Gerente de Éxito del Cliente

hace 4 semanas

Valencia, Valencia, España Vidext A tiempo completo
¿Qué es el Éxito del Cliente en Vidext?

En Vidext, buscamos a un Gerente de Éxito del Cliente que se encargue de garantizar la satisfacción de nuestros clientes y su éxito con nuestra plataforma. Este profesional será el enlace entre nuestros clientes y nuestro equipo, trabajando para identificar oportunidades de crecimiento y mejorar la experiencia del cliente.

Responsabilidades:
  • Gestionar el ciclo de vida del cliente, desde la incorporación inicial hasta las renovaciones y upsells.
  • Ofrecer soporte y guía personalizados a los clientes para garantizar su éxito con la plataforma Vidext.
  • Identificar proactivamente oportunidades de upsell y renovación.
  • Crear y entregar recursos de contenido de video para clientes.
  • Dar soporte a incidencias y comunicarlas al equipo técnico.
  • Proponer mejoras continuas basadas en datos al equipo de Customer Success y al equipo de Producto.
  • Colaborar con el equipo de ventas para garantizar una transición sin problemas.
Requisitos:
  • 3 años de experiencia en el trato con el cliente.
  • 3 años de experiencia en startups B2B (preferiblemente SaaS).
  • Excelente dominio del inglés, tanto hablado como escrito.
  • Habilidades excepcionales de comunicación e interpersonal, con la capacidad de construir relaciones sólidas basadas en la confianza y el respeto.
  • Posee una mentalidad proactiva y creativa, buscando constantemente soluciones innovadoras para mejorar la experiencia del cliente.
  • Maestro de la organización y la planificación, con la capacidad de gestionar múltiples tareas y proyectos de manera efectiva.
¿Qué nos gustaría que tuvieras?
  • Experiencia comercial.
  • Conocimiento de creación de video o diseño.
  • Experiencia con HubSpot o algún otro CRM.
  • Mente abierta para generar ideas innovadoras y originales.
  • Habilidades sociales excepcionales: Don de gentes, carisma.
  • Persona tecnológicamente hábil.
¿Qué te ofrecemos en Vidext?
  • Únete a un equipo joven y dinámico en una startup en crecimiento.
  • Ambiente de trabajo colaborativo y apoyo de un equipo dedicado.
  • Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional.
  • Salario competitivo.
  • Flexibilidad en el horario de trabajo.

  • Gerente de Éxito del Cliente

    hace 4 semanas

    Valencia, Valencia, España sesametime A tiempo completo

    ¿Qué es un Gerente de Éxito del Cliente?Un Gerente de Éxito del Cliente es un profesional que se encarga de garantizar que nuestros clientes estén satisfechos con nuestros productos o servicios. Su objetivo es entender las necesidades de nuestros clientes y proporcionarles soluciones personalizadas para mejorar su experiencia.Responsabilidades del...

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    hace 4 semanas

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    ¿Qué es un Gerente de Éxito del Cliente?Un Gerente de Éxito del Cliente es un profesional que se encarga de garantizar que nuestros clientes estén satisfechos con nuestros productos o servicios. Su objetivo es entender las necesidades de nuestros clientes y proporcionarles soluciones personalizadas para mejorar su experiencia.Responsabilidades del...

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    hace 2 días

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    ¿Qué es un Gerente de Éxito del Cliente?Un Gerente de Éxito del Cliente es un profesional que se encarga de garantizar que nuestros clientes estén satisfechos con nuestros productos o servicios. Su objetivo es entender las necesidades de nuestros clientes y proporcionarles soluciones personalizadas para mejorar su experiencia.Responsabilidades del...

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    hace 2 días

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    hace 2 días

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    ¿Qué es un Gerente de Éxito del Cliente?Un Gerente de Éxito del Cliente es un profesional que se encarga de garantizar la satisfacción y retención de las cuentas de nuestros clientes. Su objetivo es entender las necesidades de nuestros clientes y proporcionarles soluciones personalizadas para ayudarlos a alcanzar sus...

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    hace 2 días

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  • Gerente de Éxito del Cliente

    hace 1 mes

    Valencia, Valencia, España Sesametime A tiempo completo

    Buscamos a un profesional experimentado para unirse a nuestro equipo como Gerente de Éxito del Cliente.Sesame HR es la solución digital que ayuda a equipos de Recursos Humanos, gerentes y empresas a optimizar los procesos de gestión de personal, centralizándolos en una sola plataforma.Nuestra misión es facilitar el trabajo de gerentes y profesionales de...

  • Gerente de Operaciones de Éxito del Cliente

    hace 1 mes

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    Estamos buscando a un profesional experimentado para unirse a nuestro equipo como Gerente de Operaciones de Éxito del Cliente.Sesame HR es una solución digital innovadora que ayuda a equipos de Recursos Humanos, gerentes y empresas a optimizar los procesos de gestión de personal, centralizándolos en una sola plataforma.Nuestra misión es facilitar el...

  • Gerente de Operaciones de Éxito del Cliente

    hace 1 mes

    Valencia, Valencia, España Sesametime A tiempo completo

    Estamos buscando a un líder para dirigir las operaciones en el área de postventa/éxito del cliente, compuesto por más de 45 personas en equipos que abarcan servicio al cliente, éxito del cliente, incorporación y expertos en productos.**¿Qué esperamos de ti?**Es esencial que:Tengas facilidad e interés en aprender cosas nuevas, así como una necesidad...

  • Gerente de Éxito del Cliente

    hace 2 días

    Valencia, Valencia, España Vidext A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Gerente de Éxito del Cliente apasionado por la tecnología y el ambiente startup para unirte a nuestro equipo en Vidext. En este rol, serás responsable de proporcionar asistencia operativa y técnica a los clientes durante su Onboarding y más allá.ResponsabilidadesProporcionar soporte a través del chat y actuar como...

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    hace 2 días

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  • Gerente de Éxito del Cliente Senior

    hace 2 días

    Valencia, Valencia, España Fritz&Muller A tiempo completo

    Gerente de Éxito del Cliente SeniorBuscamos un Gerente de Éxito del Cliente Senior para una multinacional con más de 15 años de experiencia en la gestión de campañas de marketing de influencers y social commerce.ResponsabilidadesActuar como el principal enlace entre la agencia y los clientes, cultivando relaciones sólidas y facilitando una...

  • Gerente de Éxito del Cliente Senior

    hace 2 días

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  • Gerente de Éxito del Cliente

    hace 2 días

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    ¿Qué es lo que te hace destacar?Buscamos a un Gerente de Éxito del Cliente apasionado por la tecnología y el ambiente startup que se sienta cómodo tratando con asuntos técnicos y operativos básicos. Si tienes una titulación universitaria en Dirección de Empresas, Marketing, Ingeniería o similar y 3 años de experiencia en Soporte al Cliente,...

  • Gerente de Éxito del Cliente

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    hace 1 mes

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    ¿Qué es lo que nos hace diferentes?Sesame HR es la solución digital que ayuda a equipos de Recursos Humanos, managers y empresas a optimizar los procesos de gestión de personal, centralizándolos en una sola plataforma.Nuestra misión es facilitar el trabajo de managers y profesionales de RRHH para que puedan utilizar su tiempo para crear experiencias de...

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  • Gerente de Éxito del Cliente Senior

    hace 4 semanas

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    {"Responsabilidades": "Buscamos un Gerente de Éxito del Cliente Senior para una multinacional con más de 15 años de experiencia en la gestión de campañas de marketing de influencers y social commerce.**Responsabilidades clave:**- Actuar como el principal enlace entre la agencia y los clientes, cultivando relaciones sólidas y facilitando una...