Gerente de Servicio de Implementación

hace 1 mes


Granada, Granada, España Viseo - Spain A tiempo completo

Buscamos a un profesional experimentado como Gerente de Servicio de Implementación para unirte a nuestro equipo en Viseo - España. En este rol, serás responsable de gestionar la relación con nuestros clientes, analizar la rentabilidad mensualmente del cliente, gestionar los cambios y generar nuevas oportunidades de negocio en los clientes existentes.

Tu rol:

Como Gerente de Servicio de Implementación, deberás:

  • Gestionar la relación con nuestros clientes y analizar la rentabilidad mensualmente del cliente.
  • Gestionar los cambios y generar nuevas oportunidades de negocio en los clientes existentes.
  • Planificar y distribuir tareas a tu equipo, controlar los tiempos dedicados y posibles desviaciones, y coordinar suplencias por baja o vacaciones.
  • Escalado de incidentes a recursos técnicos.
  • Seguimiento de servicio a nuestros clientes, velando por el cumplimiento del nivel de servicio (SLA) y gestionando y monitorizando la ejecución de las actividades a realizar.
  • Supervisión de la calidad, preparando un informe de estado o cuadro de mando del servicio que resumirá el servicio prestado, permitiendo la evaluación, seguimiento del último periodo y del progreso realizado.
  • Preventa, levantando y escalando oportunidades de negocio detectadas en los clientes de tu responsabilidad, así como elaborando, gestionando, entregando y siguiendo ofertas de servicio en los clientes de tu responsabilidad.

Tu perfil:

Experiencia como Gerente de Servicio de Implementación en entorno SAP.

SAP - Background (SAP FI, VIM, ARIBA )

Inglés alto valorable. Trabajamos en proyectos internacionales.

Valorable experiencia en S4Hana.

Persona con capacidad de gestión, organizada, resolutiva y con buena comunicación.

Tendrás las siguientes responsabilidades en seguridad dentro de la compañía:

Acceso a la información confidencial relativa al cliente del que eres responsable.

Solicitud de medidas / usuarios.

Observancia del cumplimiento de las políticas de seguridad y las políticas internas.



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