Asistente de Servicio al Huésped

hace 2 semanas


Alicante, Alicante, España Melia Hotels International A tiempo completo
Misión

El objetivo principal del Asistente de Servicio al Huésped es brindar una experiencia inolvidable a nuestros clientes, cumpliendo con la estrategia de servicio al cliente establecida por la empresa.

Funciones
  • Cumplir con la estrategia de servicio al cliente, gestionando de manera eficiente todas las peticiones de los huéspedes y comprometiéndose a lograr la satisfacción total del mismo.
  • Velar por la experiencia del cliente, personalizando su estancia, anticipándose a sus necesidades y superando sus expectativas.
  • Informar y ofrecer a los clientes servicios y productos acordes a sus preferencias, tanto en el hotel como en el destino, aplicando técnicas de upselling y crosselling para optimizar los ingresos extras del hotel.
  • Gestionar las incidencias de clientes, siguiendo los protocolos establecidos.
  • Cumplir con los atributos, estándares y manuales que aplican en su departamento.
  • Usar de manera eficiente las diferentes herramientas de gestión de la experiencia del cliente, así como conocer los resultados de la Voz del Cliente, cumpliendo con los planes de mejora establecidos.
  • Cumplir con la Arquitectura Sensorial establecida para su área.
  • Realizar los pedidos de material, siguiendo las pautas de producto marcadas, para la mejor optimización de los recursos económicos.

En Meliá, todos somos VIP. Grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, todos ellos reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.

Nuestra calidez, cercanía y pasión por lo que hacemos, hace que trabajar en Melia sea una experiencia inolvidable, llena de momentos emotivos y siempre con la sensación que perteneces a una gran familia en la que contamos con gente como tú, gente VIP.



  • Alicante, Alicante, España Melia Hotels International A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Meliá Hotels International, estamos comprometidos con la excelencia en la satisfacción de nuestros huéspedes. Buscamos a un Asistente de Experiencia de Huésped/Gerente de Servicio que se uniera a nuestro equipo y contribuya a brindar una experiencia inolvidable a nuestros clientes.Responsabilidades:Atender a las solicitudes de...


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    MisiónEl objetivo principal del Asistente de Servicio al Cliente es brindar una experiencia inolvidable a nuestros huéspedes, cumpliendo con la estrategia de servicio al cliente establecida y gestionando de manera eficiente todas las peticiones de los huéspedes.FuncionesCumplir con la estrategia de servicio al cliente, gestionando de manera eficiente...


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    MisiónEl objetivo principal del Asistente de Servicio al Cliente es brindar una experiencia inolvidable a nuestros huéspedes, cumpliendo con la estrategia de servicio al cliente establecida y gestionando de manera eficiente todas las peticiones de los huéspedes.FuncionesCumplir con la estrategia de servicio al cliente, gestionando de manera eficiente...

  • Asistente de Recepción

    hace 2 semanas


    Alicante, Alicante, España Melia Hotels International A tiempo completo

    Misión del PuestoEn Meliá Hotels International, nos comprometemos a ofrecer un servicio excepcional a nuestros huéspedes. Como Asistente de Recepción, serás el primer punto de contacto para nuestros clientes y deberás asegurarte de que su estancia con nosotros sea inolvidable.ResponsabilidadesAtender a los clientes de manera personalizada y...

  • Asistente de Recepción

    hace 2 semanas


    Alicante, Alicante, España Melia Hotels International A tiempo completo

    Misión del PuestoEn Meliá Hotels International, nos comprometemos a ofrecer un servicio excepcional a nuestros huéspedes. Como Asistente de Recepción, serás el primer punto de contacto para nuestros clientes y deberás asegurarte de que su estancia con nosotros sea inolvidable.ResponsabilidadesAtender a los clientes de manera personalizada y...


  • Alicante, Alicante, España Melia Hotels International A tiempo completo

    Descripción del PuestoEl Coordinador de Experiencia del Huésped es un profesional clave en el equipo de Meliá Hotels International. Su objetivo principal es garantizar que cada huésped tenga una experiencia inolvidable en nuestros hoteles.ResponsabilidadesAtender a los huéspedes de manera personalizada y anticiparse a sus necesidades.Informar y ofrecer...


  • Alicante, Alicante, España Melia Hotels International A tiempo completo

    Descripción del PuestoEl Coordinador de Experiencia del Huésped es un profesional clave en el equipo de Meliá Hotels International. Su objetivo principal es garantizar que cada huésped tenga una experiencia inolvidable en nuestros hoteles.ResponsabilidadesAtender a los huéspedes de manera personalizada y anticiparse a sus necesidades.Informar y ofrecer...


  • Alicante, Alicante, España Melia Hotels International S.A.(Meliá) A tiempo completo

    Buscamos a un/a Asistente de Recepción para unirse a nuestro equipo en Alicante Gran Sol.En Meliá Hotels International, nos apasiona ofrecer experiencias inolvidables a nuestros huéspedes y estamos buscando a alguien que se una a nuestra misión.Como Asistente de Recepción, serás el primer punto de contacto para nuestros huéspedes y tendrás la...


  • Alicante, Alicante, España Melia Hotels International A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos a un Gerente de Experiencia del Huésped apasionado por brindar experiencias únicas y personalizadas a nuestros clientes. Serás el máximo responsable del departamento en nuestros hoteles, velando por el cumplimiento de los estándares de producto, servicio e imagen para la máxima satisfacción de nuestros...


  • Alicante, Alicante, España Melia Hotels International A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos a un Gerente de Experiencia del Huésped apasionado por brindar experiencias únicas y personalizadas a nuestros clientes. Serás el máximo responsable del departamento en nuestros hoteles, velando por el cumplimiento de los estándares de producto, servicio e imagen para la máxima satisfacción de nuestros...

  • Asistente Clínico

    hace 5 días


    Alicante, Alicante, España Zem Wellness Clinic Altea A tiempo completo

    **Rol Clínico**:El Asistente Clínico es un profesional clave en la clínica, responsable de garantizar la eficiencia operativa y brindar una experiencia fluida y sin contratiempos a nuestros huéspedes. Su tarea es apoyar al equipo médico, ofrecer atención personalizada y centrada en el huésped, y demostrar empatía y comprensión en cada...

  • Asistente de Animación

    hace 2 semanas


    Alicante, Alicante, España Grupo Marjal A tiempo completo

    ¿Qué es ser un Asistente de Animación en Alannia Resorts?En Alannia Resorts, creamos experiencias inolvidables para nuestros huéspedes. Nuestro equipo de animación está formado por expertos en diversión que se esfuerzan por hacer que cada día sea especial.Buscamos a personas apasionadas que se unan a nuestro equipo y contribuyan a crear momentos...

  • Asistente de Animación

    hace 1 semana


    Alicante, Alicante, España Melia Hotels International A tiempo completo

    **_Bienvenido a Meliá Benidorm_**En Meliá, nos apasiona ofrecer experiencias inolvidables a nuestros clientes. Buscamos a un Asistente de Animación que se una a nuestro equipo y contribuya a crear momentos mágicos para nuestros huéspedes.**Responsabilidades**Realizar la programación establecida siguiendo los estándares marcados.Desarrollar relaciones...


  • Alicante, Alicante, España Marriott International, Inc A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando un profesional para ocupar el puesto de Asistente de Recepción Líder en nuestro hotel AC Alicante. En esta posición, serás responsable de atender a los huéspedes, procesar pagos y registros, y asegurarte de que la experiencia de los huéspedes sea inolvidable.ResponsabilidadesAtender a los huéspedes y responder a...

  • Asistente de Animación

    hace 2 semanas


    Alicante, Alicante, España Melia Hotels International A tiempo completo

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  • Asistente de Recepción

    hace 2 semanas


    Alicante, Alicante, España Melia Hotels International A tiempo completo

    **_La oportunidad de crecer con Meliá_**En Meliá Hotels International, buscamos personas apasionadas y motivadas para unirse a nuestra gran familia. Como Asistente de Recepción, serás el primer punto de contacto para nuestros huéspedes y tendrás la oportunidad de brindar un servicio personalizado y excepcional.**Nuestros valores**En Meliá, creemos en...


  • Alicante, Alicante, España Melia Hotels International A tiempo completo

    Misión y objetivosEn Meliá Hotels International, nos comprometemos a ofrecer una experiencia de alojamiento y servicio excepcional a nuestros huéspedes. Para lograr esto, estamos buscando un Asistente de pisos Hotel Spa Porta Maris que se una a nuestro equipo y contribuya a la satisfacción de nuestros clientes.ResponsabilidadesRealizar tareas de limpieza...


  • Alicante, Alicante, España Zem Wellness Clinic Altea A tiempo completo

    **Objetivo del Rol**:Buscamos a un Asistente de Ventas Senior que brinde una experiencia excepcional a nuestros clientes, impulsando las ventas y representando la marca Zem Wellness Clinic Altea de manera positiva. Su principal responsabilidad es asistir a nuestros huéspedes en la venta y adquisición de productos que complementen sus programas de salud y...


  • Alicante, Alicante, España Melia Hotels International A tiempo completo

    **Sé parte de nuestra gran familia**En Meliá Hotels International, buscamos personas proactivas y dinámicas para unirse a nuestro equipo en Meliá Benidorm. Como Asistente de Piscina, serás el encargado de brindar un servicio personalizado y efectivo a nuestros huéspedes en el área de piscina.**Nuestros valores**En Meliá, creemos en la importancia de...


  • Alicante, Alicante, España Cronoshare A tiempo completo

    En Cronoshare, estamos buscando a un profesional para realizar un servicio de limpieza y organización de apartamentos turísticos para prepararlos para nuevos huéspedes. El trabajo implica una gran atención al detalle y una capacidad para trabajar de manera independiente.**Responsabilidades del trabajo:**Realizar una limpieza exhaustiva del apartamento,...