Servicio al Huésped

hace 3 semanas

Gasteiz Vitoria, Álava, España Marriott International, Inc A tiempo completo
Descripción del Trabajo

Se busca un Servicio al Huésped para operar la central telefónica y atender las llamadas de los huéspedes. El candidato ideal será capaz de procesar los pedidos de los huéspedes, informar sobre mensajes y solicitudes, y brindar información sobre las características de las habitaciones y las comodidades del hotel.

Entre las responsabilidades del Servicio al Huésped se incluyen:

  • Operar la central telefónica y atender las llamadas de los huéspedes.
  • Procesar los pedidos de los huéspedes para servicio de llamadas de despertador, identificación de llamadas y otras solicitudes relacionadas con realizar o recibir llamadas.
  • Informar a los huéspedes sobre mensajes (p. ej. correo de voz, correo electrónico, faxes) que hayan recibido y enviárselos a la habitación si lo solicitan.
  • Atender, registrar y procesar todas las llamadas, las solicitudes, las preguntas o las inquietudes de los huéspedes.
  • Recibir, registrar y transmitir los mensajes de forma exacta, completa y legible.
  • Registrar en la computadora todas las solicitudes o problemas de los huéspedes, contactar a la persona o al departamento apropiados (p. ej. Botones, Departamento de Limpieza), y realizar un seguimiento del huésped a fin de asegurar que su solicitud se haya solucionado satisfactoriamente.
  • Brindar información a los huéspedes acerca de las características de las habitaciones, las comodidades del hotel y las áreas locales de interés.
  • Brindar asistencia a los huéspedes para el acceso a Internet.
  • Informar al gerente los accidentes, las lesiones y las condiciones laborales inseguras.

El Servicio al Huésped deberá cumplir con todas las políticas y los procedimientos de la compañía, asegurarse de que el uniforme y la apariencia personal sean pulcras y profesionales, mantener la confidencialidad de la información patentada y proteger los bienes de la compañía.

Se busca un candidato con habilidades de comunicación efectiva, capacidad para trabajar en un equipo y resolver problemas de manera eficiente. El Servicio al Huésped deberá ser capaz de brindar un servicio de alta calidad a los huéspedes y contribuir a la satisfacción y la lealtad de los clientes.

Marriott International es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y apoya una cultura inclusiva. Se compromete a respetar el principio de no discriminación por cualquier motivo protegido, como la discapacidad y condición de veterano o cualquier otra situación protegida por las leyes aplicables.

The Luxury Collection es una serie de hoteles y resorts deslumbrantes y auténticos a nivel local, esparcidos por todo el mundo. Los equipos de nuestro hotel organizan las experiencias más enriquecedoras y atractivas del mundo en el destino elegido. Nuestra misión es guiar a nuestros huéspedes, viajeros experimentados, en viajes transformadores que les lleguen al alma, les enriquezcan la vida y les creen recuerdos inolvidables.

  • Asistente de Servicio al Huésped

    hace 3 semanas

    Gasteiz / Vitoria, Álava, España Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Nuestra Misión**En Marriott International, nos comprometemos a ofrecer experiencias de viaje inolvidables a nuestros huéspedes. Como Asistente de Servicio al Huésped, serás el rostro de nuestra marca y te encargarás de brindar un servicio personalizado y genuino a nuestros huéspedes.**Tus Responsabilidades** Saludar y acompañar a los huéspedes a...

  • Asistente de Servicio de Huéspedes

    hace 4 semanas

    Gasteiz / Vitoria, Álava, España Marriott International, Inc A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos a un Asistente de Servicio de Huéspedes para unirse a nuestro equipo en el Hotel Maria Cristina a Luxury Collection Hotel San Sebastian. En este rol, serás responsable de brindar una experiencia de servicio excepcional a nuestros huéspedes, garantizando su comodidad y satisfacción durante su...

  • Asistente de Servicio de Huéspedes

    hace 4 semanas

    Gasteiz / Vitoria, Álava, España Marriott International, Inc A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos a un Asistente de Servicio de Huéspedes para unirse a nuestro equipo en el Hotel Maria Cristina a Luxury Collection Hotel San Sebastian. En este rol, serás responsable de brindar una experiencia de servicio excepcional a nuestros huéspedes, garantizando su comodidad y satisfacción durante su...

  • Asistente de Servicio al Huésped

    hace 4 semanas

    Gasteiz / Vitoria, Álava, España Marriott International, Inc A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos a un Asistente de Servicio al Huésped para unirse a nuestro equipo en el Hotel Maria Cristina a Luxury Collection Hotel San Sebastián. En este rol, serás responsable de brindar una experiencia de servicio excepcional a nuestros huéspedes, asegurando que se sientan cómodos y atendidos en todo...

  • Asistente de Servicio al Huésped

    hace 4 semanas

    Gasteiz / Vitoria, Álava, España Marriott International, Inc A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos a un Asistente de Servicio al Huésped para unirse a nuestro equipo en el Hotel Maria Cristina a Luxury Collection Hotel San Sebastián. En este rol, serás responsable de brindar una experiencia de servicio excepcional a nuestros huéspedes, asegurando que se sientan cómodos y atendidos en todo...

  • Asistente de Servicio de Huéspedes

    hace 3 semanas

    Gasteiz / Vitoria, Álava, España Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Funciones Principales**La función principal del Asistente de Servicio de Huéspedes es brindar una atención personalizada y excepcional a los huéspedes, asegurando que su estancia en el hotel sea inolvidable.**Responsabilidades**La Asistente de Servicio de Huéspedes es responsable de:Saludar y acompañar a los huéspedes a sus habitaciones.Abrir las...

  • Asistente de Servicio al Huésped

    hace 2 semanas

    Gasteiz / Vitoria, Álava, España Marriott International, Inc A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos a un profesional apasionado por la atención al cliente para unirse a nuestro equipo en el Hotel Maria Cristina a Luxury Collection Hotel San Sebastian. Como Asistente de Servicio al Huésped, serás el primer punto de contacto para nuestros huéspedes y tendrás la oportunidad de brindar una experiencia...

  • Asistente de Servicio al Huésped

    hace 3 semanas

    Gasteiz / Vitoria, Álava, España Marriott International, Inc A tiempo completo

    Descripción del PuestoEl Asistente de Servicio al Huésped es un profesional encargado de brindar atención personalizada a los huéspedes del hotel. Su objetivo es garantizar una experiencia inolvidable para cada visitante.ResponsabilidadesSaludar y acompañar a los huéspedes a sus habitaciones.Abrir las puertas y ayudar a los huéspedes/visitantes que...

  • Atención al Huésped: Recepción y Servicio

    hace 3 semanas

    Gasteiz / Vitoria, Álava, España Domestiko A tiempo completo

    Descripción del Puesto:En Domestiko, estamos buscando un profesional para ocupar el puesto de Atención al Huésped: Recepción y Servicio.Las tareas principales incluyen: Saludar y acompañar a los huéspedes a sus habitaciones. Informar a los huéspedes sobre los servicios y áreas de interés y actividades locales. Llevar el equipaje de los huéspedes a...

  • Asistente de Servicios de Huéspedes III

    hace 3 semanas

    Gasteiz / Vitoria, Álava, España Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Descripción del Trabajo**Procesar todos los registros de ingreso y salida de los huéspedes, así como la asignación de las habitaciones y las solicitudes de cambio de habitación y retraso en el horario para dejar la habitación. Obtener los pagos; activar o entregar llaves nuevas de las habitaciones. Asegurarse de que las tarifas se ajusten a las...

  • Asistente de Servicios de Huéspedes III

    hace 2 semanas

    Gasteiz / Vitoria, Álava, España Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Descripción del Trabajo**Se requiere un profesional para procesar los registros de ingreso y salida de los huéspedes, así como la asignación de habitaciones y la gestión de solicitudes de cambio de habitación y retraso en el horario. El candidato ideal deberá asegurarse de que las tarifas se ajusten a las normas del mercado y documentar todas las...

  • Atención al Huésped

    hace 2 semanas

    Gasteiz / Vitoria, Álava, España Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Nuestro Equipo**En Marriott International, nos comprometemos a ofrecer experiencias inolvidables a nuestros huéspedes. Buscamos a personas apasionadas y dedicadas que se unan a nuestro equipo y contribuyan a hacer de cada estancia una experiencia única.**Rol del Empleado**Como Asistente de Servicio al Huésped, serás el primer punto de contacto para...

  • Asistente de Servicios de Huéspedes III

    hace 4 semanas

    Gasteiz / Vitoria, Álava, España Marriott International, Inc A tiempo completo

    Descripción del TrabajoProcesar los registros de ingreso y salida de los huéspedes, así como la asignación de habitaciones y solicitudes de cambio de habitación y retraso en el horario para dejar la habitación. Obtener los pagos y activar o entregar llaves nuevas de las habitaciones. Asegurarse de que las tarifas se ajusten a las normas del mercado y...

  • Asistente de Servicios de Huéspedes III

    hace 4 semanas

    Gasteiz / Vitoria, Álava, España Marriott International, Inc A tiempo completo

    Descripción del TrabajoProcesar los registros de ingreso y salida de los huéspedes, así como la asignación de habitaciones y solicitudes de cambio de habitación y retraso en el horario para dejar la habitación. Obtener los pagos y activar o entregar llaves nuevas de las habitaciones. Asegurarse de que las tarifas se ajusten a las normas del mercado y...

  • Atención al Huésped: Recepción y Servicio de Equipaje

    hace 2 semanas

    Gasteiz / Vitoria, Álava, España Doméstiko A tiempo completo

    Responsabilidades:• Saludar y acompañar a los huéspedes a sus habitaciones.• Informar a los huéspedes sobre los servicios y áreas de interés y actividades locales.• Llevar el equipaje de los huéspedes a y desde sus habitaciones o área de botones designada.• Ayudar a los huéspedes y visitantes a entrar y salir de los vehículos, incluyendo...

  • Atención al Huésped

    hace 2 semanas

    Gasteiz / Vitoria, Álava, España Marriott International, Inc A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un colaborador que se una a nuestro equipo de recepción y brinde una experiencia de servicio excepcional a nuestros huéspedes. Como Atención al Huésped, serás la primera persona que nuestros huéspedes verán al llegar a nuestro hotel, y tendrás la oportunidad de hacer una gran impresión.ResponsabilidadesSaludar y...

  • Atención al Huésped

    hace 2 semanas

    Gasteiz / Vitoria, Álava, España Marriott International, Inc A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional para ocupar el puesto de Atención al Huésped en nuestro hotel. En este rol, se encargará de brindar un servicio de alta calidad a nuestros huéspedes, asegurando que su estancia sea inolvidable.ResponsabilidadesSaludar y acompañar a los huéspedes a sus habitaciones.Abrir las puertas y ayudar a los...

  • Gerente de Atención al Huésped

    hace 2 semanas

    Gasteiz / Vitoria, Álava, España Akelarre – Restaurant & Hotel A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Buscamos a un profesional con vocación y actitud para unirse a nuestro equipo como Concierge en Akelarre – Restaurant & Hotel. Responsabilidades:• Dar la bienvenida a los huéspedes con profesionalismo y cortesía.• Brindar asistencia personalizada y recomendar actividades locales, restaurantes y lugares de interés.•...

  • Agent de Servicio

    hace 3 semanas

    Gasteiz / Vitoria, Álava, España Marriott International, Inc A tiempo completo

    Descripción del TrabajoSe busca un profesional para operar la central telefónica del hotel, atendiendo llamadas y procesando solicitudes de los huéspedes. El candidato ideal deberá ser capaz de brindar información sobre las características de las habitaciones, las comodidades del hotel y las áreas locales de interés. También se requiere asistencia a...

  • Agent de Servicio

    hace 3 semanas

    Gasteiz / Vitoria, Álava, España Marriott International, Inc A tiempo completo

    Descripción del TrabajoSe busca un profesional para operar la central telefónica del hotel, atendiendo llamadas y procesando solicitudes de los huéspedes. El candidato ideal deberá ser capaz de brindar información sobre las características de las habitaciones, las comodidades del hotel y las áreas locales de interés. También se requiere asistencia a...