Administrador de Calidad en Contact Center

hace 4 semanas


Barcelona, Barcelona, España Marted & Agüero Asociados S.L. A tiempo completo
Descripción del Puesto

En R&S Jobs, estamos buscando un/a Administrador de Calidad para el departamento de Calidad en un contact center ubicado en Barcelona centro.

Auditar las ventas realizadas por los/las agentes colaboradores, siguiendo una serie de ítems y criterios predefinidos para determinar la calidad del servicio.

Elaborar informes semanales detallados que reflejen la progresión de las ventas y la calidad de las mismas.

Requisitos:

  • Experiencia de 1 año.
  • Experiencia previa en puesto similar en un entorno de contact center es altamente valorada.
  • Habilidades analíticas y capacidad para seguir pautas y criterios establecidos.
  • Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
  • Atención meticulosa a los detalles.
  • Título FP de Grado Mínimo.
  • Administración o similar.
  • Contrato laboral indefinido.
  • Jornada completa.
  • Salario mensual bruto desde '1080' hasta '1200'.

Beneficios

  • Posición estable.
  • Entrenamiento y desarrollo profesional continuo.
  • Contrato laboral directo con la empresa.
  • Jornada completa.


  • Barcelona, Barcelona, España Teléfono Permanente, Contact Center A tiempo completo

    Busquem un/a Operador/a de Contact Center per a la nostra empresa Teléfono Permanente, Contact Center.Responsabilitats: Captació telefònica de socis i sòcies. Oferir informació bàsica sobre la nostra empresa i sobre la nostra activitat. Experiència en campanyes d'ONG's. Coneixements de català i castellà a nivell nadiu.Ofrecem un contracte laboral...


  • Barcelona, Barcelona, España Teléfono Permanente, Contact Center A tiempo completo

    Teléfono Permanente, Contact Center busca persones especialistes en Atencíó al Client de Trucades Telefóniques per a treballar en un entorn dinàmic i en constant evolució. Les funcions inclouen:Atenció telefònica segons les pautes donades pels nostres clients, seguint els protocols de llenguatge i to corporatiu.Experiència en Call Center (1 anys...


  • Barcelona, Barcelona, España Teléfono Permanente, Contact Center A tiempo completo

    Descripció del lloc de treball:Teléfono Permanente S.L. ofereix llocs de treball com a operador/a de contact center, en horari de dilluns a divendres de 10 a 14h o de 16h a 20h. per a serveis de captació de socis d'una reconeguda fundació.Funcions del lloc de treball:- Captació telefònica de socis i sòcies, a persones que prèviament han mostrat...

  • Operador/a de Contacto

    hace 4 semanas


    Barcelona, Barcelona, España Aedea Contact Center A tiempo completo

    Buscas un lugar donde puedas crecer profesionalmente y personalmente? Nuestra empresa, Aedea Contact Center, te ofrece una oportunidad única para desarrollar tus habilidades y alcanzar tus metas.En nuestra empresa, valoramos a nuestros empleados tanto como a nuestros clientes. Buscamos personas comprometidas con brindar un servicio excepcional a nuestros...

  • Administrador de Contacto

    hace 3 semanas


    Barcelona, Barcelona, España Adecco (Spain) A tiempo completo

    Adecco (España) busca un Administrador de Contacto para un proyecto en Madrid. Funciones del puesto: Gestión de Contact Center Preparación de la actividad diaria del contact center Control operativo del servicio Control de las colas, skills y asignación Seguimiento de la actividad Resolución de dudas e incidencias operativas Requisitos: Experiencia...

  • Operador de Contacto

    hace 4 semanas


    Barcelona, Barcelona, España Aedea Contact Center A tiempo completo

    Buscas un lugar donde puedas crecer profesionalmente y personalmente? Nuestra empresa, Aedea Contact Center, te ofrece una oportunidad única para desarrollar tus habilidades y alcanzar tus metas. Nuestra cultura empresarial se centra en la gente y nos apasiona aportar valor a nuestros clientes y a nuestros empleados.En nuestra empresa, valoramos a nuestros...


  • Barcelona, Barcelona, España Aedea Contact Center A tiempo completo

    ¿Buscas un lugar donde tu desarrollo personal sea una prioridad?Nuestra cultura empresarial gira en torno a las personas. En Aedea Contact Center, nos apasiona aportar valor añadido a nuestros clientes, pero también nos preocupamos por el crecimiento y bienestar de nuestro equipo.¿Qué funciones realizarás en nuestra empresa? - Emisión de llamadas a...


  • Barcelona, Barcelona, España Ilunion Contact Center A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Ilunion Contact Center, estamos comprometidos con ofrecer un servicio excepcional a nuestros clientes. Buscamos un/a Operador de Contacto para unirse a nuestro equipo y contribuir en esta misión.


  • Barcelona, Barcelona, España R&S Jobs A tiempo completo 16.000 € al año

    La empresa R&S Jobs busca un Técnico/a de Calidad para su equipo en el departamento de Calidad en un contact center ubicado en Barcelona centro.Características del puesto:Jornada completa, con horarios flexibles (10 a 19h de lunes a jueves y 11 a 19h de viernes)Contrato directo con una empresa consolidadaEstabilidad laboral y oportunidades de...


  • Barcelona, Barcelona, España Marted & Agüero Asociados A tiempo completo

    Requisitos del Puesto: Buscamos un/a Auxiliar Administrativo/a con experiencia en Calidad de Servicio para unir nuestro equipo en Barcelona. En Marted & Agüero Asociados nos enfocamos en la atención al cliente y estamos buscando una persona con habilidades analíticas para auditar ventas y elaborar informes detallados... Si tienes experiencia en puestos...

  • Operador de Contacto

    hace 4 semanas


    Barcelona, Barcelona, España Aedea Contact Center A tiempo completo

    ¿Buscas un lugar donde tu desarrollo personal sea una prioridad?Nuestra cultura empresarial gira en torno a las personas. Nos apasiona aportar valor añadido a nuestros clientes, pero también nos preocupamos por el crecimiento y bienestar de nuestro equipo.¿Qué funciones realizarás en nuestra empresa?Emisión de llamadas a socios activos para...

  • Operador de Contacto

    hace 4 semanas


    Barcelona, Barcelona, España Teléfono Permanente, Contact Center A tiempo completo

    Somos una empresa de Barcelona, líder en el sector del contact center. Buscamos a personas con compromiso, actitud proactiva y ganas de trabajar como operador de contacto en emisión de llamadas de atención al cliente.- Gestión de las comunicaciones de los clientes a los que ofrecemos servicios de emisión de llamadas. - Atención de llamadas telefónicas...


  • Barcelona, Barcelona, España Randstad Es A tiempo completo

    Descripción del Puesto: Buscamos un Supervisor de Contact Center para unirte a nuestro equipo en Randstad Es. En este rol, serás responsable de la supervisión de los procesos y procedimientos definidos por el cliente en las plataformas de call center. Responsabilidades: Supervisión de los procesos de atención al cliente y garantizar que se cumplan los...


  • Barcelona, Barcelona, España Marted & Agüero Asociados A tiempo completo

    En Marted & Agüero Asociados, estamos buscando un profesional calificado para el puesto de Analista de Calidad de Servicio en nuestro contact center ubicado en Barcelona centro.Resumen del PuestoEl analista de calidad de servicio será responsable de auditar las ventas realizadas por los agentes colaboradores, siguiendo una serie de ítems y criterios...

  • Operador de Contacto

    hace 2 semanas


    Barcelona, Barcelona, España Teléfono Permanente, Contact Center A tiempo completo

    Descripción del puesto: Buscamos un Teleoperador/a con experiencia en Gestión Administrativa para unir nuestro equipo de Contact Center.Las funciones del puesto incluyen:Atención al Cliente: Responder a las peticiones de los clientes por teléfono y correo electrónico, según las políticas de la Fundación y con la actitud y el lenguaje corporativo...


  • Barcelona, Barcelona, España Iman Temporing Ett, S. L. A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Se busca un Coordinador/a de Contact Center Bancario para un importante centro de contacto en Barcelona. Se requiere experiencia en coordinación de servicios de call center, con conocimientos financieros y nivel C de catalán. Se ofrece una posición para sustituir baja de maternidad y posible incorporación en plantilla.Funciones...


  • Barcelona, Barcelona, España Iman A tiempo completo

    En Iman Temporing, buscamos un/a Coordinador/a de Contact Center para una empresa ubicada en Barcelona centro. Las funciones del puesto incluyen:• Coordinación del servicio de atención al cliente.• Seguimiento de los agentes y evaluación de su desempeño.• Escucha de llamadas telefónicas para mejorar la calidad del servicio.• Resolución de...


  • Barcelona, Barcelona, España Randstad Es A tiempo completo

    Responsabilidades:Como Supervisor de Contact Center, te encargarás de supervisar los procesos y procedimientos definidos por el cliente en las plataformas de call center.Requisitos:Formación: GradoIdiomas: Catalán: C1Conocimientos: Conocimiento avanzado de Microsoft Office (principalmente Excel, tablas dinámicas, búsquedas, etc.)Experiencia en...


  • Barcelona, Barcelona, España Iman A tiempo completo

    En Iman Temporing, buscamos un/a Coordinador/a de Contact Center para una empresa ubicada en el centro de Barcelona. Las funciones del puesto incluyen:Coordinación del servicio de atención al cliente.Seguimiento de los agentes y su rendimiento.Escucha de llamadas telefónicas para mejorar la calidad del servicio.Resolución de incidencias y...


  • Barcelona, Barcelona, España Eurofirms A tiempo completo

    Descripción del Puesto:La empresa Eurofirms busca un/a agente con experiencia en Contact Center para realizar tareas de soporte y coordinación de sector. Se trabajará en formato hibrido con 2 días en Barcelona y 1 día al mes en oficinas de la empresa. Funciones del Puesto:Atender consultas y peticiones sobre actividades del proyecto.Gestión y...