Especialista En Soporte Al Cliente: Excelencia en Servicio al Usuario

hace 1 semana


Palma, Baleares, España Ljselection A tiempo completo
Descripción del Puesto:

Nuestro cliente cuenta con la solución integral para incrementar la venta directa hotelera que permite conectar, conocer y fidelizar a sus huéspedes mediante una plataforma innovadora y fácil de usar. El especialista en soporte al cliente desempeñará un papel fundamental en esta misión, brindando soluciones técnicas excepcionales y experiencias de cliente inolvidables.

Funciones y Responsabilidades:
  • Proporcionar soluciones técnica e efectivas a los problemas de los clientes o dudas relacionadas con el uso de la plataforma CRM.
  • Escalar incidencias complejas al equipo técnico o de desarrollo cuando sea necesario.
  • Documentar y registrar cada interacción con el cliente de manera precisa en nuestro sistema de gestión.
  • Trabajar en estrecha colaboración con otros departamentos para garantizar una experiencia de cliente coherente y positiva.
  • Identificar y sugerir posibles mejoras en los procedimientos y herramientas de soporte.
  • Mantenerse actualizado con respecto a nuevas características y actualizaciones de la plataforma.
Requisitos Específicos:
  • Experiencia previa en un puesto de soporte al cliente o servicio técnico.
  • Habilidad excepcional de comunicación verbal y escrita.
  • Paciencia y actitud positiva, incluso en situaciones de presión o clientes insatisfechos.
  • Habilidad para resolver problemas y tomar decisiones rápidas.
  • Conocimientos técnicos básicos, preferiblemente en el ámbito de software o CRM.
  • Dominio del español (es) como idioma principal.
  • Capacidad para trabajar en equipo y de forma autónoma.
Ventajas del Trabajo:
  • Contrato indefinido con flexibilidad horaria.
  • Modalidad híbrida en Palma de Mallorca (3 días semanales en la oficina).
  • 23 días de vacaciones anuales.
  • Paquete salarial competitivo, compuesto por salario base (18-21k€) más incentivos.
  • Oportunidad para formar parte de una startup en crecimiento.
  • Formación continua y oportunidades de desarrollo profesional.

Salario Estimado: 20.000 - 24.000€ anuales



  • Palma, Baleares, España Empresa Reconocida A tiempo completo

    Descripción del PuestoCariamos a un Gerente de Calidad y Servicio de Excelencia que se encargue de garantizar la calidad del servicio en nuestra empresa. Funciones PrincipalesAsegurar el cumplimiento de los estándares de servicio y producto implementados por la organización.Completar auditorías de LQA de forma habitual, evaluar los resultados y...


  • Palma, Baleares, España Core Consulting A tiempo completo

    Estamos buscando un Especialista en Atención al Usuario para unirse a nuestro equipo en Core Consulting. El salario estimado para este puesto es de aproximadamente 35.000 euros anuales, dependiendo de la ubicación y experiencia.Objetivos del PuestoEl objetivo principal de este profesional es diseñar e implementar programas de mejora continua para aumentar...


  • Palma, Baleares, España Alovia - H.R. Consultancy Firm A tiempo completo

    En Alovia - Consultoría H.R., buscamos un profesional con experiencia en soporte técnico para trabajar con uno de nuestros clientes del sector servicios ubicado en Palma de Mallorca. Las condiciones laborales incluyen una remuneración estimada mensual de 2,500€, que puede variar según las habilidades y la experiencia del candidato.El puesto requiere...


  • Palma, Baleares, España Empresa reconocida A tiempo completo

    Descripción del Cargo:Nuestra empresa líder en la industria hotelera busca un profesionales experimentado para ocupar el cargo de Responsable de Excelencia del Servicio. En este papel crucial, se requiere a alguien que pueda impulsar y mantener altos estándares de calidad en todas nuestras instalaciones. Funciones Principales:Garantizar la adopción y...


  • Palma, Baleares, España Tm Grupo Inmobiliario A tiempo completo

    En Tm Grupo Inmobiliario, un líder en el sector inmobiliario, estamos buscando a un profesional excepcional para desempeñar el papel de Técnico de Atención al Cliente. Este rol es fundamental para garantizar la satisfacción de nuestros clientes y ofrecer un servicio excepcional.El salario base asciende a 40.000€ anuales, más una retribución variable...


  • Palma, Baleares, España Ljselection A tiempo completo

    Resumen de la Vacante:Nuestro cliente, una empresa líder en el sector de tecnología, está buscando a un Especialista en Atención al Cliente Innovador para unirse a su equipo. Esta oportunidad ofrece la posibilidad de trabajar en un entorno dinámico y colaborativo, donde se puede contribuir a la mejora continua de nuestros productos y...


  • Palma, Baleares, España Sandav A tiempo completo

    En Sandav estamos buscando un profesional apasionado y detallista para un rol como Técnico de Soporte N1 en Palma de Mallorca. Este puesto es 100% presencial y requiere una gran capacidad para el soporte a usuarios tanto en remoto como en la oficina.Funciones:Realizar soporte técnico a usuarios para resolver sus problemas y mejorar su...


  • Palma, Baleares, España Grupo Sermicro A tiempo completo

    Grupo Sermicro, una empresa líder en soluciones y servicios TIC, busca un especialista en soporte técnico para unirse a su equipo. Con más de 35 años de experiencia y presencia internacional en 10 países, ofrecemos oportunidades de crecimiento y desarrollo en un ambiente profesional dinámico.La posición requiere un profundo conocimiento de sistemas...

  • Técnico De Soporte N1

    hace 3 semanas


    Palma, Baleares, España Sandav A tiempo completo

    Descripción Del Puesto Sandav Consultores busca un Técnico de Soporte N1 para trabajar en Palma de Mallorca. El candidato deberá tener al menos 2 años de experiencia en el puesto y ser capaz de ofrecer soporte a usuarios tanto en remoto como presencial.


  • Palma, Baleares, España Ljselection A tiempo completo

    Nuestro cliente es una empresa líder en la industria hotelera que busca conectar, conocer y fidelizar a sus huéspedes mediante una plataforma innovadora y fácil de usar. La solución integral ofrece una serie de beneficios, entre ellos el incremento de las ventas directas hoteleras.El Especialista en Atención al Cliente formará parte del equipo técnico...


  • Palma, Baleares, España World2Fly A tiempo completo

    Descriptivo">World2Fly es una compañía aérea que nace desde la experiencia de un gran equipo con el objetivo de innovar y satisfacer al cliente de manera segura y sostenible.">Nuestra misión se basa en cuatro valores fundamentales: sostenibilidad, innovación, calidad y excelencia en el servicio a bordo. Estamos enfocados en comercializar vuelos...


  • Palma, Baleares, España World2Fly A tiempo completo

    **Descripción de la Puesto:**En World2Fly, estamos buscando a un Especialista en Reservas Aéreas para apoyar a nuestros equipos internos y agencias colaboradoras. Este puesto es ideal para aquellos que desean trabajar en un ambiente dinámico y estar al tanto de las últimas tendencias en el sector aeroportuario.**Responsabilidades del Cargo:**Soporte...


  • Palma, Baleares, España World2Fly A tiempo completo

    **Descripción del Puesto** En World2Fly, estamos comprometidos con la innovación y la excelencia en el servicio a bordo. Buscamos un especialista en reservas aéreas para unirse a nuestro equipo. El sueldo estimado es de €45.000 anuales, dependiendo de la ubicación geográfica y las habilidades del candidato. **Funciones y Responsabilidades** Como...


  • Palma, Baleares, España Brico Depôt A tiempo completo

    ¡Descubre el mundo del servicio al cliente!Nuestro equipo busca a un apasionado Asistente de Caja que se sume a nuestra misión de ofrecer experiencias de compra excepcionales a nuestros clientes. Si eres una persona que disfruta interactuando con la gente y te sientes motivado por proporcionar servicios de alta calidad, ¡este es tu puesto ideal!Sobre...


  • Palma, Baleares, España Freshly Cosmetics A tiempo completo

    En Freshly Cosmetics, nos apasiona la idea de cuidar a las personas a través de nuestra cosmética innovadora. Estamos buscando a un/a Especialista en Atención al Cliente y Comercialización para nuestro equipo de Palma. La misión principal del/a candidato/a será atender con excelencia a los clientes, gestionar el correcto funcionamiento de la tienda y...


  • Palma, Baleares, España Tecdata Engineering A tiempo completo

    Al trabajar con Tecdata Engineering, estás a punto de embarcarte en una aventura profesional exitosa. Carrera y crecimientoNuestro equipo busca un Especialista en Soporte Técnico N1 para reforzar su capacidad de resolver complejos problemas técnicos. Te brindaremos las oportunidades necesarias para que puedas desarrollar tus habilidades y alcanzar nuevos...


  • Palma, Baleares, España Tyche Group A tiempo completo

    Resumen del Puesto: Buscamos a un experto en desarrollo web con experiencia en creación de sitios web y backoffices.Este profesional trabajará en un equipo multidisciplinario y contribuirá a proyectos innovadores y desafiantes.Detalles clave:Creación de sitios web y backoffices.Desarrollo de componentes reutilizables.Optimización de aplicaciones para...


  • Palma, Baleares, España beBee Professionals España A tiempo completo 30.000 € - 45.000 €

    Descripción del Puesto:Estamos buscando un Especialista en Relaciones con Clientes experimentado para unirse a nuestro equipo en beBee Professionals España. Este puesto es fundamental para gestionar y fortalecer nuestras relaciones con los clientes más importantes de la empresa.Responsabilidades: Desarrollar y mantener relaciones sólidas con clientes...


  • Palma, Baleares, España Experience It Solutions A tiempo completo

    **Descripción del Cargo**eXperience IT Solutions busca un profesional experimentado para desempeñar el cargo de Especialista en Almacenamiento y Virtualización. En este rol, será responsable de administrar y mantener sistemas de almacenamiento y virtualización de alta complejidad.**Resumen del Cargo**Se requiere experiencia previa en la administración...


  • Palma, Baleares, España Fibwi A tiempo completo

    Resumen del PuestoFibwi busca talentosos Especialistas en Ventas y Atención al Cliente para unirse a nuestro equipo en crecimiento. Nuestra empresa es líder en las telecomunicaciones y estamos buscando a personas con experiencia o interés en este sector.Nuestros Principales Objetivos:Gestionar y cerrar contrataciones a través de canales online y...