Director de Experiencia del Cliente Senior

hace 6 días


Madrid, Madrid, España Divain Team S.L. A tiempo completo

Buscamos un Director de Experiencia del Cliente Senior para liderar nuestros esfuerzos en la creación de experiencias excepcionales para nuestros clientes.

Información sobre el Puesto

Título: Director de Experiencia del Cliente Senior

Ubicación: Trabajo remoto o presencial (ubicación flexible)

Categoría: Dirección, Gerencia

Nivel: Senior

Pago: €60,000 - €80,000 anuales (dependiendo de la experiencia y habilidades)

Descripción del Puesto

Como Director de Experiencia del Cliente Senior, será responsable de liderar la estrategia de experiencia del cliente en todos los puntos de contacto. Analizará el feedback de clientes y las métricas de rendimiento para implementar mejoras efectivas. Colaborará con los equipos de marketing, ventas y operaciones para asegurar una experiencia coherente y satisfactoria.

Desarrollará programas de fidelización y retención de clientes y se mantendrá actualizado sobre las tendencias de la industria y las mejores prácticas en experiencia del cliente. Tiene al menos 3 años de experiencia en roles relacionados con e-commerce y experiencia del cliente.

Habilidades requeridas:

  • Fuertes habilidades analíticas con capacidad para interpretar datos y métricas
  • Excelentes habilidades de liderazgo y comunicación
  • Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y en constante cambio

Beneficios:

  • Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
  • Un entorno de trabajo colaborativo y orientado a resultados
  • Salario competitivo y beneficios atractivos


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