Asistente de Atención al Cliente

hace 5 días


Barcelona, Barcelona, España Sntalent A tiempo completo
Oferta Laboral: Asistente de Atención al Cliente

Nuestra empresa, Talent Clue, es una plataforma de reclutamiento en la nube que busca contratar a un profesional junior para formar parte de nuestro equipo de soporte al cliente.

Descripción del Puesto

Como asistente de atención al cliente, serás el primer punto de contacto con nuestros clientes y deberás proporcionarles una experiencia de alta calidad a través de llamadas, correos electrónicos y chat. Serás responsable de atender sus preguntas, resolver sus problemas y ofrecerles soluciones personalizadas.

Responsabilidades
  • Responder a llamadas y correos electrónicos de nuestros clientes de manera oportuna y eficiente.
  • Atender el chat para ayudar a nuestros clientes a resolver sus dudas y problemas.
  • Reportar incidencias al equipo de soporte nivel dos utilizando nuestro software de ticketing.
  • Actualizar el manual de usuario y centro de ayuda para mantenerlo actualizado.
  • Documentar procesos internos del departamento.
  • Realizar estadísticas del servicio y analizar resultados.
Requisitos y Calificaciones

Para este puesto, buscamos candidatos con:

  • Experiencia en atención al cliente.
  • Interés en el mundo de los recursos humanos y la tecnología.
  • Orientación al cliente.
  • Habilidad con la tecnología.
  • Ser positivo/a y receptor de feedback.
  • Ser organizado y detallista.
  • Perfecta escritura.
  • Empatía con los clientes, paciencia y calma.
Pago y Beneficios

La remuneración anual para este puesto es de aproximadamente 28.000 euros brutos, dependiendo de la ubicación y experiencia del candidato.

Nuestros beneficios incluyen:

  • Aprendizaje continuo y desarrollo profesional.
  • Tiempo libre flexible.
  • Acceso a herramientas y recursos de última generación.
  • Entorno de trabajo colaborativo y diverso.


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