Líder de Atención al Cliente en Proyectos Avanzados
hace 1 mes
Somos Last.app y estamos revolucionando la forma en que las empresas gestionan sus proyectos, ofreciendo todo lo necesario para su éxito en un único dispositivo. Nuestra tecnología e innovación nos permiten convertirnos en la plataforma líder en gestión de proyectos.
Como Líder de Atención al Cliente en Proyectos Avanzados, tu objetivo será garantizar una experiencia excepcional para nuestros clientes, proporcionando un servicio de atención de alta calidad y generando retroalimentación valiosa para el desarrollo y mejora continua de nuestros productos y procesos.
**Tus responsabilidades incluirán:**
Liderar un equipo de soporte técnico especializado en proyectos avanzados, asegurando un servicio impecable y la satisfacción del cliente final.
- Analizar interacciones con los clientes para identificar tendencias y oportunidades de mejora, utilizando herramientas de análisis de datos como Excel avanzado, SQL, Tableau o Google Analytics.
- Trabajar en estrecha colaboración con otros departamentos para traducir el feedback de los clientes en mejoras tangibles de productos y servicios.
- Establecer y supervisar KPIs para medir y potenciar el rendimiento del equipo de soporte técnico.
- Diseñar programas de formación y desarrollo para mejorar las habilidades y el conocimiento del equipo.
- Participar activamente en el proceso de selección y acogida de nuevos miembros del equipo.
- Resolver de manera efectiva y eficiente problemas complejos de los clientes, utilizando plataformas de soporte técnico y atención al cliente, incluyendo sistemas de ticketing, chat en vivo y software de gestión de llamadas.
- Mantener al equipo de atención al cliente alineado con las políticas y procedimientos de la empresa.
- Cultivar un entorno de trabajo positivo y orientado a resultados.
- Fomentar una cultura de mejora continua y aprendizaje constante.
**Requisitos:**
Título universitario en negocios, comunicaciones, psicología o campo relacionado preferido.
- Experiencia mínima de 1 año en un cargo similar.
- Conocimiento profundo de flujos de trabajo en entornos de Customer Support, incluyendo la implementación y optimización de tecnologías actuales para gestionar eficientemente estos procesos.
- Experiencia en gestión de operaciones de Customer Support, con preferencia por experiencias en la industria SaaS, de servicios o afines.
- Dominio de sistemas de CRM como Salesforce, HubSpot o Zendesk.
- Capacidad para utilizar herramientas de colaboración como Asana, Trello, Jira, o Notion para coordinar con equipos internos.
- Experiencia en la creación y aplicación de automatizaciones que mejoren la eficiencia del servicio al cliente y reduzcan el trabajo manual.
**Beneficios adicionales incluyen:**
- Un salario competitivo de €27.000-32.000 anuales.
- Autonomía para liderar el departamento de Customer Support.
- Seguro médico privado y seguro dental.
- Flexibilidad horaria y teletrabajo opcional.
- Programa de formación y desarrollo profesional.
- Múltiples opciones para redimir tu Last.card de 20€ mensuales.
- Pago de cursos e-learning y algunos bonus formativos adicionales por buen desempeño.
- Día de vacaciones en tu cumpleaños.
- Fruta y snacks disponibles todos los días.
- Oportunidades de crecimiento dentro de la empresa a corto y largo plazo.
**Ubicación del trabajo:** Teletrabajo híbrido en Barcelona.
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Gerente de Clientes para Proyectos Avanzados
hace 1 mes
Barcelona, Barcelona, España Kantar Group A tiempo completoResumen del Empleado: Estamos buscando un Gerente de Clientes para proyectos avanzados en la empresa Kantar Group. Sueldo: El salario estimado para este puesto es entre 40.000€ y 60.000€ anuales, dependiendo de la ubicación y la experiencia del candidato. Descripción del Puesto: La empresa Kantar Group ofrece una gran oportunidad para trabajar en...
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Lider en Atención al Cliente
hace 1 mes
Barcelona, Barcelona, España Grupo Ctc By Randstad A tiempo completo¡Únete a nuestro equipo de Grupo DIANA by Randstad!Estamos seleccionando un Líder en Atención al Cliente para gestionar la campaña de Navidad en nuestra oficina de Barcelona. Si tienes experiencia en supervisión y quieres trabajar en un entorno dinámico, esta es tu oportunidad.Entre las responsabilidades de este puesto se incluyen:Supervisar el equipo...
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Líder de Servicio al Cliente
hace 1 semana
Barcelona, Barcelona, España Eagleburgmann A tiempo completoServidor de ClientesEn Klüber Lubrication, líder en lubricación especializada, buscamos un Líder de Servicio al Cliente para apoyar a nuestro equipo y clientes directos. Esta es una excelente oportunidad para desarrollar tus habilidades en gestión integral de clientes y sistemas digitales.Descripción del Puesto:Como Líder de Servicio al Cliente, te...
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Lider de Proyectos de Construcción y Edificación
hace 4 días
Barcelona, Barcelona, España Mgroup Consultoria En Rrhh A tiempo completoEn Mgroup Consultoria En Rrhh, estamos buscando a un Lider de Proyectos de Construcción y Edificación para unirnos a nuestro equipo. Nuestra empresa es una referencia en el sector de la construcción, edificación y obra civil en la provincia de Barcelona.Sobre NosotrosNuestra empresa ofrece proyectos de gran envergadura y de gran interés profesional....
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Consultor de Atención al Cliente
hace 3 semanas
Barcelona, Barcelona, España Webhelp A tiempo completo**Nuestra Empresa**Somos una empresa de experiencia del cliente (CX) impulsada por la tecnología que está creando viajes que cambian el juego para nuestra gente, nuestros clientes y sus clientes.Nuestros empleados de todo el mundo han dedicado sus carreras a garantizar que cada relación sea excepcional. Así que, naturalmente, estamos comprometidos con la...
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Lider de Proyecto en Obra Civil
hace 7 días
Barcelona, Barcelona, España Mgroup Consultoria En Rrhh A tiempo completoMgroup Consultoria En Rrhh busca incorporar a un/a Lider de Proyecto en Obra Civil para participar en un proyecto de gran envergadura en una planta potabilitzadora (ETAP).Resumen del Cargo:Este cargo implica liderar la gestión integral de la obra, incluyendo planificación, control económico, calidad, seguridad y medio ambiente. También se...
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Barcelona, Barcelona, España Fischer A tiempo completo¿Quieres trabajar en una empresa multinacional consolidada y líder en la fabricación y venta de sistemas de fijación para el sector de la Construcción y Bricolaje?fischer Ibérica es tu compañía.Buscamos a un/a Lider de Servicio al Cliente apasionado por dar un excelente servicio a los clientes y desarrollar al equipo.**El proyecto**: Tu misión será...
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Líder de Proyectos Comercial
hace 18 horas
Barcelona, Barcelona, España Hola Consultores, Sl A tiempo completo**Sobre Nosotros**:Hola Consultores, S.L. es una empresa líder en servicios TIC e ingeniería para la gestión empresarial, ofreciendo soluciones personalizadas a medida de las necesidades de nuestros clientes.Nos caracteriza ser una empresa innovadora 2.0 donde las personas están al centro de nuestra atención. Valores fundamentales como ética,...
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Líder de Equipo de Atención al Cliente
hace 17 horas
Barcelona, Barcelona, España Transcom A tiempo completoResumen del TrabajoNecesitamos a un profesional experimentado para liderar nuestro equipo de atención al cliente en uno de nuestros centros de contacto. Como Líder de Equipo, serás responsable de garantizar que todos los miembros del equipo cumplan con los estándares de calidad y productividad establecidos.Categoría Laboral y SalarioLa categoría...
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Barcelona, Barcelona, España Fincas Blanco S.L A tiempo completoFincas Blanco S.L es una empresa líder en la administración de comunidades del grupo. Nuestra oficina se encuentra ubicada en el corazón de Barcelona, lo que nos permite estar cerca de nuestras comunidades y brindar un servicio integral a nuestros clientes.La estimación salarial para este puesto es entre 28.000€ y 35.000€ anuales, dependiendo de la...
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Atención Al Cliente Telefónico
hace 5 días
Barcelona, Barcelona, España Meliá Hotels International A tiempo completoEmpresa: Meliá Hotels InternationalSalario estimado: 25.000 - 30.000€ anuales.Descripción del puesto:Buscamos a un profesional apasionado por la atención al cliente para desempeñar un papel clave en nuestra red de servicios hoteleros. En este rol, será responsable de atender a los huéspedes a través de una línea telefónica establecida, gestionando...
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Lider en Experiencia del Cliente
hace 4 días
Barcelona, Barcelona, España Barcelona Activa A tiempo completoPerfil de la Empresa: Barcelona Activa es una entidad líder en el ámbito de la economía y el empleo, comprometida con el desarrollo sostenible de la ciudad.Salario: El salario bruto anual estimado para este puesto oscila entre €25.000 y €30.000.Descripción del Puesto: Buscamos un Lider en Experiencia del Cliente que se encargue de gestionar y...
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Lider de Atención Al Cliente en Lotería
hace 2 días
Barcelona, Barcelona, España Avansel Selección A tiempo completoDescubre una oportunidad única como Líder de Atención al Cliente en una Administración de Loterías.¿Qué ofrece nuestro puesto?Contrato indefinido con jornada laboral flexible: Trabajas 30 horas a la semana, con turnos alternos de mañana y tarde.Remuneración competitiva: Te ofrecemos un salario anual bruto de 12.000 euros.Tarjeta transporte gratuita:...
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Especialista en Atención al Cliente Farmacéutico
hace 4 semanas
Barcelona, Barcelona, España Webhelp A tiempo completoDetalles del PuestoEstamos buscando un Especialista en Atención al Cliente Farmacéutico para unirse a nuestro equipo de Barcelona, España. Este puesto te ofrecerá la oportunidad de trabajar con marcas líderes de los sectores farmacéutico y tecnológico.Sobre el TrabajoEn este papel, serás responsable de atender llamadas del cliente, ofrecer...
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Lider de Proyectos Junior
hace 4 días
Barcelona, Barcelona, España Standecor A tiempo completoEn Standecor, estamos buscando un Lider de Proyectos Junior para ayudar en la planificación y ejecución de proyectos. Este puesto requiere dominar programas de diseño técnico para desarrollar planos de stands o estructuras efímeras.Sobre nosotros: En Standecor nos apasiona ofrecer soluciones innovadoras y personalizadas para nuestros clientes. Nuestro...
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Barcelona, Barcelona, España Qida (Home-Care) A tiempo completoEstamos buscando a un/a Gerente de Proyectos Junior con pasión por la innovación y el crecimiento personal y profesional para formar parte de nuestro equipo en Qida, una start-up privada y social líder en atención domiciliaria en España.La misión de Qida es mejorar la vida de las personas en casa y proporcionar una atención de alta calidad, centrada...
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Barcelona, Barcelona, España Eurofirms A tiempo completoEurofirms busca a un/a teleoperador/a avanzado para su equipo de atención al cliente en el sector de la automoción. La persona seleccionada será la encargada de realizar las siguientes funciones:Descripción del Puesto - Proporcionar servicio de conserjería: Asistencia personal para información y reservas instantáneas con recomendaciones rápidas. -...
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Atención Al Cliente En Centro Comercial
hace 1 semana
Barcelona, Barcelona, España Grupo Crit A tiempo completoDescripciónCrit Outsourcing, una empresa líder en outsourcing y servicios de gestión, busca incorporar un profesional en Atención al Público para nuestro punto de atención en Centro Comercial de Barcelona. La posición implica atender a clientes, resolver reclamaciones y ofrecer apoyo al departamento de Marketing.Jornada de 6 horas los sábados, desde...
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Administrador/a de Atención al Cliente
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Barcelona, Barcelona, España Suministros Y Reparaciones Fibra Nautica A tiempo completo¿Buscas un desafío emocionante en una empresa líder en suministros y reparaciones navales? Queremos verte en Suministros Y Reparaciones Fibra Náutica.Nuestro equipo busca a un(a) administrador/a de atención al cliente con experiencia en tareas administrativas. Serás el máximo responsable de la atención a nuestros clientes, ofreciéndoles una...
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Líder de Proyectos de Ingeniería
hace 3 semanas
Barcelona, Barcelona, España MY DIGITAL BUILDINGS A tiempo completo 30.000 € - 40.000 € al añoMira esta oportunidad para desarrollar tu carrera como Gerente de Proyectos BIM en una empresa líder en la industria de los edificios digitales.En My Digital Buildings estamos buscando un profesional experimentado en la gestión de proyectos que pueda liderar nuestro equipo y asegurar la satisfacción del cliente.RequisitosPor lo menos 5 años de...