Professionnel de soins client

hace 2 semanas


Madrid, Madrid, España Amex A tiempo completo
Vous êtes à la recherche d'un défi professionnel stimulant ?

En rejoignant Amex, vous intégrez une équipe mondiale et diverse de collaborateurs qui s'engagent à soutenir ses clients, ses communautés et ses collègues. Chez American Express, vous apprendrez beaucoup, car nous vous aiderons à créer votre propre parcours professionnel avec des avantages, des programmes et la flexibilité qui vous permettront de vous épanouir personnellement et professionnellement.

Chez American Express, vous serez reconnu pour votre valeur, votre leadership et votre impact : chaque collaborateur a la possibilité de contribuer au succès de l'entreprise. Ensemble, nous gagnerons en tant qu'équipe, en respectant les valeurs de notre entreprise et notre promesse de fournir chaque jour la meilleure expérience client au monde. Nous le ferons avec la plus grande intégrité, et dans un environnement où chacun est vu, entendu et se sent à sa place.

Vous serez amené à offrir un service client de classe mondiale, en répondant aux demandes et préoccupations des clients via plusieurs canaux (appels, chat, messagerie mobile). Vous créerez des relations significatives avec nos clients grâce à une approche consultative, en comprenant leurs besoins actuels et futurs, en fournissant une résolution de premier contact et en négociant un résultat positif pour le client et pour American Express.

Vous améliorerez l'expérience de nos clients en identifiant les possibilités pour proposer des produits en fonction des besoins de nos clients. Vous atteindrez et dépasserez les objectifs, les réglementations de conformité et les objectifs de productivité. Vous utiliserez des systèmes informatiques et des applications pour servir nos clients et leur permettre de tirer le meilleur parti de nos plates-formes en ligne et mobiles.

Vous documenterez les informations nécessaires, telles que les détails de paiement, les changements de coordonnées des clients, les changements d'adresse et les notifications de voyage. Vous redéfinirez les priorités, et vous serez capable de s'adapter à un environnement en constante évolution.

Vous démontrerez votre excellence personnelle en restant positif dans les situations difficiles. Vous démontrerez une passion d'aider, en offrant un service exceptionnel sur chaque interaction avec nos clients. Vous serez capable de travailler dans un environnement dynamique et rapide, et de être multitâche en utilisant plusieurs systèmes et outils numériques pour servir nos clients.

Nous soutenons nos collègues et leurs proches avec des avantages et des programmes qui soutiennent leur bien-être holistique. Cela signifie que nous priorisons leur santé physique, financière et mentale à chaque étape de la vie. Les avantages incluent :

Salaire de base compétitif. Incitations à la performance. Soutien pour le bien-être financier et la retraite. Assurance médicale, dentaire, vision, vie et invalidité complète (selon l'emplacement). Modèle de travail flexible avec des arrangements hybrides, sur site ou virtuels selon le rôle et les besoins de l'entreprise. Politiques généreuses de congé parental payé (selon votre emplacement). Accès gratuit à des centres de bien-être sur site, dotés d'infirmières et de médecins (selon l'emplacement). Soutien confidentiel et gratuit par le biais de notre programme Healthy Minds. Opportunités de développement de carrière et de formation. L'offre d'emploi avec American Express est conditionnée à la réussite d'une vérification des antécédents, conformément aux lois et règlements applicables.



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    À propos du rôleEn tant que Professionnel de soins client chez Amex, vous serez la figure de proue de notre équipe de service client. Vous serez chargé de fournir un service client de classe mondiale, répondant aux demandes et préoccupations des clients via plusieurs canaux, tels que les appels, le chat et la messagerie mobile.Compétences...


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    À propos de ce rôleVous êtes un professionnel de soins client passionné qui souhaitez faire une différence dans la vie de nos clients? Chez Amex, nous sommes convaincus que chaque personne a le potentiel de grandir et de réussir. Nous sommes là pour vous aider à atteindre vos objectifs et à créer un parcours professionnel enrichissant.Compétences...


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    Accueillez les clients avec un sourireChez Amex, nous savons que chaque client est unique et mérite un traitement personnalisé. En tant que Professionnel de Soins Clients, vous serez la première personne que nos clients rencontreront lors de leur interaction avec notre entreprise. Votre rôle consiste à les accueillir avec un sourire, à les écouter...


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    Un rôle significatif et gratifiant, effectué avec intégrité. Nous sommes à la recherche d'un professionnel de soins clients passionné qui souhaite rejoindre notre équipe Amex. En tant que professionnel de soins clients, vous serez le visage de notre entreprise et vous aurez la responsabilité de fournir un service client exceptionnel à nos...


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    Vous êtes le leader de notre équipe de soins clientèleNous sommes à votre écoute et nous vous aidons à atteindre vos objectifs. Chez Amex, nous savons que avec le bon soutien, les personnes et les entreprises peuvent progresser de manière incroyable. Nous sommes une équipe mondiale et diverse de collaborateurs qui s'engagent à soutenir ses clients,...


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    Vous êtes le guide qui montre la voie. Nous sommes là pour vous aider. Chez American Express, nous savons que avec le bon soutien, les personnes et les entreprises peuvent progresser de manière incroyable. En rejoignant Amex, vous intégrez une équipe mondiale et diverse de collaborateurs qui s'engagent à soutenir ses clients, ses communautés et ses...


  • Madrid, Madrid, España Mygwork A tiempo completo

    À propos de ce rôleChez American Express, nous sommes convaincus que le bon soutien peut faire la différence dans la vie des personnes et des entreprises. Nous sommes à la recherche d'un Professionnel de soins clientèle qui partagera notre vision et nous aidera à offrir une expérience client exceptionnelle.Compétences requisesExcellente maîtrise...


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    Accédez à une expérience de carrière exceptionnelleChez American Express, nous croyons que chaque personne a le potentiel de grandir et de réussir. En rejoignant notre équipe, vous intégrerez une communauté diversifiée de collaborateurs qui partagent cette vision.Créez votre parcours professionnelAvec nous, vous apprendrez constamment et vous...


  • Madrid, Madrid, España Mygwork A tiempo completo

    À propos de ce rôleCe rôle est avec American Express, un employeur inclusif et membre de myGwork – la plus grande plateforme mondiale pour la communauté des entreprises LGBTQ+.Veillez ne pas contacter directement le recruteur.Vous montrez la voie.Nous sommes là pour vous aider.Chez American Express, nous savons qu'avec le bon soutien, les...


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    À propos de ce rôleCe rôle est avec American Express, un employeur inclusif et membre de myGwork – la plus grande plateforme mondiale pour la communauté des entreprises LGBTQ+.Veillez ne pas contacter directement le recruteur.Vous montrez la voie.Nous sommes là pour vous aider.Chez American Express, nous savons qu'avec le bon soutien, les...


  • Madrid, Madrid, España Amex A tiempo completo

    Présentation du rôleChez American Express, nous sommes à la recherche d'un Professionnel de soins aux clients qui saura répondre aux besoins de nos clients et les aider à atteindre leurs objectifs. Vous serez la première personne que nos clients rencontreront lorsqu'ils auront besoin d'aide, et vous devrez les aider à résoudre leurs problèmes de...


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    À propos du rôleEn rejoignant Amex, vous intégrez une équipe mondiale et diverse de collaborateurs qui s'engagent à soutenir ses clients, ses communautés et ses collègues. Chez American Express, vous apprendrez beaucoup, car nous vous aiderons à créer votre propre parcours professionnel avec des avantages, des programmes et la flexibilité qui vous...


  • Madrid, Madrid, España AMEX A tiempo completo

    Vous êtes le visage de lentreprise.En tant que Professionnel de Soins Clients chez American Express, vous êtes le point de contact principal pour nos clients. Vous les aidez à résoudre leurs problèmes et à atteindre leurs objectifs.Rôle et responsabilités :Offrir un service client de classe mondiale, en répondant aux demandes et préoccupations des...


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    À propos de ce rôleChez Amex, nous sommes convaincus que le bon soutien peut faire la différence dans la vie des gens et des entreprises. En rejoignant notre équipe, vous intégrez une communauté diversifiée de collaborateurs qui s'engagent à soutenir nos clients, nos communautés et nos collègues.Nous sommes là pour vous aider à créer votre...


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    À propos de ce rôleChez Amex, nous sommes convaincus que le bon soutien peut faire la différence. Nous sommes là pour vous aider à atteindre vos objectifs et à progresser dans votre carrière. En rejoignant notre équipe, vous intégrez une communauté dynamique et diversifiée de professionnels qui s'engagent à soutenir nos clients, nos communautés...


  • Madrid, Madrid, España Staycation A tiempo completo

    MissionOffrir une expérience exceptionnelle à nos utilisateurs, en les accompagnant chaque étape pour assurer une expérience inoubliable avec Staycation.Principales responsabilitésCommuniquer directement avec nos utilisateursRépondre aux demandes des utilisateurs et les aider à préparer leur StaycationContacter proactivement les utilisateurs pour...


  • Madrid, Madrid, España Staycation A tiempo completo

    MissionOffrir une expérience exceptionnelle à nos utilisateurs, en les accompagnant chaque étape pour assurer une expérience inoubliable avec Staycation.Principales responsabilitésCommuniquer directement avec nos utilisateursRépondre aux demandes des utilisateurs et les aider à préparer leur StaycationContacter proactivement les utilisateurs pour...


  • Madrid, Madrid, España Action Against Hunger A tiempo completo

    Objectif du PosteAction Contre la Faim recrute plusieurs postes pour la mise en œuvre d'un Projet d'Assurance Santé. Nous recherchons des candidats expérimentés pour occuper les postes suivants :Postes InternationauxChief Of Party PROPEL ADAPT : Basé à Bamako, avec une expérience solide en coordination de projet et un bon niveau en anglais et...