Coordinador de Servicio al Cliente

hace 2 semanas


Barcelona, Barcelona, España Serunion A tiempo completo
¿Qué es este puesto?

En Serunion, estamos buscando a un/a Coordinador/a de Servicio al Cliente para unirse a nuestro equipo de atención al cliente. En este rol, serás responsable de la gestión y coordinación de los agentes de atención al cliente, planificando turnos, formando a los agentes y gestionando el servicio.

Responsabilidades:
  • Gestión y coordinación de los agentes de atención al cliente.
  • Planificación de turnos.
  • Formación a los agentes (protocolos de comunicación, atención al usuario, formación específica de los procedimientos de soporte).
  • Gestión y seguimiento del servicio.
  • Elaboración de informes de seguimiento del servicio.
  • Escalados de incidencias urgentes/masivas.
  • Auditoría de llamadas, control de calidad del servicio.
  • Funciones de dispatcher, gestión de backlog.
  • Mantenimiento evolutivo: definición y mejora de los procesimientos de trabajo.
  • Mantenimiento de la documentación de los procesos de soporte.

Requisitos:
  • Bachillerato / FPII / Grado Medio / Superior / Diplomatura / Licenciatura.
  • Idiomas: conocimientos de catalán, valorable otros idiomas (gallego, vasco, inglés).
  • Experiencia en herramientas ofimáticas y teletrabajo a nivel usuario avanzado (Word, Excel, Microsoft Teams o similar).

¿Qué te ofrecemos?
  • Salario acorde a tu valiosa experiencia y conocimientos.
  • Contrato estable que te brinda seguridad, estabilidad laboral y jornada completa.
  • Oportunidad de crecimiento profesional en un entorno que valora y fomenta el desarrollo de sus empleados.
  • Incorporación inmediata a un equipo dinámico y comprometido, donde podrás trabajar en un ambiente colaborativo y motivador.
  • Posibilidad de formar parte de una empresa que se esfuerza por la excelencia en el sector de la restauración colectiva.


  • Barcelona, Barcelona, España Engel A tiempo completo

    ¿Tienes experiencia en proyectos innovadores?Engel Energy busca un/a Coordinador/a de Servicios al Cliente con experiencia para su Comercializadora Energética.Funciones:Coordinar al equipo de Atención al Cliente.Optimizar la capacidad del equipo de Atención al Cliente.Control de Calidad del Customer Experience.Gestión de incidencias.Reportar...


  • Barcelona, Barcelona, España Wolters Kluwer A tiempo completo

    ¿Quieres marcar la diferencia?En Wolters Kluwer, somos líderes en el mercado en servicios y soluciones de información. Ayudamos a profesionales de finanzas, contabilidad y empresas de todos los tamaños a aumentar su productividad, consiguiendo mejores resultados gracias a nuestros flujos de trabajo optimizados a través de la tecnología y guiados por...

  • Coordinador de Servicios

    hace 2 semanas


    Barcelona, Barcelona, España Noa'S Grupo A tiempo completo

    En Noa's Talent Recruitment seleccionamos un/a coordinador/a de servicios para trabajar en un centro especializado de empleo.**Requisitos**:La persona seleccionada debe ser independiente, tener coche propio y experiencia demostrable como coordinador/a de servicios.**Se ofrece**:Horario de lunes a viernes de 7 a 15 horas, con un salario de 1.800 euros...


  • Barcelona, Barcelona, España Affinis Selección De Personal & Headhunting A tiempo completo

    Descripción del PuestoNuestro cliente, una multinacional fabricante de maquinaria de procesado para el sector alimentario, busca un Coordinador de Soporte al Cliente para su sede en Granollers.ResponsabilidadesRecibir y procesar las solicitudes de servicio y repuestos de los clientes.Identificar oportunidades para vender soluciones de servicio, repuestos,...


  • Barcelona, Barcelona, España Affinis Selección De Personal & Headhunting A tiempo completo

    Descripción del PuestoNuestro cliente, una multinacional fabricante de maquinaria de procesado para el sector alimentario, busca un Coordinador de Soporte al Cliente para su sede en Granollers.ResponsabilidadesRecibir y procesar las solicitudes de servicio y repuestos de los clientes.Identificar oportunidades para vender soluciones de servicio, repuestos,...


  • Barcelona, Barcelona, España Flex-N-Gate A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Coordinador de Servicio al Cliente para unirse a nuestro equipo en Flex-N-Gate. En este rol, serás responsable de recibir y gestionar los pedidos de los clientes, así como de analizarlos y coordinar para que los productos se fabriquen a tiempo y en cumplimiento de los requisitos establecidos.ResponsabilidadesAtender...


  • Barcelona, Barcelona, España Flex-N-Gate A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Coordinador de Servicio al Cliente para unirse a nuestro equipo en Flex-N-Gate. En este rol, serás responsable de recibir y gestionar los pedidos de los clientes, así como de analizarlos y coordinar para que los productos se fabriquen a tiempo y en cumplimiento de los requisitos establecidos.ResponsabilidadesAtender...


  • Barcelona, Barcelona, España Talent Brand A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un/a Coordinador/a de Contratación y Servicio al Cliente para una importante empresa dedicada al transporte de pasajeros, ubicada en Sant Boi de Llobregat.Funciones del PuestoElaborar y gestionar presupuestos y contratos según IT01-PG07Gestión administrativa y documental (fichas de clientes, plantillas RUE, liquidaciones de...


  • Barcelona, Barcelona, España Talent Brand A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un/a Coordinador/a de Contratación y Servicio al Cliente para una importante empresa dedicada al transporte de pasajeros, ubicada en Sant Boi de Llobregat.Funciones del PuestoElaborar y gestionar presupuestos y contratos según IT01-PG07Gestión administrativa y documental (fichas de clientes, plantillas RUE, liquidaciones de...

  • Coordinador de Servicios

    hace 4 semanas


    Barcelona, Barcelona, España Noa'S Grupo A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un/a coordinador/a de servicios para trabajar en nuestro centro especial de empleo en El Prat de Llobregat.RequisitosPersona independiente con coche propio.Experiencia demostrable como coordinador/a de servicios.OfertaHorario de lunes a viernes de 7 a 15 horas.Salario 1800 € brutos mensuales por 12 pagas + kilometraje pagado...

  • Coordinador de Servicios

    hace 4 semanas


    Barcelona, Barcelona, España Noa'S Grupo A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un/a coordinador/a de servicios para trabajar en nuestro centro especial de empleo en El Prat de Llobregat.RequisitosPersona independiente con coche propio.Experiencia demostrable como coordinador/a de servicios.OfertaHorario de lunes a viernes de 7 a 15 horas.Salario 1800 € brutos mensuales por 12 pagas + kilometraje pagado...


  • Barcelona, Barcelona, España Flex-N-Gate A tiempo completo

    ¿Quieres unirte a un grupo innovador y en crecimiento?Únete a Flex-N Gate, un proveedor líder en el sector de la automoción.Nuestro equipo cuenta con 69 fábricas y centros de I+D en todo el mundo.En Flex-N Gate, ofrecemos soluciones del futuro a los fabricantes de automóviles.Como Coordinador de Servicio al Cliente, serás responsable de recibir y...


  • Barcelona, Barcelona, España Solutions & Decisions A tiempo completo

    Descripción del PuestoSolutions & Decisions busca un Coordinador/a de Servicio al Cliente HORECA para nuestro cliente Perelada & Chivite, una empresa del sector vinícola ubicada en Barcelona.MisiónCoordinar y optimizar el servicio al cliente del canal HORECA, impulsando la mejora continua en los procesos para garantizar una experiencia eficiente y de alto...


  • Barcelona, Barcelona, España Flex-N-Gate A tiempo completo

    ¿Qué es lo que te hace destacar?En Flex-N-Gate estamos buscando a un profesional con experiencia en la gestión de pedidos y atención al cliente en el sector de la automoción. Si tienes habilidades para analizar y coordinar la producción de productos a tiempo y en cumplimiento de los requisitos establecidos, ¡esto es tu oportunidad!Como Coordinador de...


  • Barcelona, Barcelona, España Wolters Kluwer A tiempo completo

    ¿Quieres marcar la diferencia?En Wolters Kluwer, buscamos a alguien que se uniera a nuestro equipo de Implant Services como Coordinador de Servicio Técnico al Cliente.Como parte de nuestro equipo, serás responsable de la gestión del cambio de nuestros clientes, trabajando colaborativamente para gestionar la implantación de nuestras soluciones y ser...


  • Barcelona, Barcelona, España Melia Hotels International A tiempo completo

    Descripción del PuestoEl Coordinador de Voz del Cliente forma parte del equipo Insights, un equipo multimarca diseñado para prestar servicios a hoteles y centralizar las tareas de back of the house de los equipos operativos.Esta posición se encarga de gestionar todas las respuestas a opiniones online de los clientes (OTAs y sitios de reseñas), encuestas...


  • Barcelona, Barcelona, España Talent Brand A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un/a Coordinador/a de Contratación y Servicio al Cliente para una empresa líder en el transporte de pasajeros.Funciones:Elaborar y gestionar presupuestos y contratos.Gestionar la documentación administrativa y la subcontratación de colaboradores.Realizar facturación, control de prepagos y seguimiento de carteras.Atender...

  • Coordinador de Servicios

    hace 3 semanas


    Barcelona, Barcelona, España Between A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn BETWEEN, estamos comprometidos con la innovación y el desarrollo de proyectos de alta calidad. Buscamos un Coordinador de Servicios para unirse a nuestro equipo y contribuir a nuestro éxito.Como Coordinador de Servicios, serás responsable de gestionar las tareas y los líderes de los diferentes equipos. Deberás preparar y...


  • Barcelona, Barcelona, España Talent Brand A tiempo completo

    Buscamos un/a Coordinador/a de Contratación y Servicio al Cliente para una empresa líder en transporte de pasajeros.Funciones clave:Elaborar y gestionar presupuestos y contratos según IT01-PG07Gestión administrativa y documental (fichas de clientes, plantillas RUE, liquidaciones de conductores...)Subcontratación de colaboradoresFacturación, control de...


  • Barcelona, Barcelona, España Engel A tiempo completo

    **¿Te gustaría trabajar en proyectos innovadores y punteros en una empresa en crecimiento?**En ENGEL ENERGY estamos buscando a un/a Coordinador/a de Atención al Cliente con experiencia para la Comercializadora Energética, dentro del departamento de **Customer Experience**.**Función**:Coordinar al equipo de Atención al Cliente y optimizar su capacidad...