Técnico Líder de Servicios en Nube

hace 6 días


Madrid, Madrid, España Telefónica, S.A. A tiempo completo

La transformación digital es un proceso constante en Telefónica Tech, y como líder en este campo, contamos con una amplia oferta de servicios y soluciones tecnológicas integradas para acompañar a nuestros clientes en su evolución. Somos un grupo de más de 6200 personas apasionadas que trabajan diariamente desde distintos puntos del mundo para alcanzar la excelencia.

Perfil del Candidato

Estamos buscando a un/a Técnico Líder de Servicios en Nube para unirse a nuestro equipo de soporte técnico. Esta posición es clave para garantizar la operación eficiente del servicio de IT, supervisando el equipo de soporte de primer nivel y asegurando una atención excepcional a nuestros usuarios.

Responsabilidades
  • Gestionar a los coordinadores de N1 y sus equipos.
  • Definir la visión y estrategia para el área de N1, alineada con los objetivos de negocio.
  • Seguimiento del servicio: elaboración de informes de salud del servicio basado en datos de tickets y actividades.
  • Relaciones con stakeholders: interacción con líderes de negocio, equipos de operaciones y otras áreas para garantizar la alineación de las iniciativas cloud.
  • Gestión de riesgos: identificar y mitigar los riesgos asociados con el servicio.

Certificaciones:

  • Formación de grado superior en Administración de Sistemas Informáticos en Red o similar.
  • Ingeniería o grado en informática o telecomunicaciones.
  • Certificaciones en Clouds Públicas.
  • Certificaciones relacionadas con las tecnologías de Microsoft.

Salario estimado: 65.000 €/año (dependiendo de la ubicación y experiencia del candidato).



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