Técnico de Campo Senior: Líder en Soluciones de Servicio

hace 4 días


Madrid, Madrid, España Ncr Corporation A tiempo completo

Descripción del Puesto

 

Estamos buscando un Técnico de Campo Senior para unirse a nuestro equipo de soporte técnico en Madrid y alrededores. Como líder en soluciones de servicio, serás responsable de brindar apoyo técnico a nuestros clientes y asegurarte de que sus problemas sean resueltos de manera eficiente.

 

Responsabilidades

- Identificar y resolver problemas técnicos en campo con una excelente capacidad de comunicación.

- Desarrollar y entregar capacitación/mentoría a técnicos según sea necesario.

- Utilizar sistemas de conocimiento proporcionados por NCR Voyix para encontrar soluciones a problemas conocidos.

- Escalar problemas no identificados al Soporte Técnico Global cuando corresponda.

 

Habilidades y Calificaciones

- Experiencia en NCR Voyix o empresa similar en un rol de Entrega de Servicios de Campo.

- Capacidad para comunicarse efectivamente con clientes internos y externos a todos los niveles mientras protege la posición de la empresa.

- Excelentes habilidades informáticas.

- Buenas habilidades de mentoría.

 

Beneficios

- 22 días de vacaciones anuales + 2 días adicionales en diciembre (24 y 31).

- Licencia por enfermedad complementaria remunerada.

- Compensación flexible.

- Seguro de salud privado complementario.

- Transporte.

- Guardería.

- 2 planes de pensiones: uno cubre a todos los empleados y el segundo es un plan voluntario en el que la empresa añade un 15% a la contribución realizada por el empleado.

- Programa de Asistencia al Empleado.

- Subsidio de comida para empleados en Madrid.

Sobre Nosotros

NCR Corporation es una compañía líder en tecnología financiera y retail.

 

Rango Salarial

$60,000 - $80,000 anuales, dependiendo de la experiencia.



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