mejor experiencia a nuestros clientes.

Requisitos

Tener experiencia de, al menos, 1 año como recepcionista en hoteles de la misma categoría.
• Formación universitaria o de grado superior en turismo o hostelería.
• Se valorará el conocimiento de PMS, especialmente de TESIPRO.
• Elevada orientación al cliente y vocación de servicio.
• Persona atenta a los detalles, con recursos para resolver incidencias de forma eficiente y acostumbrada al multitasking.
• Capacidad de trabajar en equipo.
• Idiomas: imprescindible tener buen dominio de castellano e inglés, así como de un tercer idioma. Cualquier otro idioma será valorado positivamente.
• Disponibilidad horaria para trabajar en distintos turnos de mañana, tarde y noche, así como festivos y fines de semana.

Salario

La remuneración bruta anual estimada es de €25.000.

Beneficios

Cursos de idiomas ofertados
• Seguro médico privado
• Uniforme proporcionado

Otros

Contrato estable,
tipo de puesto: Jornada completa,
disponibilidad fin de semana y turnos rotativos.



  • Barcelona, Barcelona, España Ambar Nit A tiempo completo

    En Ambar Nit, buscamos una pareja para un trabajo remunerado de limpieza hotelera y atención a clientes. Este puesto es ideal para aquellos que buscan ganar dinero en paralelo.Descripción del puestoNuestro equipo requiere personas para realizar tareas de limpieza en las habitaciones, recepción y atención a los clientes de nuestro hotel. Se busca...


  • Barcelona, Barcelona, España Melia Hotels International A tiempo completo

    Resumen del EmpleadoEl Agente de Atención a Clientes Hotelero es un profesional clave en nuestro equipo, responsable de proporcionar una experiencia inolvidable a nuestros huéspedes.


  • Barcelona, Barcelona, España Negresco Princess A tiempo completo

    Descripción del puestoSomos la Negresco Princess y estamos buscando a un profesional para ocupar el puesto de Atención al cliente hotelero, quien será responsable de garantizar la experiencia inolvidable para nuestros huéspedes.Nuestro equipo busca a alguien con una fuerte conexión con los demás, capaz de brindar un trato personalizado y atencioso a...


  • Barcelona, Barcelona, España Alojamiento Hotelero A tiempo completo

    Hotel en Costa Maresme busca un profesional con experiencia para ocupar el cargo de Gerente de Recepción. Funciones del puesto:">Gestiona las reservas y ventas de habitaciones, incluyendo la facturación y cobro. Asigna habitaciones y servicios post check-in, garantizando la calidad en la atención al cliente. Comunica con los huéspedes durante su...


  • Barcelona, Barcelona, España Hotel Tahiti Playa & Suites A tiempo completo

    Hotel Tahiti Playa & Suites busca un Recepcionista Hotel 4 Superior para brindar un servicio excepcional a nuestros huéspedes.Descripción del Trabajo:Como recepcionista, serás la primera impresión que nuestros huéspedes tendrán de su experiencia en nuestro hotel. Serás responsable de brindar un servicio al cliente cálido y profesional desde el...


  • Barcelona, Barcelona, España Atiram Hotels A tiempo completo

    Descripción del PuestoNuestra empresa, Atiram Hotels, busca incorporar a un Camarero/a polivalente para trabajar en uno de nuestros hoteles en Barcelona. El puesto requiere una persona con experiencia en la atención al cliente y habilidades para realizar múltiples tareas en el restaurante.Funciones del PuestoPreparar el área de trabajo diariamente para...


  • Barcelona, Barcelona, España Marriott International, Inc A tiempo completo

    Se busca un hotelero dedicado con pasión a brindar experiencias inolvidables a nuestros huéspedes en el W Barcelona.Nuestro equipo de Atención al Huésped está comprometido con la creación de momentos memorables, y nos estamos buscando alguien que comparta esta visión. Si eres una persona apasionada por el servicio y estás dispuesta a ir más allá...


  • Barcelona, Barcelona, España Vincci Hoteles A tiempo completo

    Descripción del puesto:En Vincci Hoteles buscamos un/a recepcionista para uno de nuestros hoteles ubicados en Barcelona.El contrato se trata de un cargo fijo-discontinuo para la temporada de verano, lo que ofrece la oportunidad de trabajar en un entorno dinámico y diverso.Nuestro objetivo es ofrecer un turismo de calidad, responsable y sostenible, en el...


  • Barcelona, Barcelona, España Meliá Hotels International A tiempo completo

    Empresa: Meliá Hotels InternationalSalario estimado: 25.000 - 30.000€ anuales.Descripción del puesto:Buscamos a un profesional apasionado por la atención al cliente para desempeñar un papel clave en nuestra red de servicios hoteleros. En este rol, será responsable de atender a los huéspedes a través de una línea telefónica establecida, gestionando...


  • Barcelona, Barcelona, España Hotel Zenit Borrell A tiempo completo

    En Hotel Zenit Borrell, buscamos un profesional competente para desempeñar el rol de Atención al Cliente en nuestro equipo de recepción. Nuestra meta es ofrecer una experiencia inolvidable a nuestros huéspedes, y para lograrlo necesitamos alguien con gran habilidad en la atención personalizada.Entre las responsabilidades principales se...


  • Barcelona, Barcelona, España Marriott International, Inc A tiempo completo

    Descripción del EmpleoEstamos buscando a un Gerente de Relaciones con Clientes Hotelero para unirse a nuestro equipo en el hotel Arts Barcelona, ubicado en el corazón de la ciudad.Resumen del CargoEn Marriott International, nos comprometemos a brindar experiencias inolvidables a nuestros huéspedes. Como Gerente de Relaciones con Clientes, serás...


  • Barcelona, Barcelona, España Axel Hotels A tiempo completo

    Axel Hotels, líder en la cadena hotelera internacional para LGBTIQ+ y todo el mundo. Nuestro hotel de Barcelona abrió sus puertas en 2003 y nos ha permitido expandirnos a otros lugares. La misión de Axel Hotels es ofrecer la máxima satisfacción al huésped mediante un trato personalizado y servicio de excelencia.">Funciones:Check-in/outAtención al...


  • Barcelona, Barcelona, España Vincci Hoteles A tiempo completo

    Recepcionista en Vincci Marítimo 4En Vincci Hoteles, estamos comprometidos con ofrecer un turismo de calidad, responsable y sostenible. Buscamos a un Recepcionista para nuestro hotel Vincci Marítimo 4*, ubicado en la zona de Selva de Mar.Funciones del cargoColaborar en las tareas propias de recepción.Atención al cliente en el mostrador.Informar y...


  • Barcelona, Barcelona, España Grupo Soteras A tiempo completo

    Grupo Soteras, empresa líder en el sector hotelero y restauración, busca incorporar un/a Recepcionista de Hotel para fortalecer su equipo. Esta oportunidad laboral implica trabajar en una ambiente dinámico y profesional, donde la atención al cliente es fundamental.Descripción del puestoEntre las responsabilidades de este cargo se encuentran:Registrar y...


  • Barcelona, Barcelona, España Hotel Boutique Barcelona A tiempo completo

    La Hotel Boutique Barcelona busca un profesional experimentado para el puesto de Recepcionista con una gran pasión por la atención al cliente y la hostelería.Las principales responsabilidades del cargo incluyen:Atención personalizada a los huéspedes, desde su llegada hasta su partida.Facilitar información sobre los servicios del hotel y actividades...


  • Barcelona, Barcelona, España Meliá Hotels International A tiempo completo

    Descripción del CargoEn Meliá Hotels International, estamos comprometidos con ofrecer experiencias inolvidables a nuestros huéspedes. Buscamos a un profesional apasionado por la atención al cliente para unirse a nuestro equipo como Asesor de Servicio Telefónico.Tu MisiónSerás el encargado de atender las solicitudes de nuestros huéspedes mediante la...


  • Barcelona, Barcelona, España Kross Booking A tiempo completo

    **Desarrolla tu carrera en Kross Booking**En Kross Booking, empresa líder en software como servicio (SaaS) para la industria hotelera, estamos buscando un profesional con experiencia en atención al cliente para unirse a nuestro equipo en Barcelona.**Nuestra misión es la excelencia en el servicio al cliente y la innovación en tecnología para la...


  • Barcelona, Barcelona, España Sb Hotels A tiempo completo

    En SB Hotels, una empresa con más de 30 años de experiencia en el sector del turismo, contamos con 9 hoteles ubicados en diferentes regiones de España.Nuestro equipo se caracteriza por sus valores como la honestidad, la humildad, la ilusión, la transparencia, el respeto y la orientación al cliente. Buscamos un/a Recepcionista para nuestro Hotel de 4...


  • Barcelona, Barcelona, España Grupo Externa A tiempo completo

    **Descripción del puesto:**Se buscan camareros/as para trabajar en un restaurante ubicado en la urbanización Font dels Enamorats, propiedad de Grupo Externa. El equipo busca profesionales dispuestos a brindar una experiencia excepcional a los clientes.**Funciones clave:**Tomar comandas y atender a los clientes con atención personalizadaServir bebida y...


  • Barcelona, Barcelona, España Melia Hotels International A tiempo completo

    ¡Descubre una oportunidad sin límites con Meliá!Sobre la EmpresaMeliá Hotels International es una empresa líder en el sector hotelero, comprometida con la satisfacción de nuestros clientes y la creación de experiencias inolvidables.Sobre el PuestoEl Asesor de Servicio al Cliente - Atención Telefónica cumple un papel fundamental en la atención a...