Director de Experiencia del Cliente Senior
hace 6 días
Buscamos un Director de Experiencia del Cliente Senior para liderar nuestros esfuerzos en la creación de experiencias excepcionales para nuestros clientes.
Información sobre el PuestoTítulo: Director de Experiencia del Cliente Senior
Ubicación: Trabajo remoto o presencial (ubicación flexible)
Categoría: Dirección, Gerencia
Nivel: Senior
Pago: €60,000 - €80,000 anuales (dependiendo de la experiencia y habilidades)
Descripción del PuestoComo Director de Experiencia del Cliente Senior, será responsable de liderar la estrategia de experiencia del cliente en todos los puntos de contacto. Analizará el feedback de clientes y las métricas de rendimiento para implementar mejoras efectivas. Colaborará con los equipos de marketing, ventas y operaciones para asegurar una experiencia coherente y satisfactoria.
Desarrollará programas de fidelización y retención de clientes y se mantendrá actualizado sobre las tendencias de la industria y las mejores prácticas en experiencia del cliente. Tiene al menos 3 años de experiencia en roles relacionados con e-commerce y experiencia del cliente.
Habilidades requeridas:
- Fuertes habilidades analíticas con capacidad para interpretar datos y métricas
- Excelentes habilidades de liderazgo y comunicación
- Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y en constante cambio
Beneficios:
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
- Un entorno de trabajo colaborativo y orientado a resultados
- Salario competitivo y beneficios atractivos
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