Especialista en Retención de Clientes

hace 5 días


Madrid, Madrid, España Johnson Controls A tiempo completo

En ADT, estamos comprometidos con ofrecer la mejor experiencia posible a nuestros clientes. Buscamos un Especialista en Retención de Clientes que se una a nuestro equipo de atención al cliente para ayudarnos a mantener relaciones duraderas con nuestros clientes y garantizar su satisfacción.

Nuestro equipo de atención al cliente va mucho más allá de atender los posibles problemas de los usuarios. Mediante la atención proactiva y personalizada, nos dedicamos a mantener un nivel de satisfacción excelente en nuestros clientes de una forma rápida y eficaz. Como resultado de nuestro compromiso hemos renovado por séptimo año consecutivo el prestigioso premio "Servicio de Atención al Cliente del Año", reconocimiento que se otorga a empresas que demuestran un compromiso sobresaliente con la excelencia en el servicio al cliente, evaluado a través de rigurosos estándares de calidad y encuestas a clientes.

Servicios e Importantes Responsabilidades:
  • Atención personalizada: brindar una atención rápida, profesional y proactiva, proporcionando soluciones óptimas y eficaces para cada situación que planteen nuestros clientes.
  • Excelencia en el servicio: resolver inquietudes, incidencias, etc relacionadas con los servicios de seguridad de manera positiva.
  • Identificar expectativas y necesidades de los clientes para retener y/o evitar cancelaciones del servicio contratado.

Para desempeñar este papel, buscamos a alguien con habilidades sólidas en comunicación verbal y escrita, así como capacidad para trabajar bajo presión y adaptarse a diferentes tipos de personalidad. La familiaridad con los sistemas CRM es una ventaja, pero no un requisito.

Condiciones laborales:
  • Centro de trabajo: Las Rozas de Madrid.
  • Hora laboral: De 11:00 a 20:00 de lunes a viernes.
  • Banda salarial: 20.000-22.000€ según valía + 10% variable.

Si estás interesado/a en esta oportunidad, puedes enviar tu CV y demostrar tus habilidades y experiencia relevantes. En ADT, valoramos la igualdad de oportunidades y la diversidad, y nos comprometemos a crear un entorno de trabajo inclusivo y respetuoso.



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