Supervisor de Plataforma de Contacto

hace 1 semana

Madrid, Madrid, España Talent Search People A tiempo completo

Empresa líder en la prestación de servicios de asistencia al mercado asegurador con más de 30 años de experiencia, enfocada en la calidad de sus servicios, la innovación tecnológica, la mejora continua y el capital humano.

Como Supervisor de Plataforma de Contacto serás el encargado de la implantación de procesos y coordinación de los centros.

Te responsabilizarás de la correcta gestión del área, la coordinación del equipo y los recursos a tu cargo.

Durante el día a día:

  • Supervisarás al equipo de Team Leaders a tu cargo, evaluando y dando seguimiento a su trabajo para favorecer una mejora continua en su rendimiento y resultados.
  • Detectarás, analizarás y propondrás mejoras en los procesos y automatizaciones de los mismos.
  • Te encargarás del análisis de los indicadores y de la definición de los planes de acción.
  • Realizarás informes de seguimiento.
  • Mantendrás informados a los clientes sobre distintos aspectos del servicio.

Eres nuestro candidato si:

  • Tienes formación universitaria de grado y postgrado relacionada con el mundo de la empresa.
  • Tienes conocimientos en Gestión de Contact Center.
  • Tienes cursos de manager en Gestión de equipos de trabajo, evaluación y/o similares.
  • Tienes al menos 3 años de experiencia como Supervisor de Contact Center.
  • Eres usuario avanzado de Excel y tienes conocimientos en análisis de datos.
  • Tienes experiencia en tramitación en el sector seguros.
  • Será valorable conocimientos de inglés o francés.
  • Eres una persona organizada y orientada a resultados, con una gran capacidad de liderazgo y analítica.

¿Qué ofrecemos?

  • Contrato indefinido directamente con el cliente.
  • Salario competitivo.
  • Ticket restaurante.
  • Retribución flexible.
  • Otros beneficios como seguro de vida, descuentos en servicios, etc.

  • Supervisor de Plataforma de Contacto

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Talent Search People A tiempo completo

    ¿Dónde trabajarás?Empresa líder en la prestación de servicios de asistencia al mercado asegurador con más de 30 años de experiencia, enfocada en la calidad de sus servicios, la innovación tecnológica, la mejora continua y el capital humano.¿Qué harás?Como Supervisor de Plataforma de Contacto serás el encargado de la implantación de procesos y...

  • Supervisor de Plataforma de Contacto

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Talent Search People A tiempo completo

    ¿Dónde trabajarás?Empresa líder en la prestación de servicios de asistencia al mercado asegurador con más de 30 años de experiencia, enfocada en la calidad de sus servicios, la innovación tecnológica, la mejora continua y el capital humano.¿Qué harás?Como Supervisor de Plataforma de Contacto serás el encargado de la implantación de procesos y...

  • Supervisor/a de Contact Center

    hace 3 semanas

    Madrid, Madrid, España Eurofirms A tiempo completo

    Descripción del PuestoSe busca un/a supervisor/a para dar soporte a las plataformas de contact center de Eurofirms, una empresa del sector de telecomunicaciones. El/la supervisor/a será responsable de la gestión de las reclamaciones de los clientes, la supervisión de los equipos y la ejecución de acciones y planes de mejora.ResponsabilidadesGestionar...

  • Supervisor/a de Contact Center

    hace 3 semanas

    Madrid, Madrid, España Eurofirms A tiempo completo

    Descripción del PuestoSe busca un/a supervisor/a para dar soporte a las plataformas de contact center de Eurofirms, una empresa del sector de telecomunicaciones. El/la supervisor/a será responsable de la gestión de las reclamaciones de los clientes, la supervisión de los equipos y la ejecución de acciones y planes de mejora.ResponsabilidadesGestionar...

  • Administrador de Plataformas de Contacto

    hace 2 meses

    Madrid, Madrid, España Krell Consulting & Training A tiempo completo

    ¿Qué perfil buscamos?En Krell Consulting & Training estamos en la búsqueda de un perfil de Consultor de Presencia para uno de nuestros socios del sector IT.Descripción del perfil:Buscamos un Consultor de Presencia con experiencia en administración de plataformas de Contacto Center y conocimientos en la tecnología de Presencia. El perfil ideal cuenta...

  • Administrador de Plataformas de Contacto

    hace 2 meses

    Madrid, Madrid, España Krell Consulting & Training A tiempo completo

    ¿Qué perfil buscamos?En Krell Consulting & Training estamos en la búsqueda de un perfil de Consultor de Presencia para uno de nuestros socios del sector IT.Descripción del perfil:Buscamos un Consultor de Presencia con experiencia en administración de plataformas de Contacto Center y conocimientos en la tecnología de Presencia. El perfil ideal cuenta...

  • Encargado de Plataformas de Contacto

    hace 3 días

    Madrid, Madrid, España Krell Consulting & Training A tiempo completo

    ¿Qué perfil buscamos?En Krell Consulting & Training estamos buscando a un Consultor de Presencia con experiencia en administración de plataformas de Contact Center y conocimientos en tecnología de Presencia.Descripción del puestoEl Consultor de Presencia será responsable de la administración y configuración de las plataformas de Contact Center, así...

  • Administrador de Plataformas de Contacto

    hace 1 mes

    Madrid, Madrid, España Krell Consulting & Training A tiempo completo

    ¿Qué perfil buscamos?Nos encontramos en la búsqueda de un perfil de Consultor de Presencia para uno de nuestros socios del sector IT.Descripción del puestoBuscamos a un Consultor de Presencia con experiencia en administración de plataformas de Contact Center y conocimientos en la tecnología de Presencia. El perfil ideal tendrá al menos 1 o 2 años de...

  • Administrador de Plataformas de Contacto

    hace 1 mes

    Madrid, Madrid, España Krell Consulting & Training A tiempo completo

    ¿Qué perfil buscamos?Nos encontramos en la búsqueda de un perfil de Consultor de Presencia para uno de nuestros socios del sector IT.Descripción del puestoBuscamos a un Consultor de Presencia con experiencia en administración de plataformas de Contact Center y conocimientos en la tecnología de Presencia. El perfil ideal tendrá al menos 1 o 2 años de...

  • Administrador de Plataformas de Contacto

    hace 1 semana

    Madrid, Madrid, España Krell Consulting & Training A tiempo completo

    ¿Qué perfil buscamos? Estamos en la búsqueda de un Consultor de Presencia con experiencia en administración de plataformas de contacto y tecnología Presence. Descripción del puesto: Se requiere un Consultor de Presencia con al menos 1 año de experiencia en administración de plataformas de contacto y 6 meses de experiencia en la tecnología...

  • Administrador Plataforma Contact Center

    hace 3 semanas

    Madrid, Madrid, España Krell Consulting A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Consultor de Presencia con experiencia en administración de plataformas Contact Center y conocimientos en tecnología Presence para unirnos a nuestro equipo en Krell Consulting.ResponsabilidadesAdministración de plataformas Contact Center con experiencia en tecnología Presence.Colaboración con el equipo para desarrollar...

  • Administrador Plataforma Contact Center

    hace 3 semanas

    Madrid, Madrid, España Krell Consulting A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Consultor de Presencia con experiencia en administración de plataformas Contact Center y conocimientos en tecnología Presence para unirnos a nuestro equipo en Krell Consulting.ResponsabilidadesAdministración de plataformas Contact Center con experiencia en tecnología Presence.Colaboración con el equipo para desarrollar...

  • Administrador plataforma Contact Center

    hace 1 semana

    Madrid, Madrid, España Krell Consulting & Training A tiempo completo

    ¿Qué perfil buscamos? En Krell Consulting & Training estamos en la búsqueda de un Consultor de Presencia con experiencia en administración de plataformas de contacto y tecnología Presence. Descripción del perfil: Se requiere un profesional con 1 o 2 años de experiencia en administración de plataformas de contacto y 6 meses en tecnología...

  • Administrador plataforma Contact Center

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Krell Consulting & Training A tiempo completo

    ¿Qué perfil buscamos?Nos encontramos en la búsqueda de un perfil Consultor Presence para uno de nuestros partners del sector IT.Descripción del puestoBuscamos a un Consultor Presence con 1 o 2 años de experiencia en administración de plataformas Contact Center y 6 meses de experiencia en la tecnología Presence.El perfil debe tener experiencia en...

  • Administrador plataforma Contact Center

    hace 4 semanas

    Madrid, Madrid, España Krell Consulting & Training A tiempo completo

    ¿Qué perfil buscamos?Nos encontramos en la búsqueda de un perfil Consultor Presence para uno de nuestros partners del sector IT.Descripción del perfilBuscamos a un Consultor Presence con 1 o 2 años de experiencia en administración de plataformas Contact Center y 6 meses de experiencia en la tecnología Presence.El perfil debe tener experiencia en la...

  • Administrador plataforma Contact Center

    hace 4 semanas

    Madrid, Madrid, España Krell Consulting & Training A tiempo completo

    ¿Qué perfil buscamos?Nos encontramos en la búsqueda de un perfil Consultor Presence para uno de nuestros partners del sector IT.Descripción del perfilBuscamos a un Consultor Presence con 1 o 2 años de experiencia en administración de plataformas Contact Center y 6 meses de experiencia en la tecnología Presence.El perfil debe tener experiencia en la...

  • Administrador de Plataformas de Contacto

    hace 3 semanas

    Madrid, Madrid, España Krell Consulting & Training A tiempo completo

    ¿Qué perfil buscamos?Nos encontramos en la búsqueda de un perfil de Consultor de Presencia para uno de nuestros socios del sector IT.Descripción del puestoBuscamos a un Consultor de Presencia con experiencia en administración de plataformas de Contact Center y conocimientos en la tecnología de Presencia. El candidato ideal tendrá al menos 1 o 2 años...

  • Administrador de Plataformas de Contacto

    hace 3 semanas

    Madrid, Madrid, España Krell Consulting & Training A tiempo completo

    ¿Qué perfil buscamos?Nos encontramos en la búsqueda de un perfil de Consultor de Presencia para uno de nuestros socios del sector IT.Descripción del puestoBuscamos a un Consultor de Presencia con experiencia en administración de plataformas de Contact Center y conocimientos en la tecnología de Presencia. El candidato ideal tendrá al menos 1 o 2 años...

  • Coordinador/a - Supervisor/a de Contact Center

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Servinform A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**:En Servinform, estamos buscando un Supervisor/a de Contact Center para un proyecto comercial establecido desde 2019. El equipo comercial contacta con empresas para ofrecer una oferta ajustada a su tipo de negocio, tamaño y necesidades. Los agentes se encargan de la prospección de las necesidades del cliente y la preparación de...

  • Gerente de Contact Center

    hace 3 semanas

    Madrid, Madrid, España Acierta Asistencia S.A. A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Acierta Asistencia S.A., estamos buscando un profesional experimentado en Contact Center que liderar las plataformas de la empresa.¿Qué buscamos?Profesional con amplia experiencia en ATC en plataformas de Contact Center.Experiencia en dirección de equipos en Empresas de Contact Center.Organizado, orientado al detalle, con...