Operador de Información de Línea Técnica de Protección Internacional

hace 2 días

Barcelona, Barcelona, España Adecco A tiempo completo
Descripción del Puesto

Se busca un profesional para realizar funciones de suministro de información especializada en materia de protección internacional y temporal, a través de la línea telefónica y/o mediante chat en línea, en lengua inglesa, francesa, árabe, ucraniana, bámbara, farsi y rusa a solicitantes y beneficiarios de protección internacional y temporal.

Responsabilidades
  • Atender llamadas de la línea de atención telefónica sobre protección internacional y temporal brindando apoyo e información a las personas sobre acogida, derechos y servicios asociados al estatus de beneficiario de protección internacional y temporal en España.
  • Contribuir a la recopilación de preguntas y respuestas frecuentes y la actualización de documentos y guías de referencia.
  • Garantizar la derivación y el seguimiento adecuado de las consultas individuales complejas, poniendo en conocimiento de la coordinación del servicio de información cuando sea necesario.
  • Recopilación, elaboración gráfica y análisis de los datos recogidos.
  • Registro de las incidencias que reciban a través de la línea telefónica, asegurando su correcto seguimiento según el protocolo acordado.
  • Participación en cursos de formación y actualización sobre protección internacional/temporal y otras iniciativas de la EUAA.
  • Participación en reuniones de coordinación para debatir casos, procedimientos y normativa, para proponer mejoras del servicio.
  • Investigación, redacción y/o traducción de textos breves.
  • Contribución a la identificación de nuevas temáticas e iniciativas relevantes para el suministro de información sobre protección internacional/temporal por parte de la EUAA.
  • Identificación e información a la coordinación del servicio de información de las cuestiones a las que no se de respuesta en los documentos de referencia elaborados.


Requisitos
  • Experiencia de al menos 1 año en tareas de atención al cliente/usuario, telefónica/online, o en tareas de interpretación y/o traducción.
  • Experiencia en contextos migratorios y/o con personas necesitadas de protección internacional y/o temporal.


Se valorará
  • Experiencia o formación previa en el ámbito de la intervención social.
  • Obtener conocimiento profundo del español y nivel de inglés mínimo B2.
  • Conocimiento a nivel nativo/bilingüe de al menos uno de los siguientes idiomas: francés, árabe, ucraniano, ruso, bámbara o farsi.
  • Formación profesional, diplomatura o grado universitario.
  • Conocimiento de herramientas informáticas (nivel intermedio de Excel).

  • Operador de Información de Protección Internacional y Temporal

    hace 6 días

    Barcelona, Barcelona, España Adecco (Spain) A tiempo completo

    Descripción del PuestoLa Agencia de Asilo de la Unión Europea (EUAA) y la Secretaría de Estado de Migraciones (SEM) del Ministerio de Inclusión, Seguridad Social y Migraciones buscan un Operador de Información de Protección Internacional y Temporal para apoyar en el suministro de información a personas potenciales solicitantes y beneficiarios de...

  • Operador de Información de Línea de Atención de Protección Internacional

    hace 6 días

    Barcelona, Barcelona, España Adecco A tiempo completo

    Descripción del Puesto: Buscamos a un profesional para realizar funciones de suministro de información especializada en materia de protección Internacional y Protección Temporal, a través de la línea telefónica y/o mediante chat on-line, en lengua inglesa, francesa, árabe, ucraniana, bámbara, farsi y rusa a solicitantes y beneficiarios de...

  • Operador de Información de Línea Técnica de Protección Internacional

    hace 2 días

    Barcelona, Barcelona, España Adecco (Spain) A tiempo completo

    Descripción del PuestoSe busca un profesional para realizar funciones de suministro de información especializada en materia de protección internacional y temporal, a través de la línea telefónica y/o mediante chat en línea, en lengua inglesa, francesa, árabe, ucraniana, bámbara, farsi y rusa a solicitantes y beneficiarios de protección...

  • Operador de Información de Protección Internacional

    hace 2 días

    Barcelona, Barcelona, España Adecco (Spain) A tiempo completo

    Descripción del PuestoLa presente vacante se enmarca en el apoyo de la Agencia de Asilo de la Unión Europea (EUAA) a la secretaría de Estado de Migraciones (SEM) del Ministerio de Inclusión, Seguridad Social y Migraciones a través del Plan Operativo (2023-2026).En particular, en relación con el suministro de información dirigida a personas potenciales...

  • Operador de Información de Línea de Atención de Protección Internacional

    hace 5 días

    Barcelona, Barcelona, España Adecco A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Buscamos a un profesional para realizar funciones de suministro de información especializada en materia de protección internacional y temporal, a través de la línea telefónica y/o mediante chat en línea, en lengua inglesa, francesa, árabe, ucraniana, bámbara, farsi y ruso a solicitantes y beneficiarios de protección...

  • Operador de Información de Línea Técnica

    hace 2 días

    Barcelona, Barcelona, España Adecco A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Se busca un profesional para realizar funciones de suministro de información especializada en materia de protección internacional y protección temporal, a través de la línea telefónica y/o mediante chat en línea, en lengua inglesa, francesa, árabe, ucraniana, bámbara, farsi y rusa a solicitantes y beneficiarios de protección...

  • Operador de Información de Línea Técnica

    hace 2 días

    Barcelona, Barcelona, España Adecco (Spain) A tiempo completo

    Descripción del PuestoLa presente vacante se enmarca en el apoyo de la Agencia de Asilo de la Unión Europea (EUAA) a la secretaría de Estado de Migraciones (SEM) del Ministerio de Inclusión, Seguridad Social y Migraciones a través del Plan Operativo. En particular, en relación con el suministro de información dirigida a personas potenciales...

  • Operador de Información de Línea Técnica

    hace 1 semana

    Barcelona, Barcelona, España Adecco (Spain) A tiempo completo

    Descripción del PuestoLa presente vacante se enmarca en el apoyo de la Agencia de Asilo de la Unión Europea (EUAA) a la secretaría de Estado de Migraciones (SEM) del Ministerio de Inclusión, Seguridad Social y Migraciones a través del Plan Operativo (2023-2026).Objetivos del PuestoRealizar funciones de suministro de información especializada en materia...

  • Operador de Información de Línea Técnica

    hace 1 semana

    Barcelona, Barcelona, España Adecco (Spain) A tiempo completo

    Descripción del PuestoLa presente vacante se enmarca en el apoyo de la Agencia de Asilo de la Unión Europea (EUAA) a la secretaría de Estado de Migraciones (SEM) del Ministerio de Inclusión, Seguridad Social y Migraciones a través del Plan Operativo (2023-2026).Objetivos del PuestoRealizar funciones de suministro de información especializada en materia...

  • Operador de Información de Línea de Atención Técnica

    hace 6 días

    Barcelona, Barcelona, España Adecco A tiempo completo

    Descripción del PuestoLa presente vacante se enmarca en el apoyo de la Agencia de Asilo de la Unión Europea (EUAA) a la secretaría de Estado de Migraciones (SEM) del Ministerio de Inclusión, Seguridad Social y Migraciones a través del Plan Operativo.En particular, en relación con el suministro de información dirigida a personas potenciales...

  • Operador de Información de Línea de Atención

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Adecco A tiempo completo

    Descripción del PuestoLa presente vacante se enmarca en el apoyo de la Agencia de Asilo de la Unión Europea (EUAA) a la secretaría de Estado de Migraciones (SEM) del Ministerio de Inclusión, Seguridad Social y Migraciones a través del Plan Operativo. En particular, en relación con el suministro de información dirigida a personas potenciales...

  • Operador de Información de Línea de Atención

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Adecco A tiempo completo

    Descripción del PuestoLa presente vacante se enmarca en el apoyo de la Agencia de Asilo de la Unión Europea (EUAA) a la secretaría de Estado de Migraciones (SEM) del Ministerio de Inclusión, Seguridad Social y Migraciones a través del Plan Operativo. En particular, en relación con el suministro de información dirigida a personas potenciales...

  • Especialista en Suministro de Información de Protección Internacional

    hace 2 meses

    Barcelona, Barcelona, España Adecco (Spain) A tiempo completo

    Descripción del PuestoLa presente vacante se enmarca en el apoyo de la Agencia de Asilo de la Unión Europea (EUAA) a la secretaría de Estado de Migraciones (SEM) del Ministerio de Inclusión, Seguridad Social y Migraciones a través del Plan Operativo.Objetivo del Puesto:Realizar funciones de suministro de información especializada en materia de...

  • Especialista en Suministro de Información de Protección Internacional

    hace 2 meses

    Barcelona, Barcelona, España Adecco (Spain) A tiempo completo

    Descripción del PuestoLa presente vacante se enmarca en el apoyo de la Agencia de Asilo de la Unión Europea (EUAA) a la secretaría de Estado de Migraciones (SEM) del Ministerio de Inclusión, Seguridad Social y Migraciones a través del Plan Operativo.Objetivo del Puesto:Realizar funciones de suministro de información especializada en materia de...

  • Operador de Información de Línea de Atención Telefónica

    hace 1 día

    Barcelona, Barcelona, España Adecco A tiempo completo

    Descripción del PuestoLa Agencia de Asilo de la Unión Europea (EUAA) y la secretaría de Estado de Migraciones (SEM) del Ministerio de Inclusión, Seguridad Social y Migraciones colaboran en el Plan Operativo para brindar apoyo a personas potenciales solicitantes y beneficiarios de Protección Internacional y de Protección Temporal. En este contexto, se...

  • Operador de Información de Línea Técnica de Soporte

    hace 6 días

    Barcelona, Barcelona, España Adecco (Spain) A tiempo completo

    Descripción del PuestoLa Agencia de Asilo de la Unión Europea (EUAA) y la Secretaría de Estado de Migraciones (SEM) del Ministerio de Inclusión, Seguridad Social y Migraciones están buscando un profesional para realizar funciones de suministro de información especializada en materia de protección internacional y temporal.ResponsabilidadesAtender...

  • Operador de Información de Línea de Atención TP-IP

    hace 3 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Adecco A tiempo completo

    Descripción del PuestoLa presente vacante se enmarca en el apoyo de la Agencia de Asilo de la Unión Europea (EUAA) a la secretaría de Estado de Migraciones (SEM) del Ministerio de Inclusión, Seguridad Social y Migraciones a través del Plan Operativo (2023-2026). En particular, en relación con el suministro de información dirigida a personas...

  • Operador de Información de Línea de Atención TP-IP

    hace 3 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Adecco A tiempo completo

    Descripción del PuestoLa presente vacante se enmarca en el apoyo de la Agencia de Asilo de la Unión Europea (EUAA) a la secretaría de Estado de Migraciones (SEM) del Ministerio de Inclusión, Seguridad Social y Migraciones a través del Plan Operativo (2023-2026). En particular, en relación con el suministro de información dirigida a personas...

  • Operador de Información de Línea de Atención TP-IP

    hace 5 días

    Barcelona, Barcelona, España Adecco A tiempo completo

    Descripción del PuestoLa presente vacante se enmarca en el apoyo de la Agencia de Asilo de la Unión Europea (EUAA) a la secretaría de Estado de Migraciones (SEM) del Ministerio de Inclusión, Seguridad Social y Migraciones a través del Plan Operativo (2023-2026). En particular, en relación con el suministro de información dirigida a personas...

  • Abogado/a para Protección Internacional en Barcelona

    hace 7 días

    Barcelona, Barcelona, España Casa Solaz Infantil Hijas De La Caridad De San Vicente De Paul Provincia España Este A tiempo completo

    Descripción del PuestoCasa Solaz Infantil Hijas De La Caridad De San Vicente De Paul Provincia España Este busca un/a Abogado/a para uno de nuestros Programas de Protección Internacional en Barcelona.ResponsabilidadesInformación y asesoramiento legal a solicitantes y beneficiarios/as de Protección Internacional sobre el procedimiento de asilo y...