Asistente de Servicios de Huéspedes III

hace 2 semanas


Gasteiz Vitoria, Álava, España Marriott International, Inc A tiempo completo

**Descripción del Trabajo**

Se requiere un profesional para procesar los registros de ingreso y salida de los huéspedes, así como la asignación de habitaciones y la gestión de solicitudes de cambio de habitación y retraso en el horario. El candidato ideal deberá asegurarse de que las tarifas se ajusten a las normas del mercado y documentar todas las excepciones que surjan.

**Responsabilidades**

  • Procesar los registros de ingreso y salida de los huéspedes.
  • Asignar habitaciones y gestionar solicitudes de cambio de habitación y retraso en el horario.
  • Asegurarse de que las tarifas se ajusten a las normas del mercado.
  • Documentar todas las excepciones que surjan.
  • Verificar o reajustar la facturación para los huéspedes.
  • Comunicarse con el personal adecuado cuando haya huéspedes esperando una habitación disponible.
  • Informar a los huéspedes sobre cualquier mensaje que hayan recibido.
  • Borrar las partidas de los huéspedes del sistema informático.
  • Coordinar con el Departamento de Limpieza a fin de hacer un seguimiento del estado de las habitaciones y de las inquietudes de los huéspedes.
  • Archivar el papeleo o la documentación de los huéspedes.
  • Manejar la terminal de central telefónica.
  • Preparar y comprobar los informes diarios, las listas de imprevistos y los informes de autorización de las tarjetas de crédito.
  • Brindar indicaciones e información a los huéspedes sobre la manera de llegar a destinos.
  • Atender, registrar y procesar todas las llamadas, las solicitudes, las preguntas o las inquietudes de los huéspedes; hacer un seguimiento a fin de asegurar que se hayan solucionado satisfactoriamente.
  • Solicitar un medio de transporte para los huéspedes o visitantes.
  • Computar y asegurar la caja al comenzar y finalizar el turno.
  • Cobrar los cheques de los huéspedes, procesar todos los medios de pago, comprobantes, desembolsos y gastos, además de proporcionar cambio.
  • Notificar a Seguridad cualquier denuncia de robo presentada.

**Requisitos**

  • Experiencia en el sector de servicios de huéspedes.
  • Habilidad para trabajar en un entorno de alta presión.
  • Capacidad para comunicarse efectivamente con los huéspedes y el personal.
  • Conocimientos de la industria hotelera y sus normas.

**¿Qué ofrecemos?**

  • Una oportunidad para trabajar en un equipo dinámico y apasionado.
  • Una carrera con posibilidades de crecimiento y desarrollo.
  • Un paquete de beneficios competitivo.


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    **Funciones Principales**La función principal del Asistente de Servicio de Huéspedes es brindar una atención personalizada y excepcional a los huéspedes, asegurando que su estancia en el hotel sea inolvidable.**Responsabilidades**La Asistente de Servicio de Huéspedes es responsable de:Saludar y acompañar a los huéspedes a sus habitaciones.Abrir las...


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    **Descripción del Trabajo**Procesar todos los registros de ingreso y salida de los huéspedes, así como la asignación de las habitaciones y las solicitudes de cambio de habitación y retraso en el horario para dejar la habitación. Obtener los pagos; activar o entregar llaves nuevas de las habitaciones. Asegurarse de que las tarifas se ajusten a las...


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    **Nuestra Misión**En Marriott International, nos comprometemos a ofrecer experiencias de viaje inolvidables a nuestros huéspedes. Como Asistente de Servicio al Huésped, serás el rostro de nuestra marca y te encargarás de brindar un servicio personalizado y genuino a nuestros huéspedes.**Tus Responsabilidades** Saludar y acompañar a los huéspedes a...


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    Descripción del TrabajoProcesar los registros de ingreso y salida de los huéspedes, así como la asignación de habitaciones y solicitudes de cambio de habitación y retraso en el horario para dejar la habitación. Obtener los pagos y activar o entregar llaves nuevas de las habitaciones. Asegurarse de que las tarifas se ajusten a las normas del mercado y...


  • Gasteiz / Vitoria, Álava, España Marriott International, Inc A tiempo completo

    Descripción del TrabajoProcesar los registros de ingreso y salida de los huéspedes, así como la asignación de habitaciones y solicitudes de cambio de habitación y retraso en el horario para dejar la habitación. Obtener los pagos y activar o entregar llaves nuevas de las habitaciones. Asegurarse de que las tarifas se ajusten a las normas del mercado y...


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    Descripción del PuestoBuscamos a un Asistente de Servicio al Huésped para unirse a nuestro equipo en el Hotel Maria Cristina a Luxury Collection Hotel San Sebastián. En este rol, serás responsable de brindar una experiencia de servicio excepcional a nuestros huéspedes, asegurando que se sientan cómodos y atendidos en todo...


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    Descripción del PuestoBuscamos a un Asistente de Servicio al Huésped para unirse a nuestro equipo en el Hotel Maria Cristina a Luxury Collection Hotel San Sebastián. En este rol, serás responsable de brindar una experiencia de servicio excepcional a nuestros huéspedes, asegurando que se sientan cómodos y atendidos en todo...


  • Gasteiz / Vitoria, Álava, España Marriott International, Inc A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos a un Asistente de Servicio de Huéspedes para unirse a nuestro equipo en el Hotel Maria Cristina a Luxury Collection Hotel San Sebastian. En este rol, serás responsable de brindar una experiencia de servicio excepcional a nuestros huéspedes, garantizando su comodidad y satisfacción durante su...


  • Gasteiz / Vitoria, Álava, España Marriott International, Inc A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos a un Asistente de Servicio de Huéspedes para unirse a nuestro equipo en el Hotel Maria Cristina a Luxury Collection Hotel San Sebastian. En este rol, serás responsable de brindar una experiencia de servicio excepcional a nuestros huéspedes, garantizando su comodidad y satisfacción durante su...


  • Gasteiz / Vitoria, Álava, España Marriott International, Inc A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos a un profesional apasionado por la atención al cliente para unirse a nuestro equipo en el Hotel Maria Cristina a Luxury Collection Hotel San Sebastian. Como Asistente de Servicio al Huésped, serás el primer punto de contacto para nuestros huéspedes y tendrás la oportunidad de brindar una experiencia...


  • Gasteiz / Vitoria, Álava, España Marriott International, Inc A tiempo completo

    Descripción del PuestoEl Asistente de Servicio al Huésped es un profesional encargado de brindar atención personalizada a los huéspedes del hotel. Su objetivo es garantizar una experiencia inolvidable para cada visitante.ResponsabilidadesSaludar y acompañar a los huéspedes a sus habitaciones.Abrir las puertas y ayudar a los huéspedes/visitantes que...

  • Atención al Huésped

    hace 2 semanas


    Gasteiz / Vitoria, Álava, España Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Nuestro Equipo**En Marriott International, nos comprometemos a ofrecer experiencias inolvidables a nuestros huéspedes. Buscamos a personas apasionadas y dedicadas que se unan a nuestro equipo y contribuyan a hacer de cada estancia una experiencia única.**Rol del Empleado**Como Asistente de Servicio al Huésped, serás el primer punto de contacto para...

  • Servicio al Huésped

    hace 3 semanas


    Gasteiz / Vitoria, Álava, España Marriott International, Inc A tiempo completo

    Descripción del TrabajoSe busca un Servicio al Huésped para operar la central telefónica y atender las llamadas de los huéspedes. El candidato ideal será capaz de procesar los pedidos de los huéspedes, informar sobre mensajes y solicitudes, y brindar información sobre las características de las habitaciones y las comodidades del hotel.Entre las...


  • Gasteiz / Vitoria, Álava, España Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Nuestra Oferta de Empleo**Estamos buscando a un profesional apasionado y dedicado para unirse a nuestro equipo de servicio de limpieza en el Hotel Maria Cristina a Luxury Collection Hotel San Sebastian.**Responsabilidades**Como Asistente de Servicio de Limpieza, serás responsable de mantener los espacios comunes y habitaciones de nuestros huéspedes en un...


  • Gasteiz / Vitoria, Álava, España Domestiko A tiempo completo

    Descripción del Puesto:En Domestiko, estamos buscando un profesional para ocupar el puesto de Atención al Huésped: Recepción y Servicio.Las tareas principales incluyen: Saludar y acompañar a los huéspedes a sus habitaciones. Informar a los huéspedes sobre los servicios y áreas de interés y actividades locales. Llevar el equipaje de los huéspedes a...


  • Gasteiz / Vitoria, Álava, España Doméstiko A tiempo completo

    Responsabilidades:• Saludar y acompañar a los huéspedes a sus habitaciones.• Informar a los huéspedes sobre los servicios y áreas de interés y actividades locales.• Llevar el equipaje de los huéspedes a y desde sus habitaciones o área de botones designada.• Ayudar a los huéspedes y visitantes a entrar y salir de los vehículos, incluyendo...

  • Atención al Huésped

    hace 2 semanas


    Gasteiz / Vitoria, Álava, España Marriott International, Inc A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un colaborador que se una a nuestro equipo de recepción y brinde una experiencia de servicio excepcional a nuestros huéspedes. Como Atención al Huésped, serás la primera persona que nuestros huéspedes verán al llegar a nuestro hotel, y tendrás la oportunidad de hacer una gran impresión.ResponsabilidadesSaludar y...

  • Atención al Huésped

    hace 2 semanas


    Gasteiz / Vitoria, Álava, España Marriott International, Inc A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional para ocupar el puesto de Atención al Huésped en nuestro hotel. En este rol, se encargará de brindar un servicio de alta calidad a nuestros huéspedes, asegurando que su estancia sea inolvidable.ResponsabilidadesSaludar y acompañar a los huéspedes a sus habitaciones.Abrir las puertas y ayudar a los...


  • Gasteiz / Vitoria, Álava, España Marriott International, Inc A tiempo completo

    Detalles del empleoCategoría de Empleo Limpieza y Servicio al ClienteUbicación Hotel Maria Cristina, un resort de lujo en San Sebastián, EspañaDescripción del empleoEstamos buscando un profesional con experiencia en servicio al cliente y habilidades en lavandería para unirse a nuestro equipo en el Hotel Maria Cristina. Como Asistente de Servicio...


  • Gasteiz / Vitoria, Álava, España Akelarre – Restaurant & Hotel A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Buscamos a un profesional con vocación y actitud para unirse a nuestro equipo como Concierge en Akelarre – Restaurant & Hotel. Responsabilidades:• Dar la bienvenida a los huéspedes con profesionalismo y cortesía.• Brindar asistencia personalizada y recomendar actividades locales, restaurantes y lugares de interés.•...