Atención al Cliente en Hoteles 4*

hace 8 horas


Barcelona, Barcelona, España Derby Hotels Collection A tiempo completo

Derby Hotels Collection, un grupo hotelero de reconocido prestigio nacional e internacional, está buscando a un profesional con excelencia en el servicio para unirse a su equipo en uno de sus hoteles de 4 estrellas en Barcelona.

Sobre la empresa:

Derby Hotels Collection es una compañía global que se enfoca en la sostenibilidad y la colaboración con entidades sociales. Nuestro objetivo es crear experiencias únicas de excelencia, gastronomía y cultura para nuestros huéspedes.

Descripción del puesto:

El/la botones será la primera persona del hotel en recibir a los huéspedes y acompañarlos hasta la recepción. Deberá dar soporte al equipo de recepción en tareas de atención al cliente y realizar adecuadamente el acompañamiento de los clientes del hotel, incluyendo la entrega de las llaves y la información necesaria.

Funciones clave:

  • Dar apoyo y colaborar en todas aquellas tareas inherentes a la recepción: atención al cliente, check in, check out, relación con los diferentes departamentos del hotel.
  • Realizar el control, almacenamiento y transporte de los equipajes de los clientes.
  • Ejecutar las tareas de atención al cliente en los servicios solicitados (transportes, reservas, mapas, indicaciones turísticas, etc.).
  • Colaborar en el mantenimiento del orden y la limpieza de las zonas de recepción y conserjería.
  • Estacionar los vehículos de los clientes, a petición de éstos, así como de su vigilancia y custodia.
  • Dar soporte al Room Service, así como al resto de trabajadores del establecimiento cuando sea necesario.

Requisitos del candidato:

  • Experiencia previa de al menos 1 año en puestos similares en hoteles de 4 o 5 estrellas.
  • Buen dominio del castellano e inglés; cualquier otro idioma será valorado positivamente.
  • Vocación de servicio y orientación al cliente.
  • Capacidad de trabajar en equipo y multitasking.
  • Perspectiva innovadora y compromiso con la calidad.
  • Disponibilidad horaria para trabajar en distintos turnos y festivos.

Condiciones laborales:

Nuestro salario estimado es de 28.000€ anuales (30-40 horas/semana), más oportunidades de crecimiento dentro de la empresa. El contrato es temporal, con posibilidad de renovación si se ajusta a las expectativas de ambas partes.

Título del trabajo: Atención al cliente en hoteles 4*. Los requisitos técnicos del puesto son aptitudes relacionadas con el procesamiento de transacciones comerciales y pasajeros. Con frecuencia, nuestra gente trabaja en grandes centros comerciales o alrededor de ellos.



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