Gerente de Recepción

hace 3 días


Granada, Granada, España Melia Hotels International A tiempo completo
Descripción del Puesto

En Meliá Hotels International, estamos buscando un profesional experimentado para ocupar el cargo de Gerente de Recepción. Esta posición es fundamental para garantizar la calidad de los servicios prestados a nuestros huéspedes y para liderar un equipo de trabajo eficiente.

Responsabilidades
  • Asistir al FOM en sus diversas misiones (operativas, gerenciales, administrativas).
  • Organizar y supervisar el trabajo del equipo de Front Office y asegurar la calidad de los servicios prestados.
  • Ayudar a FOM a anticipar y optimizar la actividad (gestión de horarios, preparación de llegadas, etc.).
  • Participar en la contratación, integración de nuevos empleados y formación del equipo.
  • Participar en la evaluación de los empleados con el objetivo de desarrollar sus habilidades y hacerlas evolucionar.
  • Asegurar el cumplimiento de los procedimientos y estándares de calidad del grupo Meliá Hotels International.
  • Preparar y dar la bienvenida a los huéspedes VIP y regulares y asegurarse de que su estancia transcurra sin problemas.
  • Proporcionar apoyo al equipo durante los períodos de mayor actividad y cuando sea necesario.
  • Ayudar al gerente de recepción a resolver las quejas de los clientes y garantizar su satisfacción.
  • Participar en acciones de fidelización de cliente.
  • Monitorear el desempeño en términos de calidad y ventas, y tomar medidas si es necesario (Procedimientos y Proyectos).

Requisitos
  • Experiencia mínima de 2 años en hoteles de 4 o 5 estrellas (experiencia de mandos intermedios).
  • Nivel de inglés alto. Muy valorable segundo idioma.
  • Liderazgo y gestión de equipos, habilidades de comunicación.
  • Capacidad para trabajar de manera cohesiva con compañeros de trabajo como parte de un equipo.

¿Qué buscamos?
En Meliá Hotels International, estamos buscando a un profesional experimentado y motivado que se sienta identificado con nuestros valores y principios. Si eres una persona que busca un desafío y una oportunidad de crecimiento, no dudes en aplicar
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