Supervisor/a de Contact Center

hace 1 día


Madrid, Madrid, España Eurofirms A tiempo completo
Descripción del Puesto

Se busca un/a supervisor/a para dar soporte a las plataformas de contact center de Eurofirms, una empresa del sector de telecomunicaciones. El/la supervisor/a será responsable de la gestión de las reclamaciones de los clientes, la supervisión de los equipos y la ejecución de acciones y planes de mejora.

Responsabilidades
  • Gestionar reclamaciones de los clientes.
  • Supervisión de los equipos de atención al cliente.
  • Levantamiento de información y análisis de datos.
  • Ejecución de acciones y planes de mejora.
Requisitos
  • Experiencia previa de al menos 2 años en un puesto similar.
  • Habilidades analíticas y capacidad para trabajar de manera autónoma y en equipo.
  • Orientación al cliente y atención al detalle.


  • Madrid, Madrid, España Servinform A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Servinform estamos buscando un Supervisor de Call Center para un proyecto comercial que ha estado en desarrollo desde 2019. El objetivo es contactar con empresas (B2B) y ofrecerles una solución ajustada a sus necesidades.ResponsabilidadesPlanificar la ejecución de tareasAyudar en la puesta en marcha de nuevas tareas del...


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  • Madrid, Madrid, España Servinform A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un/a Técnico/a para análisis y mejora de Procesos de Contact Center en nuestro servicio de atención al cliente del sector telecomunicaciones. Las principales funciones serán:ResponsabilidadesAnálisis de procesos para detectar puntos de mejora en procesos y procedimientos internos.Análisis, propuestas y optimizaciones de...


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  • Madrid, Madrid, España Acierta Asistencia S.A. A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Acierta Asistencia S.A., estamos buscando un profesional experimentado en Contact Center que liderar las plataformas de la empresa.¿Qué buscamos?Profesional con amplia experiencia en ATC en plataformas de Contact Center.Experiencia en dirección de equipos en Empresas de Contact Center.Organizado, orientado al detalle, con...


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  • Madrid, Madrid, España Servinform A tiempo completo

    ¡Únete a Servinform, una empresa líder en servicios de call center y backoffice! Estamos buscando un/a Supervisor/a para uno de nuestros servicios de call center dentro del sector de telecomunicaciones. **Misión del Equipo** El equipo tiene como objetivo recibir llamadas, resolver consultas e incidencias y ofrecer promociones de la compañía a...


  • Madrid, Madrid, España Acierta Asistencia S.A. A tiempo completo

    En Acierta Asistencia S.A., estamos en búsqueda de un profesional experimentado en la dirección de equipos de Contact Center que liderar las plataformas de atención al cliente.**Requisitos**• Experiencia en la dirección de equipos en empresas de Contact Center• Capacidad de liderazgo y gestión de equipos• Organización y orientación al detalle•...


  • Madrid, Madrid, España Servinform A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Buscamos un/a Supervisor/a para unir nuestro equipo de Contact Center en Servinform. En este rol, serás responsable de planificar y ejecutar tareas, colaborar en la formación del equipo y coordinar con los mandos intermedios para la gestión y planificación de personal.Funciones del Puesto:Planificar la ejecución de tareas y...


  • Madrid, Madrid, España Servinform A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Buscamos un/a Supervisor/a para unir nuestro equipo de Contact Center en Servinform. En este rol, serás responsable de planificar y ejecutar tareas, colaborar en la formación del equipo y coordinar con los mandos intermedios para la gestión y planificación de personal.Funciones del Puesto:Planificar la ejecución de tareas y...


  • Madrid, Madrid, España Servinform A tiempo completo

    Somos Servinform, una empresa de servicios líder en la industria de la atención al cliente y la venta cruzada. Nuestro equipo de expertos en call center trabaja en estrecha colaboración con más de 1.500 empresas para ofrecer servicios de alta calidad.Buscamos un/a Supervisor/a para unirse a nuestro equipo de Call Center en el sector de...


  • Madrid, Madrid, España Mst Holding A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional experimentado en gestión de contact center para liderar nuestro equipo de supervisores y coordinadores en Madrid. Si tienes experiencia en gestión e interlocución con clientes del sector banca y disponibilidad inmediata para trabajar, queremos conocerte.ResponsabilidadesLiderar equipo de supervisores y...


  • Madrid, Madrid, España Mst Holding A tiempo completo

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  • Madrid, Madrid, España Servinform A tiempo completo

    Descripción del Puesto:En Servinform, estamos buscando un Supervisor/a de Call Center para un proyecto comercial que hemos gestionado desde 2019 para una de las principales compañías energéticas del país. Nuestro equipo comercial contacta con empresas (B2B), principalmente autónomos y PYMES, para ofrecerles una oferta ajustada a sus necesidades y...


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  • Madrid Centro, Madrid, España COCEMFE GETAFE A tiempo completo

    Descripción del PuestoEl Coordinador/a de Calidad en Contact Center con Discapacidad es un profesional clave en la empresa COCEMFE GETAFE, responsable de definir y implementar las líneas generales de acción del programa de Calidad Total en la empresa.Responsabilidades:Establecer propuestas para la captación y formación de los teleoperadores/as y...


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  • Madrid, Madrid, España Cocemfe Getafe A tiempo completo

    Descripción del PuestoLa Confederación Española de Personas con Discapacidad Física y Orgánica (COCEMFE) busca un Coordinador de Calidad para su equipo de Contact Center. El objetivo principal de este puesto es definir las líneas generales de acción del programa de Calidad Total en la empresa y establecer propuestas para la captación y formación de...