Asistente de Experiencia de Huésped/Gerente de Servicio

hace 4 semanas


Alicante, Alicante, España Melia Hotels International A tiempo completo
Descripción del Puesto

En Meliá Hotels International, estamos comprometidos con la excelencia en la satisfacción de nuestros huéspedes. Buscamos a un Asistente de Experiencia de Huésped/Gerente de Servicio que se uniera a nuestro equipo y contribuya a brindar una experiencia inolvidable a nuestros clientes.

Responsabilidades:

  • Atender a las solicitudes de los huéspedes de manera eficiente y comprometida con la excelencia.
  • Personalizar la estancia de los huéspedes, anticipándose a sus necesidades y superando sus expectativas.
  • Informar y ofrecer a los clientes servicios y productos acordes a sus preferencias.
  • Gestionar las incidencias de clientes, siguiendo los protocolos establecidos.
  • Cumplir con los atributos, estándares y manuales que aplican en su departamento.
  • Usar de manera eficiente las diferentes herramientas de gestión de la experiencia del cliente.

Requisitos:

  • Formación en Turismo, ciencias sociales, RRPP o similar.
  • Experiencia en una posición similar (externo: 2 años).
  • Inglés Avanzado. Valorable un tercer idioma.
  • Conocimientos de herramientas de gestión hotelera.
  • Manejo avanzado del paquete Office.
  • Conocimiento de operativa hotelera.
  • Capacidad para trabajar en equipo.
  • Organización y planificación.
  • Proactividad e Innovación.
  • Habilidades comunicativas.
  • Alta Vocación de servicio.
  • Capacidad de resolución.
  • Atención a los detalles.

Si eres una persona apasionada por la atención al cliente y la excelencia, este es tu puesto ideal Únete a nuestro equipo y contribuye a hacer de Meliá Hotels International un lugar donde los huéspedes se sientan como en casa.



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    **_¡El mundo es tuyo con Meliá!_**En Meliá, somos una gran familia que busca a personas apasionadas y comprometidas con la excelencia en la satisfacción del cliente. Si eres una persona que se siente atraída por la idea de trabajar en un entorno dinámico y diverso, donde la pasión por la atención al cliente es lo que nos mueve, ¡este es tu...


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    **_¿Qué es ser un Coordinador de Experiencia del Huésped en Meliá?_**En Meliá Hotels International, nos apasiona ofrecer experiencias inolvidables a nuestros huéspedes. Como Coordinador de Experiencia del Huésped, serás el encargado de garantizar que cada estancia sea una experiencia única y memorable.**Responsabilidades:**Cumplir con los atributos...


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    Información sobre la empresaMeliá Hotels International es una empresa líder en el sector hotelero, conocida por su compromiso con la calidad y la excelencia. Nuestra misión es ofrecer experiencias inolvidables a nuestros huéspedes y crear un entorno de trabajo inclusivo y respetuoso para todos nuestros empleados.


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    Alicante, Alicante, España Melia Hotels International A tiempo completo

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