Atención a los clientes en un entorno hotelero

hace 4 semanas


Barcelona, Barcelona, España Vincci Hoteles A tiempo completo

Descripción del puesto:

En Vincci Hoteles buscamos un/a recepcionista para uno de nuestros hoteles ubicados en Barcelona.

El contrato se trata de un cargo fijo-discontinuo para la temporada de verano, lo que ofrece la oportunidad de trabajar en un entorno dinámico y diverso.

Nuestro objetivo es ofrecer un turismo de calidad, responsable y sostenible, en el que nuestros equipos trabajan en un ambiente de igualdad, compañerismo y dinamismo.

Entendemos que la gestión y la promoción del talento son acciones clave para propiciar el éxito en las estancias de nuestros clientes, transformándolas en experiencias únicas.

Trabajamos diariamente para favorecer el desarrollo de nuestros equipos, fomentar su evolución en la cadena y generar nuevas oportunidades de empleo gracias a la expansión a nuevos destinos turísticos.

Cuales serán tus funciones como recepcionista?

- Atender al cliente en el mostrador con atención y profesionalismo.
- Informar y asesorar sobre los servicios turísticos disponibles.
- Utilizar una central telefónica para hacer y recibir llamadas y conectarse con las diferentes extensiones.
- Mantener el puesto de trabajo ordenado e informar cualquier anomalía.
- Gestionar reservas y ventas de habitaciones.
- Gestionar entradas y salidas de clientes del Hotel.
- Facturar, cobrar, cerrar caja.
- Resolver reclamaciones de clientes e incidencias.
- Contactar con otros departamentos del Hotel para asegurar el correcto funcionamiento.
- Identificar y localizar al personal del Hotel.
- Sustituir al Night Auditor en sus libranzas.

Requisitos del puesto:

¿Qué requisitos debes cumplir como recepcionista?

- Título universitario en Turismo.
- Experiencia de 3 años en un puesto similar, preferiblemente en hoteles de 4 y 5 estrellas.
- Experiencia tratando con clientes VIP.
- Experiencia utilizando programas de gestión hotelera.
- Experiencia resolviendo incidencias.
- Habilidad para comunicarse claramente.
- Nivel alto de Inglés.
- Capacidad para trabajar en equipo.
- Habilidad para adaptarse a diferentes situaciones y/o clientes.
- Disponibilidad para realizar turnos rotativos.

Sueldo estimado: entre €18.000 y €25.000 anuales dependiendo de la experiencia y habilidades.



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