Professionnel de soins client

hace 3 semanas


Madrid, Madrid, España Mygwork A tiempo completo
À propos de ce rôle

Ce rôle est avec American Express, un employeur inclusif et membre de myGwork – la plus grande plateforme mondiale pour la communauté des entreprises LGBTQ+.
Veillez ne pas contacter directement le recruteur.
Vous montrez la voie.
Nous sommes là pour vous aider.
Chez American Express, nous savons qu'avec le bon soutien, les personnes et les entreprises peuvent progresser de manière incroyable.
En rejoignant Amex, vous intégrez une équipe mondiale et diverse de collaborateurs qui s'engagent à soutenir ses clients, ses communautés et ses collègues.
Chez American Express, vous apprendrez beaucoup, car nous vous aiderons à créer votre propre parcours professionnel avec des avantages, des programmes et la flexibilité qui vous permettront de vous épanouir personnellement et professionnellement.
Chez American Express, vous serez reconnu pour votre valeur, votre leadership et votre impact : chaque collaborateur a la possibilité de contribuer au succès de l'entreprise.
Ensemble, nous gagnerons en tant qu'équipe, en respectant les valeurs de notre entreprise et notre promesse de fournir chaque jour la meilleure expérience client au monde.
Nous le ferons avec la plus grande intégrité, et dans un environnement où chacun est vu, entendu et se sent à sa place.
Rejoignez l'équipe Amex et montrons la voie ensemble.
Que nous soutenions les décisions financières de nos clients pour qu'ils aillent de l'avant, aidions les commerces à atteindre de nouveaux objectifs, ou que nous encouragions les gens à explorer le monde, nos collègues redéfinissent constamment le possible - et nous sommes fiers de nous soutenir les uns les autres à chaque étape.
Lorsque vous rejoignez #TeamAmex, vous faites partie d'une communauté diversifiée de plus de collègues, ayant tous l'objectif commun d'offrir chaque jour une expérience client exceptionnelle.
En tant que marque allant au-delà des attentes pour offrir la meilleure expérience client, il est primordial que nos collègues soient exceptionnels.
En tant que visage de l'entreprise, vous pouvez chaque jour créer des interactions positives avec nos clients – de l'organisation d'un voyage ou d'un style de vie unique, à les aider à résoudre leurs besoins quotidiens.
De plus, vous pouvez développer vos compétences grâce à une formation de pointe et un coaching continu, tout en apprenant ce qu'établir constamment la norme pour un service de classe mondiale de service client signifie.
Un travail significatif et gratifiant, effectué avec intégrité.
Compétences requises

  • Excellente maîtrise de la langue française (niveau courant) ainsi qu'un bon niveau d'anglais ou d'espagnol.
  • Un parcours professionnel unique façonné par votre talent et votre curiosité.
  • Démontrer son excellence personnelle en restant positif dans les situations difficiles.
  • Démontrer une passion d'aider, en offrant un service exceptionnel sur chaque interaction avec nos clients.
  • La capacité et la résilience à travailler dans un environnement dynamique et rapide, et à être multitâche en utilisant plusieurs systèmes et outils numériques pour servir nos clients.
  • Compétences interpersonnelles solides, en communication verbale et écrite.
  • Assertivité pour gérer les conversations conflictuelles.
  • Excellentes capacités de négociation, d'influence et d'ingéniosité.
  • Une attitude forte pour le travail d'équipe et la collaboration avec les collègues de l'entreprise.
  • Esprit critique, analytique et avant-gardiste, capable de résoudre les problèmes rapidement, portant une grande attention aux détails et au respect des politiques procédurales de l'entreprise.
Avantages
  • Salaires de base compétitifs
  • Incentifs de bonus
  • Support pour la santé financière et la retraite
  • Assurance médicale, dentaire, visuelle, vie et incapacité complète (selon l'emplacement)
  • Modèle de travail flexible avec des arrangements hybrides, sur site ou virtuels en fonction du rôle et de la nécessité commerciale
  • Congés payés généreux pour les parents (selon votre emplacement)
  • Accès gratuit aux centres de bien-être sur site mondiaux gérés par des infirmières et des médecins (selon l'emplacement)
  • Support de counseling confidentiel et gratuit via notre programme Healthy Minds
  • Opportunités de développement de carrière et de formation

L'offre d'emploi avec American Express est conditionnelle à la réussite d'une vérification de fonds d'origine, conforme aux lois et réglementations applicables.



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    À propos du rôleEn tant que Professionnel de soins client chez Amex, vous serez la figure de proue de notre équipe de service client. Vous serez chargé de fournir un service client de classe mondiale, répondant aux demandes et préoccupations des clients via plusieurs canaux, tels que les appels, le chat et la messagerie mobile.Compétences...


  • Madrid, Madrid, España Amex A tiempo completo

    À propos de ce rôleVous êtes un professionnel de soins client passionné qui souhaitez faire une différence dans la vie de nos clients? Chez Amex, nous sommes convaincus que chaque personne a le potentiel de grandir et de réussir. Nous sommes là pour vous aider à atteindre vos objectifs et à créer un parcours professionnel enrichissant.Compétences...


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    Accueillez les clients avec un sourireChez Amex, nous savons que chaque client est unique et mérite un traitement personnalisé. En tant que Professionnel de Soins Clients, vous serez la première personne que nos clients rencontreront lors de leur interaction avec notre entreprise. Votre rôle consiste à les accueillir avec un sourire, à les écouter...


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    Un rôle significatif et gratifiant, effectué avec intégrité. Nous sommes à la recherche d'un professionnel de soins clients passionné qui souhaite rejoindre notre équipe Amex. En tant que professionnel de soins clients, vous serez le visage de notre entreprise et vous aurez la responsabilité de fournir un service client exceptionnel à nos...


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    À propos de ce rôleChez Amex, nous sommes convaincus que le bon soutien peut faire la différence. Nous sommes là pour vous aider à atteindre vos objectifs et à progresser dans votre carrière. En rejoignant notre équipe, vous intégrez une communauté dynamique et diversifiée de professionnels qui s'engagent à soutenir nos clients, nos communautés...


  • Madrid, Madrid, España Staycation A tiempo completo

    MissionOffrir une expérience exceptionnelle à nos utilisateurs, en les accompagnant chaque étape pour assurer une expérience inoubliable avec Staycation.Principales responsabilitésCommuniquer directement avec nos utilisateursRépondre aux demandes des utilisateurs et les aider à préparer leur StaycationContacter proactivement les utilisateurs pour...


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  • Madrid, Madrid, España Action Against Hunger A tiempo completo

    Objectif du PosteAction Contre la Faim recrute plusieurs postes pour la mise en œuvre d'un Projet d'Assurance Santé. Nous recherchons des candidats expérimentés pour occuper les postes suivants :Postes InternationauxChief Of Party PROPEL ADAPT : Basé à Bamako, avec une expérience solide en coordination de projet et un bon niveau en anglais et...


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