Empleos actuales relacionados con Director de Servicio al Cliente - Madrid, Madrid - Randstad Es

  • Director de Servicios al Cliente

    hace 4 semanas

    Madrid, Madrid, España Righthand A tiempo completo

    **Nuestra búsqueda**:Estamos en búsqueda de un Director de Servicios al Cliente con experiencia en liderar equipos de cuentas y desarrollar estrategias de crecimiento. La persona seleccionada trabajará en paralelo con otros especialistas en Retail y Digital para ofrecer soluciones integradas de 360o a nuestros...

  • Director de Servicios para Clientes

    hace 1 semana

    Madrid, Madrid, España Righthand A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Director de Servicios para Clientes con experiencia en liderar equipos de cuentas y desarrollar estrategias de crecimiento para nuestras marcas. Deberá trabajar en estrecha colaboración con otros especialistas en Retail y Digital para ofrecer soluciones integradas de 360° a nuestros clientes.Responsabilidades:Desarrollar...

  • Director de Servicio al Cliente

    hace 4 semanas

    Madrid, Madrid, España Randstad Es A tiempo completo

    ¿Buscas un desafío emocionante en el mundo del servicio al cliente?Estamos buscando a un Director de Servicio al Cliente para unirse a nuestro equipo en Randstad Es. En esta posición, serás responsable de desarrollar y implementar estrategias para mejorar la experiencia del cliente y aumentar la satisfacción y lealtad de nuestros...

  • Director de Servicio al Cliente

    hace 4 semanas

    Madrid, Madrid, España Randstad Es A tiempo completo

    ¿Buscas un desafío emocionante en el mundo del servicio al cliente?En Randstad Es, estamos buscando a un Director de Servicio al Cliente para liderar nuestro equipo de atención al cliente y mejorar la experiencia del cliente.Responsabilidades:Desarrollar y implementar estrategias para mejorar la experiencia del cliente y aumentar la satisfacción y...

  • Director de Servicio

    hace 4 semanas

    Madrid, Madrid, España Beonit A tiempo completo

    En Beonit, buscamos un Director de Servicio que lideraré el servicio de inicio a fin, garantizando que cumple con las necesidades y requisitos del cliente.El Director de Servicio será responsable de gestionar proyectos íntegros, desde el cliente hasta el equipo interno, y analizar el funcionamiento para llevar a cabo planes de acción tras el análisis de...

  • Director de Servicio al Cliente especialista en soluciones personalizadas

    hace 2 días

    Madrid, Madrid, España Leroy Merlin España A tiempo completo

    ¡Descubre tu futuro en Leroy Merlin España!En Leroy Merlin España, buscamos un Director de Servicio al Cliente con experiencia y pasión por brindar experiencias excepcionales a nuestros clientes. Si eres una persona innovadora y orientada al servicio que busca desafíos emocionantes en una empresa líder en la industria de la decoración y organización...

  • Director de Operaciones y Servicios

    hace 1 semana

    Madrid, Madrid, España Consultoría De Selección A tiempo completo

    Descripción del empleoTipo de contrato: Contrato indefinidoJornada laboral: Llena jornadaUbicación: Madrid, Comunidad de MadridBienestar en el trabajoFlexibilidad horariaOpción a contrato indefinidoOrdenador y teléfono de la empresaDescripción completa del empleoEstamos buscando un/a director de operaciones y servicios para uno de nuestros clientes...

  • Director Regional de Servicios al Cliente

    hace 1 mes

    Madrid, Madrid, España Findasense A tiempo completo

    Descripción del rolBuscamos un profesional experimentado para ocupar el cargo de Director Regional de Servicios al Cliente en nuestra empresa Findasense. Este puesto requiere liderar un equipo multidisciplinario y mantener la rentabilidad y relación con las cuentas a nivel de negocio de la región.ResponsabilidadesLiderar las relaciones con los clientes...

  • Maitre Director de Servicios

    hace 3 semanas

    Madrid, Madrid, España Barceló Group A tiempo completo

    Desarrollo de Carrera en MaitreUn Maitre Director de Servicios es un profesional altamente capacitado que dirige y coordina los servicios de restaurante y bares de la cadena Barceló Group. Esta posición implica supervisar la limpieza y preparación de equipos, elementos y utensilios de las áreas de consumo o distribución de alimentos y bebidas, así como...

  • Director de Atención al Cliente

    hace 4 días

    Madrid, Madrid, España Makro España A tiempo completo

    ¿Buscas un nuevo desafío en la atención al cliente? Makro España, una compañía líder en distribución mayorista, busca a un Director de Atención al ClienteEn nuestra Oficina Central, nos encontramos en búsqueda de un/a profesional que se encargue de coordinar la operativa e iniciativas de Atención al Cliente.Tus funciones serán:Coordinar los...

  • Gerente de Servicio al Cliente Madrid

    hace 4 días

    Madrid, Madrid, España Newrest A tiempo completo

    Descripción del Empleado\Newrest busca un profesional experimentado como Gerente de Servicio al Cliente para su centro de producción en Madrid.Funciones del Puesto:Asegurarse de la satisfacción del cliente a través de la coordinación y supervisión del servicio encargado a los clientes.Anticipar e interpretar las necesidades del cliente, haciendo que...

  • Mesero/a con Experiencia en Servicio de Sala

    hace 1 mes

    Madrid, Madrid, España Cliente Zero A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos a un mesero/a experimentado/a que se una a nuestro equipo en la cocina japonesa fusión de Cliente Zero. El candidato ideal tendrá experiencia en ofrecer un servicio cuidado y detallado al cliente, con un enfoque en la satisfacción del comensal.ResponsabilidadesOfrecer un servicio de alta calidad al cliente, con un enfoque...

  • Director de Experiencia del Cliente Senior

    hace 1 semana

    Madrid, Madrid, España Divain Team S.L. A tiempo completo

    Buscamos un Director de Experiencia del Cliente Senior para liderar nuestros esfuerzos en la creación de experiencias excepcionales para nuestros clientes. Información sobre el PuestoTítulo: Director de Experiencia del Cliente SeniorUbicación: Trabajo remoto o presencial (ubicación flexible)Categoría: Dirección, GerenciaNivel: SeniorPago: €60,000 -...

  • Director/a de Servicios Geriátricos

    hace 4 semanas

    Madrid, Madrid, España Centros Geriatricos Dos De Mayo A tiempo completo

    Descripción del PuestoSe requiere un profesional experimentado para ocupar el puesto de Director/a de Servicios Geriátricos en nuestra residencia geriátrica de 60 plazas.Las funciones del puesto incluyen la supervisión de los equipos de trabajo, la gestión de recursos y la atención a las familias de los residentes.Se requiere experiencia en geriatría...

  • Director de Servicio en Restaurante

    hace 1 semana

    Madrid, Madrid, España Hotel Orfila A tiempo completo

    Hotel Orfila busca un profesional experimentado para ocupar el cargo de Director de Servicio en su restaurante. Este puesto es ideal para aquellos que desean liderar a un equipo y brindar una experiencia excepcional a los clientes.Resumen del PuestoEl Director de Servicio será responsable de supervisar y coordinar todas las actividades en el área de F&B,...

  • Gerente de Servicio al Cliente en Sucursal

    hace 1 semana

    Madrid, Madrid, España Reale Group A tiempo completo

    En Reale Seguros estamos buscando a un profesional con pasión por la atención al cliente y el servicio administrativo. Si tienes una carrera universitaria superior, experiencia en posición similar y habilidades para negociar, te invitamos a considerar esta oportunidad.Como Gerente de Servicio al Cliente en Sucursal, serás responsable de gestionar el...

  • Traspaso Centro De Fisioterapia: Director de Servicios Médicos

    hace 5 días

    Madrid, Madrid, España Traspaso De Clinica A tiempo completo

    ¿Buscas una oportunidad laboral en la industria de la salud? Traspaso Centro De Fisioterapia busca a un profesional para ocupar el puesto de Director de Servicios Médicos en nuestro centro ubicado en Madrid. Nuestro objetivo es brindar los mejores servicios de fisioterapia en un entorno agradable y bien equipado.Nuestro centro cuenta con 150 metros...

  • Director de Servicio Restaurantero

    hace 1 semana

    Madrid, Madrid, España The Principal Madrid Hotel A tiempo completo

    La The Principal Madrid busca a un profesional experimentado para ocupar el puesto de Director de Servicio en nuestro restaurante. Este trabajo es ideal para aquellos que buscan un desafío y oportunidades de crecimiento en la industria del servicio al cliente.Descripción del Puesto:El Director de Servicio será responsable de liderar y coordinar todas las...

  • Mesero/Mesera con Experiencia en Servicio de Sala

    hace 4 días

    Madrid, Madrid, España Cliente Zero A tiempo completo

    Estamos buscando a un profesional experimentado para el puesto de Mesero/a en nuestro restaurante de alta calidad.Nuestro equipo está comprometido con ofrecer una experiencia gastronómica inolvidable a nuestros clientes, y estamos buscando a alguien que sepa cómo brindar un servicio excepcional.**Descripción del Puesto:**Ofrecer un servicio cuidado y...

  • Director de Servicios de Tecnología IT

    hace 1 semana

    Madrid, Madrid, España KPMG Spain A tiempo completo

    Estamos buscando a un/a Director de Servicios de Tecnología IT para unirse a nuestro equipo en KPMG España. Esta es una oportunidad única para aquellos que deseen contribuir a la innovación y el crecimiento de nuestra empresa.Sobre nosotrosKPMG es una firma global líder en servicios profesionales, con más de 200.000 empleados en todo el mundo. Nuestro...

Director de Servicio al Cliente

hace 1 mes

Madrid, Madrid, España Randstad Es A tiempo completo
Descripción del Puesto

Buscamos un Director de Servicio al Cliente para liderar nuestro equipo de atención al cliente y mejorar la experiencia del cliente. Si tienes experiencia en gestión de equipos y conocimientos de herramientas CX y NPS, te invitamos a unirte a nuestra empresa.

Funciones del Puesto
  • Desarrollar y implementar estrategias para mejorar la experiencia del cliente y aumentar la satisfacción y lealtad de los clientes.
  • Liderar y gestionar el equipo de atención al cliente, proporcionando orientación, coaching y apoyo para asegurar un alto rendimiento y logro de los objetivos del departamento.
  • Supervisar las operaciones diarias del departamento de atención al cliente, incluyendo la atención a las consultas de los clientes y la resolución de problemas escalados de manera oportuna y profesional.
  • Establecer y mantener canales de comunicación efectivos con los clientes, asegurando que sus necesidades y preocupaciones sean atendidas de manera oportuna y satisfactoria.
  • Analizar la retroalimentación de los clientes y los datos para identificar tendencias, áreas de mejora y oportunidades para mejorar la experiencia del cliente.
  • Colaborar con equipos funcionales, como ventas, marketing y operaciones, para asegurar una experiencia del cliente fluida y alineada con los objetivos de la empresa.
  • Desarrollar y implementar políticas, procedimientos y estándares de servicio al cliente para asegurar un servicio de alta calidad y consistente.
  • Monitorear y evaluar los indicadores de desempeño del servicio al cliente, como el tiempo de respuesta, la tasa de resolución en primera instancia y las puntuaciones de satisfacción de los clientes, e implementar acciones correctivas según sea necesario.
  • Mantenerse informado sobre las tendencias y mejores prácticas de la industria relacionadas con el servicio al cliente y recomendar soluciones innovadoras para mejorar las operaciones de servicio al cliente.
  • Fomentar un ambiente de trabajo positivo y colaborativo, promoviendo el trabajo en equipo, el desarrollo profesional y la participación de los empleados en el equipo de atención al cliente.
Requisitos del Puesto
  • Formación: Licenciado
  • Idiomas: Inglés: B2
  • Conocimientos: Servicio al cliente, tecnologías de alta, orientado al detalle
  • Experiencia: 7 años
  • Experiencia mínima de 7 años en gestión de equipos, del área de servicio al cliente. Herramientas de mejora de la experiencia del cliente. Rápida resolución de problemas. Capacidad analítica. Capacidad de relacionarse entre departamentos. Logros demostrables en la bajada de incidencias y mejora de la experiencia de los clientes.
Beneficios
  • Coche
  • Seguro médico
  • Banda salarial muy competitiva

¿Por qué trabajar con Randstad?

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