Kundenbetreuer für OEM-Fahrzeuge
hace 1 semana
Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
Unser Senior Customer Service Agent ist Hauptansprechpartner für die Besitzer von OEM-Fahrzeugen und vertritt den OEM bei der Interaktion mit den Kunden. Zielsetzung: Unser Senior Customer Service Agent stellt eine schnelle und effektive Lösung von Fällen sicher, konzentriert sich auf die kontinuierliche Verbesserung der Servicequalität, um die Kundenzufriedenheit und Projektziele zu erreichen.
Aufgaben
- Bearbeitung von Fahreranfragen: Bearbeitung von Anfragen über verschiedene Kanäle, um sicherzustellen, dass das Problem erkannt und verstanden wird, sowohl bei einfachen als auch bei komplexeren Fällen.
- Übergreifende Kommunikation: Hauptverbindungsstelle zwischen dem OEM, den OEM-Abteilungen und den Händlern, um festzustellen, welche Abteilung oder welcher Beteiligte am besten geeignet ist, das Problem zu lösen.
- Komplexes Fallmanagement: Bearbeitung von eskalierten und komplizierteren Fällen, die ein tiefes Verständnis des Problems und die Fähigkeit erfordern, gut durchdachte Lösungen zu finden.
- Kooperative Lösung: Enge Zusammenarbeit eng mit internen und externen Teams bei der Lösung von Fällen, um eine reibungslose Kommunikation und zeitnahe Lösung zu gewährleisten.
- Kontinuierliche Fallüberwachung: Verfolgung des Fortschritts komplexer Fällen von der Einleitung bis zum Abschluss, um sicherzustellen, dass alle Maßnahmen protokolliert und Folgemaßnahmen ergriffen werden.
Vorausgesetzte Qualifikationen
- Mindestens 2 Jahre Erfahrung in der Kundenbetreuung.
- Fließende Deutsch- (C1) und gute Englischkenntnisse (B2) in Wort und Schrift.
- Starke zwischenmenschliche Fähigkeiten mit einer überzeugenden und verhandlungsorientierter Haltung.
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten über eine Vielzahl von Kanälen, einschließlich des Deutens von verbaler und nonverbaler Kommunikation.
- Konfliktlösungsfähigkeiten, mit einem teamorientierten Ansatz um Meinungsverschiedenheiten positiv zu lösen.
Was wir bieten
- Eine unbefristete Vollzeitstelle mit 40 Stunden pro Woche, Montag - Freitag.
- Eine globale Perspektive auf den Automobilsektor.
- Möglichkeit zur Weiterentwicklung im Unternehmen.
Gehalt
Das Gehalt liegt je nach Erfahrung und Qualifikation zwischen € 45.000 und € 60.000 pro Jahr.
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Fahrzeugtechniker für die Zukunft der Mobilität
hace 2 semanas
Madrid, Madrid, España Voi Technology A tiempo completoÜber unsFür Voi Technologie ist es ein wichtiges Anliegen, sichere, nachhaltige und zuverlässige Mikromobilität für alle Menschen bereitzustellen. Wir operieren derzeit in 12 Ländern und über 100 Städten.Schreiben Sie Ihre eigene Geschichte mit uns!Wir suchen einen hochmotivierten und verantwortungsbewussten Fahrzeugtechniker, um unsere Roller...
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Fachkraft für Fahrzeuglogistik und
hace 2 semanas
Madrid, Madrid, España Voi Technology A tiempo completo**Fahrzeug-Spezialist für E-Scooter-Logistik**Wir suchen einen erfahrenen Fahrzeug-Spezialisten, der unsere E-Scooter-Flotte in Frankfurt optimiert und sicherstellt, dass sie auf den Straßen in bestem Zustand ist. Als Fachmann für Fahrzeuglogistik und -wartung bist du verantwortlich für die Logistik rund um die Abholung und Bereitstellung von...
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Madrid, Madrid, España Hartmann Recruitment A tiempo completoDeine Herausforderung:Wir suchen einen motivierten und engagierten Kundenbetreuer, der Teil unseres internationalen Teams wird. Als Deutschsprachiger Customer Support Agent wirst du für unsere Kunden auf einer Payment-Plattform verantwortlich sein und Lösungen für Endnutzer bereitstellen.Deine Aufgaben:• Bearbeitung von eingehenden Anfragen über Chat...
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Technischer Spezialist
hace 2 semanas
Madrid, Madrid, España Voi Technology A tiempo completoVoi - Die Zukunft der MobilitätWir suchen einen Technischen Spezialisten (m/w/d) für E-Scooter, der unsere Fahrzeuge in Topform hält.Aufgaben:Diagnose und Reparatur defekter FahrzeugeRecycling und Demontage von Fahrzeugen, die nicht repariert werden könnenUnterstützung bei der Annahme, Verpackung und Bereitstellung neuer Fahrzeuge und...
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Logistik-Mechatroniker für zukünftige Mobilitätslösungen
hace 1 semana
Madrid, Madrid, España Obramat A tiempo completoUnser Unternehmen VOI Technology ist ein schwedisches Mikromobilitätsunternehmen und Europas Nummer 1 bei E-Scooter-Betreibern. Wir arbeiten an der Gestaltung lebenswerter Städte – frei von Staus, Lärm und Umweltverschmutzung.Wir suchen einen Mechaniker (m/w/d) in Bochum, um unser Team zu unterstützen. Als Fleet Specialist (m/w/d) mit Schwerpunkt auf...
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Fahrzeugkoordinator
hace 1 mes
Madrid, Madrid, España Voi Technology A tiempo completo**Fahrzeugkoordinator**Wir suchen einen motivierten und energiegeladenen Fahrzeugkoordinator, der sich für die Instandhaltung und Logistik unserer Fahrzeuge begeistert. Als Teil unseres Teams in Stuttgart bist du verantwortlich für die Sicherstellung der Logistik für das Sammeln und Bereitstellen von Voi-Fahrzeugen. Du suchst beschädigte Fahrzeuge,...
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Madrid, Madrid, España Voi Technology A tiempo completoWir suchen einen erfahrenen Fahrzeugtechniker mit Schwerpunkt auf Reparaturen, um unsere Fahrzeuge in Topform zu halten.Als Fleet Specialist bist du für die Wartung und Reparatur unserer Fahrzeuge verantwortlich. Du bist der Held, der unsere Roller in Topform hält und starken Support für unser Team vor Ort bietet.Deine Aufgaben umfassen:Die Diagnose und...
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Fahrer / Driver - Teilzeit/Part-Time - M/W/D
hace 3 semanas
Madrid, Madrid, España Voi Technology A tiempo completoIhre AufgabenAls Fleet Specialist sind Sie Teil des lokalen Stadteams bei Voi und sorgen dafür, dass unsere Fahrzeuge in bestem Zustand sind. Ihre Hauptaufgaben sind: 1. Die Logistik für das Sammeln und Bereitstellen von Voi-Fahrzeugen sicherzustellen. 2. Beschädigte Fahrzeuge zu suchen und zu sammeln. 3. Batteriewechsel und schnelle Reparaturen...
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Madrid, Madrid, España Msx International Inc. A tiempo completoBei MSX International Inc. haben wir den richtigen Job für Sie, wenn Sie sich neue Herausforderungen stellen möchten.Zielsetzung: Unsere Kundenbetreuer (m/w/d) sind Hauptansprechpartner für die Besitzer von OEM-Fahrzeugen. Sie vertreten den OEM bei der Interaktion mit den Kunden, stellen eine schnelle und effektive Lösung von Fällen sicher und...
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Deutschsprachiger Kundenbetreuer
hace 2 semanas
Madrid, Madrid, España Cross Border Talents A tiempo completoWir suchen nach Ihnen!Wenn Sie als Kundenservice-Spezialist in Portugal eine Herausforderung suchen, dann sind wir genau die richtige Adresse!Bewerben Sie sich jetzt und werden Teil unseres dynamischen Teams.Über unsCross Border Talents ist ein führender Anbieter von Personaldienstleistungen mit Schwerpunkt auf internationalen Kunden. Wir bieten unseren...
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Madrid, Madrid, España Voi Technology A tiempo completoWer sind wir? Voi ist ein schwedisches Unternehmen, das sich auf Mikromobilität spezialisiert hat und als Europas Nummer 1 bei E-Scooter-Betreibern bekannt ist. Wir arbeiten daran, Städte lebenswerter zu gestalten – frei von Staus, Lärm und Verschmutzung.Deine Aufgaben:Diagnose und Reparatur defekter Fahrzeuge.Recycling und Demontage von Fahrzeugen, die...
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Fahrgestelltechniker
hace 3 semanas
Madrid, Madrid, España Voi Technology A tiempo completoWer sind wir?Voi Technology ist ein schwedisches Unternehmen, das sich auf Mikromobilitätslösungen spezialisiert hat. Wir arbeiten daran, Städte lebenswerter zu gestalten, indem wir E-Scooter anbieten, die umweltfreundlich und sparsam sind.Deine Aufgaben:Als Fahrzeugwartungsspezialist bist du verantwortlich für die Instandhaltung und Reparatur unserer...
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Mechaniker (m/w/d) für Fahrzeugwarten und Reparaturen
hace 2 semanas
Madrid, Madrid, España Obramat A tiempo completoStellenbeschreibungWir suchen einen motivierten und verantwortungsvollen Fahrzeugtechniker (m/w/d), der sich auf die Wartung und Reparatur unserer Fahrzeuge spezialisieren möchte.AufgabenDiagnose und Reparatur defekter FahrzeugeRecycling und Demontage von Fahrzeugen, die nicht repariert werden könnenUnterstützung bei der Annahme, Verpackung und...
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AUTOMOBILSPEZIALIST IN GRIECHENLAND
hace 4 semanas
Madrid, Madrid, España Global Career A tiempo completoBewerbungWir suchen motivierte Mitarbeiter für unsere deutsche Kundenservice Abteilung in Griechenland, um unseren Kunden die bestmögliche Erfahrung zu bieten.Aufgaben und VerantwortlichkeitenAls Kundenbetreuer unterstützt du unsere deutschen Kunden bei Fragen rund um Mercedes. Deine Aufgaben umfassen die Beantwortung von Anfragen per Telefon, Chat und...
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Kundenbetreuer im Homeoffice
hace 1 mes
Madrid, Madrid, España Stellenmanufaktur A tiempo completoAls führende Onlineagentur bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Teil unseres innovativen Teams zu werden und an der Entwicklung eines der fortschrittlichsten Kundenbindungssysteme der letzten Jahre mitzuwirken. Unsere Kundenbindungssysteme und Personalverwaltungssysteme können vollständig integriert und zur Umsatzsteigerung und Kundenbindung genutzt werden....
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Kundenservice-Fachmann für Herausforderungen
hace 2 semanas
Madrid, Madrid, España MSX INTERNATIONAL A tiempo completoÜbersicht über MSX InternationalMSX International ist ein führender Partner der Automobilindustrie, seit 1931. Wir bieten Dienstleistungen zur Optimierung von Händlernetzwerken an und sind in mehr als 80 Ländern mit über 6.500 Mitarbeitern vertreten.Bereiche unseres FachwissensConsumer EngagementTeile, Zubehör & ServiceleistungAktionsfähige...
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Kundenservice-Spezialist mit internationaler Ausrichtung
hace 1 semana
Madrid, Madrid, España Msx International Inc. A tiempo completoBeschreibung des JobsBei MSX International Inc. suchen wir einen erfahrenen Kundenservice-Spezialisten, der sich auf die Bewältigung komplexer Kundenanliegen spezialisiert hat.Der Senior Customer Service Agent ist der Hauptansprechpartner für OEM-Fahrzeugbesitzer und verteidigt den OEM bei Interaktionen mit Kunden. Es liegt an ihm, eine schnelle und...
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Fachmann für Kundenservice im Automobilbereich
hace 2 semanas
Madrid, Madrid, España Msx International A tiempo completoÜberblick über die Firma MSX InternationalMSX International ist ein global tätiges Unternehmen mit Hauptsitz in einem bestimmten Ort. Wir bieten Dienstleistungen zur Optimierung von Händlernetzwerken an und sind seit 1931 Partner der Automobilindustrie.Lohn und KarriereförderungWir bieten einen unbefristeten Vertrag in Vollzeit mit einer...
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Kundenservice-Experte
hace 2 semanas
Madrid, Madrid, España Msx International Inc. A tiempo completoBei MSX International Inc. suchen wir einen engagierten Kundenservice-Experten, der sich mit Herausforderungen auseinandersetzt und Lösungen findet.Als Berater für OEM-Kunden sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Besitzer von OEM-Fahrzeugen. Sie vertreten den OEM bei der Interaktion mit den Kunden und stellen sicher, dass das Problem erkannt und...
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Kundendienst-Spezialist fuer Automobilhaender
hace 2 semanas
Madrid, Madrid, España MSX INTERNATIONAL A tiempo completoWir suchen einen Kundendienst-Spezialisten für unsere Automobilhändler-Abteilung, um sicherzustellen, dass unsere Kunden mit den besten Lösungen versehen werden.Aufgaben:Bearbeitung von Kundenanfragen über verschiedene Kanäle und KommunikationswegeÜbergreifende Kommunikation zwischen Händlern, OEM-Abteilungen und MSX-TeamsLösung komplexer Fälle...