Gerente de Contact Center

hace 2 días


Madrid, Madrid, España Mst Holding A tiempo completo
Descripción del Puesto

Buscamos un profesional experimentado en gestión de contact center para liderar nuestro equipo de supervisores y coordinadores en Madrid. Si tienes experiencia en gestión e interlocución con clientes del sector banca y disponibilidad inmediata para trabajar, queremos conocerte.

Responsabilidades
  • Liderar equipo de supervisores y coordinadores para alcanzar objetivos.
  • Realizar informes diarios, semanales y periódicos, y tomar medidas en caso de déficit.
  • Interlocución con clientes a nivel operacional, satisfaciendo sus demandas.
  • Seguimiento diario de los SLA.
  • Análisis de la rentabilidad del servicio.
  • Coordinación de departamentos para hacerlos productivos y alinearlos con las necesidades del cliente.
  • Soporte área comercial.
  • Establecer objetivos del equipo y velar por su cumplimiento.
Características del Puesto
  • Posición presencial en oficinas bien ubicadas en Madrid.
  • Contrato indefinido, directamente por empresa.
  • Salario acorde al puesto.
Nuestro Valor Añadido

Más de 31 años de experiencia, premios Crece 2023 y Premio Platinum Mejor Experiencia de Cliente Utilities 2023, y colaboración con marcas de prestigio.



  • Madrid, Madrid, España Servinform A tiempo completo

    {"h1": "Gerente de Ventas de Contact Center en Servinform", "p": "En Servinform, estamos buscando un profesional experimentado para ocupar el cargo de Gerente de Ventas de Contact Center. Este puesto es ideal para aquellos que buscan desafíos y oportunidades de crecimiento en un entorno dinámico y en constante evolución.", "ul": ["Gestionar el equipo de...


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  • Madrid, Madrid, España Kapres Technology, S.L. A tiempo completo

    Buscamos un profesional experimentado para ocupar el puesto de Gerente de Proyectos de Contact Center en nuestra empresa, Kapres Technology, S.L.El candidato ideal tendrá experiencia en la gestión de proyectos de contact center, con un enfoque en la optimización del desempeño y la mejora continua.Entre las responsabilidades del puesto se...


  • Madrid, Madrid, España Acierta Asistencia S.A. A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Acierta Asistencia S.A., estamos buscando un profesional experimentado en Contact Center que liderar las plataformas de la empresa.¿Qué buscamos?Profesional con amplia experiencia en ATC en plataformas de Contact Center.Experiencia en dirección de equipos en Empresas de Contact Center.Organizado, orientado al detalle, con...


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    Descripción del PuestoBuscamos un Gerente de Proyectos de Contacto con experiencia en gestión de proyectos y desarrollo de negocio para unirse a nuestro equipo multidisciplinario. Si te apasionan los proyectos retadores y quieres generar impacto social, sostenible y tangible, sigue leyendo.ResponsabilidadesDesarrollo de Negocio: Preventa, relación con el...


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  • Madrid, Madrid, España Servinform A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**:Servinform, una empresa líder en servicios especializados de BPO y Call Center, busca un/a Coordinador/a de Conducción y Planificación para un servicio de banca importante. En este rol, serás responsable de controlar el tráfico de llamadas, distribuir los trabajadores según las curvas de llamadas, establecer descansos y...


  • Madrid, Madrid, España Servinform A tiempo completo

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    **Descripción del Puesto**:Servinform, una empresa líder en servicios, gestiona proyectos para más de 600 clientes gracias a un equipo de 9.000 profesionales que trabajan en diferentes ubicaciones en España.Actualmente, estamos buscando incorporar dos Gerentes para los departamentos de Contact Center y BPO enfocados en la gestión de proyectos de...


  • Madrid, Madrid, España Grupo Digital A tiempo completo

    Descripción:En Grupo Digital, estamos buscando a un/a consultor/a de Contact Center con un alto nivel de inglés para unirse a nuestro equipo.Rol:Consultor/a de Contact Center (Madrid)Requisitos mínimos:Documentación técnica y manuales de usuario:Experiencia en entornos Agile y conocimientos en integración de aplicaciones con fabricantes de Contact...


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  • Madrid, Madrid, España Phone Tool Marketing A tiempo completo

    Buscamos un profesional experimentado para unir nuestro equipo en Phone Tool Marketing como Coordinador de Contact Center. Nuestra empresa es una compañía especializada en Contact Center y Outsourcing de servicios y soluciones de Recursos Humanos, con una sólida trayectoria de 15 años en el mercado nacional.Entre las tareas que realizarás se...


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