Asistente de Relaciones con Clientes Hotelero

hace 17 horas


Marbella, Málaga, España Marbella Club Hotel A tiempo completo

Descripción del cargo:

La principal responsabilidad es ofrecer un servicio excepcional a los huéspedes en el hotel, lo que incluye darles la bienvenida y brindarles información turística sobre Marbella y sus alrededores.

Responsabilidades clave:

  • Dar la bienvenida a los clientes en el lobby del hotel y asegurarse de que se sientan cómodos.
  • Conocer perfectamente los horarios de nuestros puntos de venta (Spa, restaurantes, wellness, etc.) para poder informar a los huéspedes.
  • Mantener el lobby y salón del Príncipe en buen estado, asegurándose de que estén limpios y ordenados.
  • Servir welcome drinks a los huéspedes.
  • Cumplir con las políticas del hotel en materia de higiene y seguridad.
  • Anticiparse a las necesidades de los clientes y brindarles servicios extras para mejorar su estancia.
  • Contestar al teléfono de manera adecuada siguiendo los estándares de LHW.
  • Ayudar en todas las tareas asignadas por el Asistente de Servicio de Huéspedes.
  • Velear por la imagen pública del hotel.
  • Preparar amenidades, DF y cartas de bienvenida para el siguiente día.

Habilidades y cualificaciones requeridas:

  • Traer un trato correcto y agradable a los clientes.
  • Ser dinámico e innovador.
  • Trabajar en equipo.
  • Tener preocupación por su imagen personal.
  • Tener capacidad de negociación y tomar decisiones.
  • Tener capacidad de comunicación y don de gentes.
  • Requirir un carácter de superación continua.
  • Conocer los sistemas informáticos de gestión del hotel Marbella Club como Opera, Outlook, Microsoft Excel y Microsoft Word.
  • Tener un nivel alto de inglés y castellano y ser capaz de mantener conversaciones fluidas.
  • A ser posible, conocer un tercer idioma a nivel similar.

Ingresos estimados:

El salario anual es de aproximadamente 35.000 euros, dependiendo de la experiencia y habilidades del candidato.

Beneficios:

  • Oportunidad de crecimiento profesional dentro del hotel.
  • Ambiente de trabajo dinámico y apoyo de un equipo excelente.
  • Formación continua en áreas relacionadas con el sector hotelero.

Otros:

Se valorará especialmente la disponibilidad para trabajar en horarios flexibles y tener una actitud positiva hacia el trabajo en equipo.



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