Kundenbetreuer für OEM-Fahrzeuge

hace 1 semana


Madrid, Madrid, España Msx International A tiempo completo

Sicherstellung der Kundenzufriedenheit

Unser Senior Customer Service Agent ist Hauptansprechpartner für die Besitzer von OEM-Fahrzeugen und vertritt den OEM bei der Interaktion mit den Kunden. Zielsetzung: Unser Senior Customer Service Agent stellt eine schnelle und effektive Lösung von Fällen sicher, konzentriert sich auf die kontinuierliche Verbesserung der Servicequalität, um die Kundenzufriedenheit und Projektziele zu erreichen.

Aufgaben

  • Bearbeitung von Fahreranfragen: Bearbeitung von Anfragen über verschiedene Kanäle, um sicherzustellen, dass das Problem erkannt und verstanden wird, sowohl bei einfachen als auch bei komplexeren Fällen.
  • Übergreifende Kommunikation: Hauptverbindungsstelle zwischen dem OEM, den OEM-Abteilungen und den Händlern, um festzustellen, welche Abteilung oder welcher Beteiligte am besten geeignet ist, das Problem zu lösen.
  • Komplexes Fallmanagement: Bearbeitung von eskalierten und komplizierteren Fällen, die ein tiefes Verständnis des Problems und die Fähigkeit erfordern, gut durchdachte Lösungen zu finden.
  • Kooperative Lösung: Enge Zusammenarbeit eng mit internen und externen Teams bei der Lösung von Fällen, um eine reibungslose Kommunikation und zeitnahe Lösung zu gewährleisten.
  • Kontinuierliche Fallüberwachung: Verfolgung des Fortschritts komplexer Fällen von der Einleitung bis zum Abschluss, um sicherzustellen, dass alle Maßnahmen protokolliert und Folgemaßnahmen ergriffen werden.

Vorausgesetzte Qualifikationen

  • Mindestens 2 Jahre Erfahrung in der Kundenbetreuung.
  • Fließende Deutsch- (C1) und gute Englischkenntnisse (B2) in Wort und Schrift.
  • Starke zwischenmenschliche Fähigkeiten mit einer überzeugenden und verhandlungsorientierter Haltung.
  • Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten über eine Vielzahl von Kanälen, einschließlich des Deutens von verbaler und nonverbaler Kommunikation.
  • Konfliktlösungsfähigkeiten, mit einem teamorientierten Ansatz um Meinungsverschiedenheiten positiv zu lösen.

Was wir bieten

  • Eine unbefristete Vollzeitstelle mit 40 Stunden pro Woche, Montag - Freitag.
  • Eine globale Perspektive auf den Automobilsektor.
  • Möglichkeit zur Weiterentwicklung im Unternehmen.

Gehalt

Das Gehalt liegt je nach Erfahrung und Qualifikation zwischen € 45.000 und € 60.000 pro Jahr.



  • Madrid, Madrid, España Voi Technology A tiempo completo

    Über unsFür Voi Technologie ist es ein wichtiges Anliegen, sichere, nachhaltige und zuverlässige Mikromobilität für alle Menschen bereitzustellen. Wir operieren derzeit in 12 Ländern und über 100 Städten.Schreiben Sie Ihre eigene Geschichte mit uns!Wir suchen einen hochmotivierten und verantwortungsbewussten Fahrzeugtechniker, um unsere Roller...


  • Madrid, Madrid, España Voi Technology A tiempo completo

    **Fahrzeug-Spezialist für E-Scooter-Logistik**Wir suchen einen erfahrenen Fahrzeug-Spezialisten, der unsere E-Scooter-Flotte in Frankfurt optimiert und sicherstellt, dass sie auf den Straßen in bestem Zustand ist. Als Fachmann für Fahrzeuglogistik und -wartung bist du verantwortlich für die Logistik rund um die Abholung und Bereitstellung von...


  • Madrid, Madrid, España Hartmann Recruitment A tiempo completo

    Deine Herausforderung:Wir suchen einen motivierten und engagierten Kundenbetreuer, der Teil unseres internationalen Teams wird. Als Deutschsprachiger Customer Support Agent wirst du für unsere Kunden auf einer Payment-Plattform verantwortlich sein und Lösungen für Endnutzer bereitstellen.Deine Aufgaben:• Bearbeitung von eingehenden Anfragen über Chat...

  • Technischer Spezialist

    hace 2 semanas


    Madrid, Madrid, España Voi Technology A tiempo completo

    Voi - Die Zukunft der MobilitätWir suchen einen Technischen Spezialisten (m/w/d) für E-Scooter, der unsere Fahrzeuge in Topform hält.Aufgaben:Diagnose und Reparatur defekter FahrzeugeRecycling und Demontage von Fahrzeugen, die nicht repariert werden könnenUnterstützung bei der Annahme, Verpackung und Bereitstellung neuer Fahrzeuge und...


  • Madrid, Madrid, España Obramat A tiempo completo

    Unser Unternehmen VOI Technology ist ein schwedisches Mikromobilitätsunternehmen und Europas Nummer 1 bei E-Scooter-Betreibern. Wir arbeiten an der Gestaltung lebenswerter Städte – frei von Staus, Lärm und Umweltverschmutzung.Wir suchen einen Mechaniker (m/w/d) in Bochum, um unser Team zu unterstützen. Als Fleet Specialist (m/w/d) mit Schwerpunkt auf...

  • Fahrzeugkoordinator

    hace 1 mes


    Madrid, Madrid, España Voi Technology A tiempo completo

    **Fahrzeugkoordinator**Wir suchen einen motivierten und energiegeladenen Fahrzeugkoordinator, der sich für die Instandhaltung und Logistik unserer Fahrzeuge begeistert. Als Teil unseres Teams in Stuttgart bist du verantwortlich für die Sicherstellung der Logistik für das Sammeln und Bereitstellen von Voi-Fahrzeugen. Du suchst beschädigte Fahrzeuge,...


  • Madrid, Madrid, España Voi Technology A tiempo completo

    Wir suchen einen erfahrenen Fahrzeugtechniker mit Schwerpunkt auf Reparaturen, um unsere Fahrzeuge in Topform zu halten.Als Fleet Specialist bist du für die Wartung und Reparatur unserer Fahrzeuge verantwortlich. Du bist der Held, der unsere Roller in Topform hält und starken Support für unser Team vor Ort bietet.Deine Aufgaben umfassen:Die Diagnose und...


  • Madrid, Madrid, España Voi Technology A tiempo completo

    Ihre AufgabenAls Fleet Specialist sind Sie Teil des lokalen Stadteams bei Voi und sorgen dafür, dass unsere Fahrzeuge in bestem Zustand sind. Ihre Hauptaufgaben sind: 1. Die Logistik für das Sammeln und Bereitstellen von Voi-Fahrzeugen sicherzustellen. 2. Beschädigte Fahrzeuge zu suchen und zu sammeln. 3. Batteriewechsel und schnelle Reparaturen...


  • Madrid, Madrid, España Msx International Inc. A tiempo completo

    Bei MSX International Inc. haben wir den richtigen Job für Sie, wenn Sie sich neue Herausforderungen stellen möchten.Zielsetzung: Unsere Kundenbetreuer (m/w/d) sind Hauptansprechpartner für die Besitzer von OEM-Fahrzeugen. Sie vertreten den OEM bei der Interaktion mit den Kunden, stellen eine schnelle und effektive Lösung von Fällen sicher und...


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    hace 3 semanas


    Madrid, Madrid, España Voi Technology A tiempo completo

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    StellenbeschreibungWir suchen einen motivierten und verantwortungsvollen Fahrzeugtechniker (m/w/d), der sich auf die Wartung und Reparatur unserer Fahrzeuge spezialisieren möchte.AufgabenDiagnose und Reparatur defekter FahrzeugeRecycling und Demontage von Fahrzeugen, die nicht repariert werden könnenUnterstützung bei der Annahme, Verpackung und...


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  • Madrid, Madrid, España MSX INTERNATIONAL A tiempo completo

    Übersicht über MSX InternationalMSX International ist ein führender Partner der Automobilindustrie, seit 1931. Wir bieten Dienstleistungen zur Optimierung von Händlernetzwerken an und sind in mehr als 80 Ländern mit über 6.500 Mitarbeitern vertreten.Bereiche unseres FachwissensConsumer EngagementTeile, Zubehör & ServiceleistungAktionsfähige...


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    Beschreibung des JobsBei MSX International Inc. suchen wir einen erfahrenen Kundenservice-Spezialisten, der sich auf die Bewältigung komplexer Kundenanliegen spezialisiert hat.Der Senior Customer Service Agent ist der Hauptansprechpartner für OEM-Fahrzeugbesitzer und verteidigt den OEM bei Interaktionen mit Kunden. Es liegt an ihm, eine schnelle und...


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    hace 2 semanas


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