Asistente de Servicios a los Huéspedes Senior

hace 3 semanas


Palma, Baleares, España Marriott International, Inc A tiempo completo
Descripción del Trabajo

El Asistente de Servicios a los Huéspedes es un puesto clave en el equipo de atención al cliente. Se encarga de garantizar una experiencia inolvidable para nuestros huéspedes, proporcionando asistencia personalizada y eficiente en todas las facetas de su estancia.

Tareas y Responsabilidades
  • Procesar registros de ingreso y salida de huéspedes, incluyendo la asignación de habitaciones y solicitudes de cambio de habitación.
  • Realizar pagos y gestionar la distribución de llaves.
  • Asegurarse de que las tarifas se ajusten a las normas del mercado y documentar excepciones.
  • Verificar o reajustar facturas para huéspedes.
  • Comunicarse con el personal adecuado cuando haya huéspedes esperando una habitación disponible.
  • Informar a los huéspedes sobre cualquier mensaje recibido.
  • Borrar partidas de huéspedes del sistema informático.
  • Coorininar con el Departamento de Limpieza para realizar un seguimiento del estado de las habitaciones y preocupaciones de los huéspedes.
  • Archivar papeleo o documentación de huéspedes.
  • Gestionar la terminal de central telefónica.
  • Preparar y comprobar informes diarios, listas de imprevistos y informes de autorización de tarjetas de crédito.
  • Proporcionar indicaciones e información a los huéspedes sobre cómo llegar a destinos.

Como miembro del equipo de Marriott International, tendrá la oportunidad de trabajar en un entorno dinámico y diverso, donde puede desarrollar sus habilidades y crecer profesionalmente. Estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades y valoramos la diversidad en nuestro equipo.

Beneficios
  • Un salario estimado de 20.000€ al año, basado en la ubicación en Palma de Mallorca y la experiencia previa.
  • Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional en un entorno internacional.
  • Acceso a beneficios de salud y seguridad.
  • Una cultura de trabajo inclusiva y respetuosa.

Marriott International ofrece una experiencia laboral única, con la oportunidad de trabajar en más de 50 hoteles y resorts de lujo en todo el mundo. Si busca un desafío emocionante y un ambiente de trabajo positivo, unióndose a nuestro equipo sería una excelente opción



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