Atención al cliente en un entorno de hotel

hace 3 semanas


Barcelona, Barcelona, España Vincci Hoteles A tiempo completo
Descripción del puesto

Estamos buscando a un/a recepcionista para nuestro Hotel Vincci Marítimo 4, ubicado en Barcelona.

En Vincci Hoteles apostamos por ofrecer un turismo de calidad, responsable y sostenible, en el que nuestros equipos se desarrollan en un ambiente de igualdad, compañerismo y dinamismo.

Nuestra misión es propiciar el éxito en las estancias de nuestros clientes, transformándolas en experiencias únicas.

Puedes trabajar diariamente con nosotros para favorecer el desarrollo de nuestros equipos, fomentar su evolución en la cadena y generar nuevas oportunidades de empleo gracias a la expansión a nuevos destinos turísticos.

Responsabilidades
  • Colaborar en las tareas propias de recepción.
  • Atención al cliente en el mostrador.
  • Informar y asesorar sobre los servicios turísticos.
  • Uso de una central telefónica, haciendo y recibiendo llamadas, conectando las mismas con las diferentes extensiones.
  • Mantenimiento del puesto de trabajo, reportando cualquier anomalía.
  • Conserjería.
  • Gestionar las entradas y las salidas de los clientes del Hotel.
  • Identificar y ubicar al personal que presta servicios en el Hotel.
  • Contacto con el resto de departamentos para el correcto funcionamiento del Hotel.
  • Realizar bajo supervisión cualquier otra tarea afín que le sea asignada.
Requisitos
  • Grado en Turismo.
  • Experiencia de 1 a 2 años en un puesto similar.
  • Experiencia de atención al cliente.
  • Experiencia atendiendo y resolviendo reclamaciones.
  • Nivel alto de inglés y/o francés.
  • Habilidad para comunicarse claramente.
  • Habilidad para adaptarse a diferentes entornos, clientes y situaciones.
  • Habilidad para trabajar en equipo.
  • Orientación al cliente.
  • Disponibilidad para realizar turnos rotativos.
Sueldo estimado

Entre 18.000€ y 22.000€ anuales, dependiendo de tu experiencia y cualificaciones.



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