Especialista en Atención al Cliente Innovador

hace 5 horas


Palma, Baleares, España Ljselection A tiempo completo
Resumen de la Vacante:
Nuestro cliente, una empresa líder en el sector de tecnología, está buscando a un Especialista en Atención al Cliente Innovador para unirse a su equipo. Esta oportunidad ofrece la posibilidad de trabajar en un entorno dinámico y colaborativo, donde se puede contribuir a la mejora continua de nuestros productos y servicios.

Descripción del Puesto:
Como Especialista en Atención al Cliente Innovador, serás responsable de proporcionar soporte técnico y atención al cliente excepcional a nuestros clientes. Esto incluye resolver problemas técnicos, responder a dudas y solicitudes, y escalar incidentes complejos a nuestro equipo técnico cuando sea necesario.

Responsabilidades:
  • Proporcionar soluciones efectivas y personalizadas a los problemas técnicos o dudas relacionadas con el uso de nuestros productos.
  • Escalas incidencias más complejas al equipo técnico o de desarrollo cuando sea necesario.
  • Documentar y registrar cada interacción con el cliente de manera precisa en nuestro sistema de gestión.
  • Trabajar en estrecha colaboración con otros departamentos para garantizar una experiencia de cliente coherente y positiva.
  • Mantenerse actualizado con respecto a nuevas características y actualizaciones de nuestros productos.

Requisitos:
  • Experiencia previa en un puesto de soporte al cliente o servicio técnico.
  • Habilidad excepcional de comunicación verbal y escrita.
  • Paciencia y actitud positiva, incluso cuando se enfrenta a situaciones de presión o clientes insatisfechos.
  • Habilidad para resolver problemas y tomar decisiones rápidas.
  • Conocimientos técnicos básicos, preferiblemente en el ámbito de software o CRM.
  • Dominio del español e inglés es una ventaja.
  • Capacidad para trabajar en equipo y de forma autónoma.

Ventajas:
  • Contrato indefinido.
  • Horario flexible (L-J 8,50 horas - V 6 horas).
  • Modalidad híbrida en Palma de Mallorca (3 días semanales en la oficina).
  • 23 días de vacaciones.
  • Paquete salarial competitivo, compuesto por salario base (18-21k) más comisiones.
  • Oportunidad para formar parte de una startup en pleno crecimiento.
  • Formación continua y oportunidades de desarrollo profesional.
  • Ambiente de trabajo flexible y colaborativo.

Sueldo estimado: 20.000 euros anuales.

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