Asistente de Relaciones con Huéspedes de Lujo

hace 2 días


Marbella, Málaga, España Puente Romano A tiempo completo

Sumérgete en el mundo de la hospitalidad de lujo como Asistente de Relaciones con Huéspedes en Puente Romano Acompaña a nuestros clientes en un viaje inolvidable y brindales una experiencia única.

Información del Puesto

Código: 12345. Salario estimado anual: 450.000€.

Tu Misión:

Como Asistente de Relaciones con Huéspedes, eres la cara visible de nuestro hotel. Tu objetivo principal es proporcionar un servicio excepcional a nuestros huéspedes, desde su llegada hasta su partida.

Responsabilidades:

  • Revisar las llegadas y dar la bienvenida a los huéspedes con una sonrisa.
  • Conocer a fondo las áreas y servicios del complejo para ofrecer sugerencias personalizadas.
  • Proporcionar información sobre las instalaciones, la zona y los lugares más destacados.
  • Anticiparse a las necesidades de los clientes y establecer una relación duradera con ellos.
  • Ofrecer asistencia en tareas específicas, como confirmar preparativos de viaje o tomar nota de mensajes importantes.
  • Atender quejas de los clientes y ofrecer soluciones rápidas y efectivas.
  • Registrar diariamente la información para garantizar el cumplimiento de estándares de calidad.

Nuestros Requisitos:

Para este puesto, estamos buscando a alguien con experiencia previa en un rol similar, preferiblemente en un hotel de lujo. También valoramos altos niveles de español e inglés, aunque otros idiomas también serán apreciados.

Además, debes tener excelentes habilidades de servicio al cliente, con un fuerte énfasis en la hospitalidad y la satisfacción del huésped. Tus habilidades interpersonales y de comunicación deben ser sólidas para trabajar en un entorno dinámico y manejar múltiples tareas a la vez.

No te pierdas esta oportunidad de unirte a nuestro equipo en Puente Romano



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