Especialista en Servicio Al Cliente de Línea
hace 5 días
Misión y Visión
Melia Hotels International tiene como misión cumplir con la estrategia del servicio de atención al cliente a través de la línea telefónica, gestionando de manera eficiente las peticiones de los huéspedes y comprometiéndose a lograr la satisfacción total del mismo. Nuestro objetivo es velar por la experiencia del cliente, personalizando su estancia, anticipándose a sus necesidades y superando sus expectativas.
Funciones
Responsable de informar y ofrecer a los clientes vía telefónica servicios y productos acordes a sus preferencias, tanto en el hotel como en el destino, aplicando técnicas de upselling y crosselling para optimizar los ingresos extras del hotel. Gestionará las incidencias de clientes, siguiendo los protocolos establecidos. Cumplirá con los atributos, estándares y manuales que aplican en su departamento. Usará de manera eficiente las diferentes herramientas de gestión departamentales necesarias para el control diario de los procedimientos operativos.
Habilidades y Conocimientos
Conocimientos de herramientas de gestión hotelera. Manejo avanzado del Paquete Office 365. Conocimiento de operativa hotelera. Vocación de servicio. Capacidad para trabajar en equipo. Habilidades comunicativas. Capacidad de resolución. Organización y planificación. Proactividad e Innovación. Atención a los detalles.
Requisitos
Externo: 2 años en una posición similar. Interno: Experiencia mínima de 1 año en un Departamento de cara al cliente. Formación en Turismo u Hostelería, Marketing o similar. Idioma local (en función de la ubicación geográfica del establecimiento o Guest Service Center) e Inglés Avanzado. Valorable un tercer idioma.
Sueldo Estimado: Rango de $25,000-$35,000 anuales, dependiendo de la ubicación y la experiencia del candidato.
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Especialista en Servicio al Cliente de Línea
hace 4 días
Barcelona, Barcelona, España Melia Hotels International A tiempo completoMisión">Nuestro Guest Service Line Agent es el rostro de nuestra empresa, encargado de brindar un servicio excepcional a nuestros clientes a través de la línea telefónica. Su principal objetivo es lograr la satisfacción del cliente, entendiendo que este es fundamental para nuestro éxito.Requisitos">Título universitario en Turismo u Hostelería,...
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Especialista de Soporte en Línea
hace 4 días
Barcelona, Barcelona, España Doctoralia España A tiempo completo¡Únete a Doctoralia España como Especialista de Soporte en Línea! Nuestra compañía ofrece un entorno laboral dinámico y emocionante, donde podrás desarrollar tus habilidades y conocimientos en el campo del soporte al cliente.Resumen del puestoComo Especialista de Soporte en Línea, serás responsable de proporcionar una experiencia excelente a...
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Asesor de Experiencia del Cliente en Línea
hace 2 semanas
Barcelona, Barcelona, España Transcom Spain A tiempo completoResumen del PuestoEstamos seleccionando a un/a Asesor de Experiencia del Cliente en Línea para unirse a nuestro equipo en Transcom España.Sobre el TrabajoEn Transcom, nos enfocamos en brindar experiencias excepcionales a nuestros clientes. Como Asesor de Experiencia del Cliente en Línea, serás el encargado de atender llamadas y resolver dudas de nuestros...
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Especialista en Inspección de Líneas Eléctricas
hace 3 semanas
Barcelona, Barcelona, España Oca Global A tiempo completoEmpresa y OportunidadOCA Global, un Organismo de Control Autorizado con sede central en España, busca a un/a Especialista en Inspección de Líneas Eléctricas para nuestra sede en Tarragona y Barcelona.Nuestra misión es ayudar a nuestros clientes a aumentar la eficiencia de sus procesos, proyectos y productos, así como reducir el riesgo, controlar la...
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Especialista en Suscripciones de Líneas Personales
hace 2 semanas
Barcelona, Barcelona, España Zurich Australian Insurance Ltd. A tiempo completoResumenNuestra empresa Zurich Australian Insurance Ltd. busca un Especialista en Suscripciones de Líneas Personales que se una a nuestro equipo y contribuya a nuestra misión de ofrecer servicios de alta calidad a nuestros clientes.Sobre la EmpresaNosotros somos una compañía global e internacional con sede en Zurich, Suiza. Estamos comprometidos con la...
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Especialista en Servicio al Cliente
hace 3 semanas
Barcelona, Barcelona, España Cinpa A tiempo completoCinpa busca un/a especialista en servicio al cliente para gestionar consultas, pedidos y brindar soporte a nuestros clientes sobre productos como café, dispositivos médicos y depuradores de agua. La persona ideal es organizada, con una vocación de servicio y excelente capacidad de comunicación. Algunos requisitos incluyen: Experiencia previa en atención...
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Especialista en Servicio al Cliente y Ventas
hace 3 semanas
Barcelona, Barcelona, España Natureco, S.L. A tiempo completoEn Natureco SL, una empresa dinámica del sector alimentario ecológico, buscamos un profesional entusiasta y orientado a los clientes para ocupar el puesto de especialista en servicio al cliente y ventas. Este cargo desempeñará un papel crucial en la satisfacción de nuestros clientes y en el crecimiento de nuestras ventas.Descripción del cargo:Nuestro...
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Especialista en Manipulación de Línea en Granollers
hace 3 semanas
Barcelona, Barcelona, España Catt A tiempo completoCATT, una empresa líder en Recursos Humanos y Trabajo Temporal, ofrece oportunidades laborales destacadas en función de tu experiencia y habilidades. Te presentamos una emocionante posición como especialista en manipulación de línea en nuestra sucursal de Granollers.¿Qué ofrece CATT?Nuestra compañía cuenta con más de 20 años de experiencia en el...
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Asistente de Servicio al Cliente en Línea
hace 5 días
Barcelona, Barcelona, España Melia Hotels International A tiempo completoMisión y Objetivos En Meliá Hotels International, estamos comprometidos con ofrecer experiencias inolvidables a nuestros huéspedes. Nuestro objetivo es satisfacer sus necesidades y superar sus expectativas en cada momento. Buscamos personas apasionadas y motivadas que compartan nuestra visión de excelencia en servicio al cliente. Descripción del Puesto...
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Especialista en Servicio al Cliente Comercial
hace 2 semanas
Barcelona, Barcelona, España El Solar A tiempo completoEmpresa comercial busca a un/a Especialista en Servicio al Cliente para apoyar la colaboración con nuestros clientes.Descripción del puestoEn El Solar, estamos buscando a un/a profesional competente y motivado/a para formar parte de nuestro equipo de atención al cliente. Como Especialista en Servicio al Cliente, tú serás el/la primera persona que...
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Vendedor de Servicios Médicos en Línea para Barcelona
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Barcelona, Barcelona, España Top Doctors A tiempo completo**Situación laboral: Ventas en línea en España**Tenemos una excelente oportunidad para un/a Vendedor/A Online en nuestra sede europea en Barcelona. Serás responsable de ofrecer nuestros servicios a través de ventas en línea a los/as mejores médicos especialistas de España, ayudando a fomentar nuestro crecimiento en el mercado español mediante...
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Soporte de Servicio al Cliente Especialista
hace 4 semanas
Barcelona, Barcelona, España Talent Brand A tiempo completoDesde Talent Brand seleccionamos para nuestro cliente, una empresa líder en la comercialización de maquinaria de fitness, ubicada en Sant Just Desvern un/a Soporte de Servicio al Cliente Especialista.Sobre nuestra empresaNuestra empresa es una empresa joven y moderna que ofrece servicios técnicos a clientes en todo el territorio español. Estamos...
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Vendedor de Servicios Médicos en Línea
hace 7 días
Barcelona, Barcelona, España Top Doctors A tiempo completoDescripción del PuestoEn Top Doctors, estamos buscando un profesional motivado y con sólidas habilidades comerciales para unirse a nuestro equipo en Barcelona. Su misión será ofrecer nuestros servicios médicos a través de ventas en línea a los mejores especialistas médicos de España, ayudando a fomentar nuestro crecimiento en el mercado español.Tu...
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Especialista en Servicios Técnicos de Cliente
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Barcelona, Barcelona, España Telefónica, S.A. A tiempo completo¿Buscas un reto profesional en la industria de la tecnología?Somos Telefónica, S.A., una empresa líder en transformación digital y ciberseguridad. Buscamos a un especialista en servicios técnicos de cliente para unirse a nuestro equipo de Cloud Service Delivery.En este rol, diseñarás e implementarás estrategias de transición para los servicios de...
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Especialista en Servicio al Cliente con Italiano
hace 4 días
Barcelona, Barcelona, España Transcom Spain A tiempo completoEn Transcom, nos comprometemos con la igualdad de oportunidades entre hombres y mujeres.Tu trabajo diario consistirá:Atención telefónica- Gestión del correo electrónico- Resolución de incidencias en envíos- Resolución de dudas.- Seguimiento de envíos- Redirigir a otra área o especialista las peticiones puntuales que no puedan ser resueltas por el...
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Barcelona, Barcelona, España Gestinet Internet Informática A tiempo completoResumen de la EmpresaGestinet Internet Informática es una empresa líder en servicios de marketing digital y optimización de sitios web. Estamos comprometidos con ofrecer soluciones innovadoras y efectivas a nuestros clientes.Sobre el PuestoEstamos buscando un especialista en marketing digital que se une a nuestro equipo para ayudar a aumentar la...
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Especialista en Servicio al Cliente del Sector Metal
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Barcelona, Barcelona, España Nortempo A tiempo completoNortempo está seleccionando a un Especialista en Servicio al Cliente para una empresa cliente del sector metal ubicada en Cabrera de Mar.**Descripción de la función**: El Especialista en Servicio al Cliente será responsable de garantizar el cumplimiento de los plazos acordados con los clientes y asegurarse de que las necesidades de producción sean...
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Asistente de Servicio al Cliente en Línea Avanzado
hace 1 semana
Barcelona, Barcelona, España Melia Hotels International S.A.(Meliá) A tiempo completoDescripción del PuestoEstamos buscando a un Asistente de Servicio al Cliente en Línea Avanzado para unirse a nuestro equipo de Meliá Hotels International S.A., una compañía líder en la industria hotelera. En esta posición, será responsable de proporcionar una experiencia excepcional a nuestros huéspedes a través de la atención telefónica y de...
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Especialista en Evaluación de Servicio al Cliente
hace 3 semanas
Barcelona, Barcelona, España Cxg A tiempo completoCxg es una empresa líder en evaluaciones para marcas de lujo y premium. Estamos buscando un Especialista en Evaluación de Servicio al Cliente en BARCELONA. La nacionalidad deseada es CHINA, INDIA O COREA. Sus comentarios proporcionarán información valiosa a las marcas sobre el nivel de servicio al cliente en sus boutiques.Descripción del TrabajoEl...
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Especialista en Seguridad de la Información
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Barcelona, Barcelona, España Caixabank A tiempo completoLa seguridad de la información es fundamental para cualquier organización que desee proteger su reputación y mantener la confianza de sus clientes. En CaixaBank, estamos comprometidos con la prevención y detección de riesgos relacionados con la seguridad de la información, y buscamos a un Especialista en Seguridad de la Información para que se una a...