Especialista en Retención de Clientes

hace 1 semana


Madrid, Madrid, España Cataloxy A tiempo completo

En Cataloxy, buscamos un profesional comprometido con la satisfacción del cliente para unirse a nuestro equipo como Especialista en Retención de Clientes.

Descripción del Empleo

Como Especialista en Retención de Clientes, tendrás la responsabilidad de gestionar las incidencias de los clientes que solicitan cancelación de sus contratos y lograr la completa satisfacción del cliente siguiendo los procesos y estándares de calidad de la compañía.

Tu objetivo principal será proporcionar alternativas que permitan mantener y fidelizar los contratos de nuestros clientes, asegurando su lealtad y confianza hacia nuestra empresa.

Además, serás responsable del registro de las acciones en el CRM de la compañía, lo que te permitirá seguir el progreso y ajustar tus estrategias según sea necesario.

Requisitos

Para esta posición, requerimos experiencia previa en atención telefónica en retención de clientes de empresas y conocimientos de Office, así como experiencia con CRM.

No solo buscamos habilidades técnicas, sino también una actitud positiva y emprendedora, capaz de encontrar soluciones creativas a los problemas complejos.

Condiciones Laborales

Nuestra propuesta laboral incluye jornada de 39,5 horas a la semana, distribuidas de lunes a jueves de 8:00 a 17:30 horas y viernes de 8:00 a 13:30 horas, con la posibilidad de trabajar desde casa varios días a la semana.

Pago y Beneficios

El salario estimado para esta posición es de aproximadamente €25.000 anuales, considerando la ubicación geográfica y el sector industrial. Además, ofrecemos un paquete de beneficios que incluye seguro médico, plan de pensiones y oportunidades de crecimiento profesional.

Venta de servicios

Por favor tenga en cuenta que este no es un puesto de ventas, sino un rol orientado a la atención al cliente. La misión de nuestro equipo es construir relaciones sólidas con nuestros clientes y ayudarlos a alcanzar sus objetivos.



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