Consultor/a Senior ITIL: Análisis y Mejora de Servicios de Atención a Usuarios TI

hace 5 días


Madrid, Madrid, España Ibermatica A tiempo completo
Descripción del Puesto

En Ibermatica, estamos comprometidos con la innovación y la excelencia en la prestación de servicios de Ingeniería y Tecnologías de la Información (TIC). Buscamos un Consultor/a Senior ITIL que se una a nuestro equipo de expertos en la gestión de servicios de atención a usuarios TI.

Responsabilidades
  • Análisis de la situación actual y diseño de planes para el mantenimiento y mejora continua de los servicios de atención a usuarios TI.
  • Diseño y implementación de mejoras en los procesos de atención al usuario y gestión del cambio.
  • Experiencia en proyectos de análisis, diseño e implementación de servicios ITIL y planes directores en calidad de servicios de la Información, conforme a la Norma ISO 20000 y su certificación.
  • Experiencia en la administración de herramientas ITSM de servicio de atención a usuarios TI (JIRA, REMEDY, OTRS, etc.)
  • Experiencia en la elaboración de documentación y esquemas de procesos de negocio orientados a las TI.
  • Experiencia en proyectos de transformación de servicios, gestión del cambio y experiencia de usuario TI.
  • Experiencia en proyectos de mejora continua de calidad e implementación de metodologías en servicios de atención al usuario TI.
Requisitos
  • Experiencia laboral de al menos 10 años como director de Servicios de Atención a Usuarios TI con marco formal de operación basado en ITIL, ISO 20000, CobiT, etc.
  • Experiencia laboral de al menos 10 años en proyectos de análisis, diseño e implementación de servicios ITIL y/o planes directores en calidad de servicios de la Información, conforme a la Norma ISO 20000 y su certificación.
  • Experiencia laboral contrastada de al menos 5 años en proyectos de administración de herramientas ITSM de servicio de atención a usuarios TI (JIRA, REMEDY, OTRS, etc.)
  • Experiencia laboral de al menos 7 años en proyectos de análisis, diseño e implementación de catálogo de servicios.
  • Experiencia laboral contrastada de al menos 7 años en la elaboración de documentación y esquemas de procesos de negocio orientados a las TI.
  • Experiencia laboral contrastada de al menos 7 años en proyectos de transformación de servicios, gestión del cambio y experiencia de usuario TI.
  • Experiencia de al menos 7 años en proyectos de mejora continua de calidad e implementación de metodologías en servicios de atención al usuario TI.


  • Madrid, Madrid, España Experience It Solutions A tiempo completo

    **Buscamos un Consultor de Procesos ITIL para unirse a nuestro equipo de eXperience IT Solutions**En eXperience IT Solutions, valoramos el compromiso con la excelencia, la innovación y el crecimiento profesional. Estamos buscando a un profesional con experiencia en la gestión de servicios y procesos de ITIL para unirse a nuestro equipo.**Responsabilidades...


  • Madrid, Madrid, España Experience It Solutions A tiempo completo

    **Buscamos un Consultor de Procesos ITIL para unirse a nuestro equipo de eXperience IT Solutions**En eXperience IT Solutions, valoramos el compromiso con la excelencia, la innovación y el crecimiento profesional. Estamos buscando a un profesional con experiencia en la gestión de servicios y procesos de ITIL para unirse a nuestro equipo.**Responsabilidades...


  • Madrid, Madrid, España Netcheck A tiempo completo

    En NETCheck estamos buscando incorporar un/a Consultor/a ITIL Senior para una posición estable con uno de nuestros clientes más importantes en el sector público.**Requisitos**:Para esta posición, buscamos a un/a profesional con:Titulación universitaria en Ciencias Técnicas o Ingeniería.Experiencia de más de 2 años en definición e implementación de...


  • Madrid, Madrid, España Netcheck A tiempo completo

    En NETCheck estamos buscando incorporar un/a Consultor/a ITIL Senior para una posición estable con uno de nuestros clientes más importantes en el sector público.**Requisitos**:Para esta posición, buscamos a un/a profesional con:Titulación universitaria en Ciencias Técnicas o Ingeniería.Experiencia de más de 2 años en definición e implementación de...


  • Madrid, Madrid, España Ibermatica A tiempo completo

    En Ibermatica, somos un referente en el ámbito de la Ingeniería y las Tecnologías de la Información (TIC), operando en múltiples continentes y con un equipo diverso que supera las personas. Estamos orgullosos de ser reconocidos como una de las mejores empresas para trabajar, según Forbes, lo que refleja nuestro compromiso con la excelencia y el...


  • Madrid, Madrid, España Ibermatica A tiempo completo

    En Ibermatica, formamos parte de un destacado grupo de servicios en Ingeniería y Tecnologías de la Información (TIC) a nivel global. Contamos con un equipo de profesionales en múltiples continentes, lo que nos permite ofrecer soluciones innovadoras y efectivas para nuestros clientes. Es gratificante ver cómo nuestro enfoque tecnológico contribuye a que...


  • Madrid, Madrid, España Ibermatica A tiempo completo

    En Ibermatica, somos un referente en el ámbito de la Ingeniería y las Tecnologías de la Información (TIC), operando en múltiples continentes y con un equipo diverso que supera las personas. Estamos orgullosos de ser reconocidos como una de las mejores empresas para trabajar, según Forbes, lo que refleja nuestro compromiso con la excelencia y el...


  • Madrid, Madrid, España Ibermatica A tiempo completo

    En Ibermatica, formamos parte de un destacado grupo de servicios en Ingeniería y Tecnologías de la Información (TIC) a nivel global. Contamos con un equipo de profesionales en múltiples continentes, lo que nos permite ofrecer soluciones innovadoras y efectivas para nuestros clientes. Es gratificante ver cómo nuestro enfoque tecnológico contribuye a que...


  • Madrid, Madrid, España Ibermatica A tiempo completo

    En Ibermatica, somos un referente en el ámbito de la Ingeniería y las Tecnologías de la Información (TIC), ofreciendo soluciones innovadoras y efectivas a nuestros clientes. Contamos con un equipo diverso de profesionales en múltiples países, lo que nos permite abordar desafíos globales y contribuir al éxito de las organizaciones a través de la...


  • Madrid, Madrid, España Ibermatica A tiempo completo

    En Ibermatica, somos un referente en el ámbito de la Ingeniería y las Tecnologías de la Información (TIC), ofreciendo soluciones innovadoras y efectivas a nuestros clientes. Contamos con un equipo diverso de profesionales en múltiples países, lo que nos permite abordar desafíos globales y contribuir al éxito de las organizaciones a través de la...

  • Consultor ITIL Senior

    hace 4 días


    Madrid, Madrid, España Netcheck A tiempo completo

    **Sobre NETCheck**NETCheck es una empresa líder en consultoría y soluciones tecnológicas en entornos SAP, Microsoft, Open Source, Big Data, Ciberseguridad, BI e Inteligencia Artificial.**Nuestra experiencia**Con más de 22 años de experiencia en el sector, hemos desarrollado proyectos para más de 100 compañías en más de 15 países, incorporando las...

  • Consultor ITIL Senior

    hace 4 días


    Madrid, Madrid, España Netcheck A tiempo completo

    **Sobre NETCheck**NETCheck es una empresa líder en consultoría y soluciones tecnológicas en entornos SAP, Microsoft, Open Source, Big Data, Ciberseguridad, BI e Inteligencia Artificial.**Nuestra experiencia**Con más de 22 años de experiencia en el sector, hemos desarrollado proyectos para más de 100 compañías en más de 15 países, incorporando las...


  • Madrid, Madrid, España Experience It Solutions A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**:Estamos buscando un/a Consultor/a de Procesos ITIL para unirse a nuestro equipo de experiencia en la gestión de servicios ITIL. En eXperience IT Solutions, valoramos el compromiso con la excelencia, la innovación y el crecimiento profesional.**Responsabilidades**:Organización de sesiones de consultoría con diferentes áreas...


  • Madrid, Madrid, España Experience It Solutions A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**:Estamos buscando un/a Consultor/a de Procesos ITIL para unirse a nuestro equipo de experiencia en la gestión de servicios ITIL. En eXperience IT Solutions, valoramos el compromiso con la excelencia, la innovación y el crecimiento profesional.**Responsabilidades**:Organización de sesiones de consultoría con diferentes áreas...


  • Madrid, Madrid, España Netcheck A tiempo completo

    **Sobre NETCheck**NETCheck es una empresa líder en consultoría y soluciones tecnológicas en entornos SAP, Microsoft, Open Source, Big Data, Ciberseguridad, BI e Inteligencia Artificial.**Nuestra Certificación**Somos Microsoft Partner, con certificaciones Gold en DevOps, Data Platform, Application Development y Application Integration, y certificación...


  • Madrid, Madrid, España Netcheck A tiempo completo

    **Sobre NETCheck**NETCheck es una empresa líder en consultoría y soluciones tecnológicas en entornos SAP, Microsoft, Open Source, Big Data, Ciberseguridad, BI e Inteligencia Artificial.**Nuestra Certificación**Somos Microsoft Partner, con certificaciones Gold en DevOps, Data Platform, Application Development y Application Integration, y certificación...

  • Jefe de Proyecto ITIL

    hace 7 días


    Madrid, Madrid, España Ibermática A tiempo completo

    En Ibermática, formamos parte de un conglomerado líder en servicios de ingeniería y tecnologías de la información. Con más de 20 países en Europa, América, África y Asia, y reconocidos por Forbes como una de las 50 mejores empresas para trabajar, es gratificante ver cómo nuestro trabajo apoyado en la tecnología ayuda a personas y organizaciones a...

  • Jefe de Proyecto ITIL

    hace 6 días


    Madrid, Madrid, España Ibermática A tiempo completo

    En Ibermática, formamos parte de un conglomerado líder en servicios de ingeniería y tecnologías de la información. Con más de 20 países en Europa, América, África y Asia, y reconocidos por Forbes como una de las 50 mejores empresas para trabajar, es gratificante ver cómo nuestro trabajo apoyado en la tecnología ayuda a personas y organizaciones a...


  • Madrid, Madrid, España Nextret A tiempo completo

    Consultor/a ITIL en hibrido.¿Eres ingeniero/a licenciado/a en Telecomunicaciones Informática o cualquier especialidad científico-técnica? ¿Cuentas con experiencia en provisión de servicios TI y aplicación procesos ITIL? ¿Dispones de la certificación ITIL Foundation v3 o v4? Esta oportunidad de unirte como Consultor/a de un proyecto para el sector...

  • Consultor/a ITIL

    hace 1 mes


    Madrid, Madrid, España NexTReT, S.L. A tiempo completo

    ¿Eres ingeniero/a licenciado/a en Telecomunicaciones, Informática o cualquier especialidad científico-técnica? ¿Cuentas con experiencia en provisión de servicios TI y aplicación procesos ITIL? ¿Dispones de la certificación ITIL Foundation v3 o v4? Esta oportunidad de unirte como Consultor/a de un proyecto para el sector público es perfecta para ti....