Consultor de Procesos ITIL
hace 2 días
**Descripción del Puesto**:
Estamos buscando un/a Consultor/a de Procesos ITIL para unirse a nuestro equipo de experiencia en la gestión de servicios ITIL. En eXperience IT Solutions, valoramos el compromiso con la excelencia, la innovación y el crecimiento profesional.
**Responsabilidades**:
Organización de sesiones de consultoría con diferentes áreas técnicas, según las necesidades y alcance del proyecto.
Entendimiento, gestión y documentación formal de los requisitos y necesidades del cliente: creación y gestión de documentos de requisitos de software.
Participación en la validación de los requisitos con los roles técnicos para el traslado a los entornos de Desarrollo y Validación.
Diseño de procesos: creación de flujogramas, documentos de procesos basados en las prácticas de ITIL, procedimientos, gestión de versiones y repositorios de documentación.
Participación en la validación de los procesos a implementar.
Creación de presentaciones para sesiones de muestra o formaciones.
Creación de manuales de usuario y diferentes documentos explicativos para la implantación de los procesos en el entorno del cliente.
Formación online: creación del material formativo e impartición de sesiones.
Auditorías post-implementación: revisión periódica de las actividades del proceso con los roles gestores del servicio.
Gestión de informes de cumplimiento, estadísticos y/o periódicos.
Realizar propuestas de mejora o actualización de los procesos, según las necesidades del entorno del cliente.
**Requisitos**:
Conocimiento de la gestión de servicios (ITSM) y de los principales procesos y prácticas de ITIL (certificación V3/4), incluyendo:
Gestión de Incidencias/Peticiones y Problemas
Control del Cambio
Gestión del Catálogo de Servicios
Gestión de la Configuración y Activos IT
Gestión de Níveles de Servicio
Experiencia en la gestión y documentación puntual de requisitos y necesidades del cliente, tanto de áreas de gestión como técnicas.
Experiencia en el diseño e implantación de procesos según las buenas prácticas de ITIL.
Habilidades de comunicación efectiva, con capacidad para la formación online de grupos y áreas de trabajo, así como para la colaboración con Consultores Técnicos y Administradores de Aplicaciones.
Titulación requerida:
Titulación universitaria de grado en Tecnologías de la Información.
Requisitos valorables:
Experiencia y participación activa en proyectos de la Administración Pública (AAPP).
Conocimiento de los diferentes módulos de BMC Remedy ITSM, en sus últimas versiones on-premise o Helix.
Conocimiento de las normas y estándares de seguridad y calidad como ENS, ISO 20000 e ISO 27001, y cumplimiento normativo (compliance).
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Consultor de Procesos ITIL
hace 3 días
Madrid, Madrid, España Experience It Solutions A tiempo completo**Buscamos un Consultor de Procesos ITIL para unirse a nuestro equipo de eXperience IT Solutions**En eXperience IT Solutions, valoramos el compromiso con la excelencia, la innovación y el crecimiento profesional. Estamos buscando a un profesional con experiencia en la gestión de servicios y procesos de ITIL para unirse a nuestro equipo.**Responsabilidades...
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Consultor de Procesos ITIL
hace 4 días
Madrid, Madrid, España Experience It Solutions A tiempo completo**Buscamos un Consultor de Procesos ITIL para unirse a nuestro equipo de eXperience IT Solutions**En eXperience IT Solutions, valoramos el compromiso con la excelencia, la innovación y el crecimiento profesional. Estamos buscando a un profesional con experiencia en la gestión de servicios y procesos de ITIL para unirse a nuestro equipo.**Responsabilidades...
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Consultor ITIL Senior
hace 3 días
Madrid, Madrid, España Netcheck A tiempo completo**Sobre NETCheck**NETCheck es una empresa líder en consultoría y soluciones tecnológicas en entornos SAP, Microsoft, Open Source, Big Data, Ciberseguridad, BI e Inteligencia Artificial.**Nuestra experiencia**Con más de 22 años de experiencia en el sector, hemos desarrollado proyectos para más de 100 compañías en más de 15 países, incorporando las...
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Consultor ITIL Senior
hace 4 días
Madrid, Madrid, España Netcheck A tiempo completo**Sobre NETCheck**NETCheck es una empresa líder en consultoría y soluciones tecnológicas en entornos SAP, Microsoft, Open Source, Big Data, Ciberseguridad, BI e Inteligencia Artificial.**Nuestra experiencia**Con más de 22 años de experiencia en el sector, hemos desarrollado proyectos para más de 100 compañías en más de 15 países, incorporando las...
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Consultor/a ITIL, hibrido
hace 1 mes
Madrid, Madrid, España Nextret A tiempo completoConsultor/a ITIL en hibrido.¿Eres ingeniero/a licenciado/a en Telecomunicaciones Informática o cualquier especialidad científico-técnica? ¿Cuentas con experiencia en provisión de servicios TI y aplicación procesos ITIL? ¿Dispones de la certificación ITIL Foundation v3 o v4? Esta oportunidad de unirte como Consultor/a de un proyecto para el sector...
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Consultor/a ITIL
hace 1 mes
Madrid, Madrid, España NexTReT, S.L. A tiempo completo¿Eres ingeniero/a licenciado/a en Telecomunicaciones, Informática o cualquier especialidad científico-técnica? ¿Cuentas con experiencia en provisión de servicios TI y aplicación procesos ITIL? ¿Dispones de la certificación ITIL Foundation v3 o v4? Esta oportunidad de unirte como Consultor/a de un proyecto para el sector público es perfecta para ti....
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Consultor/a ITIL
hace 1 mes
Madrid, Madrid, España Nextret A tiempo completo¿Eres ingeniero/a licenciado/a en Telecomunicaciones, Informática o cualquier especialidad científico-técnica? ¿Cuentas con experiencia en provisión de servicios TI y aplicación procesos ITIL? ¿Dispones de la certificación ITIL Foundation v3 o v4? Esta oportunidad de unirte como Consultor/a de un proyecto para el sector público es perfecta para...
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Consultor/a ITIL Senior
hace 2 días
Madrid, Madrid, España Netcheck A tiempo completoEn NETCheck estamos buscando incorporar un/a Consultor/a ITIL Senior para una posición estable con uno de nuestros clientes más importantes en el sector público.**Requisitos**:Para esta posición, buscamos a un/a profesional con:Titulación universitaria en Ciencias Técnicas o Ingeniería.Experiencia de más de 2 años en definición e implementación de...
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Consultor/a ITIL Senior
hace 2 días
Madrid, Madrid, España Netcheck A tiempo completoEn NETCheck estamos buscando incorporar un/a Consultor/a ITIL Senior para una posición estable con uno de nuestros clientes más importantes en el sector público.**Requisitos**:Para esta posición, buscamos a un/a profesional con:Titulación universitaria en Ciencias Técnicas o Ingeniería.Experiencia de más de 2 años en definición e implementación de...
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Consultor De Procesos
hace 6 días
Madrid, Madrid, España Devoteam Spain A tiempo completoEn Devoteam, buscamos incorporar un consultor de procesos, dentro del área de infraestructuras para la revisión de los procesos (incidencias, peticiones, cambios, )**Requisitos**:Conocimientos de ITIL y experiencia principalmente en procesos de gestión de incidencias, eventos y monitorización.- Las tareas principales serán rediseñar los flujos de los...
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Consultor De Procesos
hace 6 días
Madrid, Madrid, España Devoteam Spain A tiempo completoEn Devoteam, buscamos incorporar un consultor de procesos, dentro del área de infraestructuras para la revisión de los procesos (incidencias, peticiones, cambios, )**Requisitos**:Conocimientos de ITIL y experiencia principalmente en procesos de gestión de incidencias, eventos y monitorización.- Las tareas principales serán rediseñar los flujos de los...
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Consultor/a ITIL Senior
hace 2 días
Madrid, Madrid, España Netcheck A tiempo completo**Sobre NETCheck**NETCheck es una empresa líder en consultoría y soluciones tecnológicas en entornos SAP, Microsoft, Open Source, Big Data, Ciberseguridad, BI e Inteligencia Artificial.**Nuestra Certificación**Somos Microsoft Partner, con certificaciones Gold en DevOps, Data Platform, Application Development y Application Integration, y certificación...
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Consultor/a ITIL Senior
hace 1 día
Madrid, Madrid, España Netcheck A tiempo completo**Sobre NETCheck**NETCheck es una empresa líder en consultoría y soluciones tecnológicas en entornos SAP, Microsoft, Open Source, Big Data, Ciberseguridad, BI e Inteligencia Artificial.**Nuestra Certificación**Somos Microsoft Partner, con certificaciones Gold en DevOps, Data Platform, Application Development y Application Integration, y certificación...
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Madrid, Madrid, España Devoteam Spain A tiempo completoDescripción del EmpleoEn Devoteam, buscamos incorporar un consultor de procesos dentro del área de infraestructuras para la revisión y optimización de procesos de gestión de incidencias.ResponsabilidadesRevisar y analizar los procesos actuales de gestión de incidencias y eventos.Rediseñar y mejorar los flujos de procesos para aumentar la eficiencia y...
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Madrid, Madrid, España Devoteam Spain A tiempo completoDescripción del EmpleoEn Devoteam, buscamos incorporar un consultor de procesos dentro del área de infraestructuras para la revisión y optimización de procesos de gestión de incidencias.ResponsabilidadesRevisar y analizar los procesos actuales de gestión de incidencias y eventos.Rediseñar y mejorar los flujos de procesos para aumentar la eficiencia y...
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Madrid, Madrid, España Ibermatica A tiempo completoDescripción del PuestoEn Ibermatica, estamos comprometidos con la innovación y la excelencia en la prestación de servicios de Ingeniería y Tecnologías de la Información (TIC). Buscamos un Consultor/a Senior ITIL que se una a nuestro equipo de expertos en la gestión de servicios de atención a usuarios TI.ResponsabilidadesAnálisis de la situación...
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Madrid, Madrid, España Ibermatica A tiempo completoDescripción del PuestoEn Ibermatica, estamos comprometidos con la innovación y la excelencia en la prestación de servicios de Ingeniería y Tecnologías de la Información (TIC). Buscamos un Consultor/a Senior ITIL que se una a nuestro equipo de expertos en la gestión de servicios de atención a usuarios TI.ResponsabilidadesAnálisis de la situación...
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Madrid, Madrid, España Netcheck A tiempo completoDescripción del PuestoEn NETCheck estamos buscando a un/a Consultor/a ITIL para unirse a nuestro equipo de consultoría y soluciones tecnológicas. Nuestro cliente es una empresa del sector público que busca implementar servicios de TI de alta calidad.ResponsabilidadesImplementar servicios de TI de acuerdo con las mejores prácticas de ITIL.Desarrollar y...
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Madrid, Madrid, España Netcheck A tiempo completoDescripción del PuestoEn NETCheck estamos buscando a un/a Consultor/a ITIL para unirse a nuestro equipo de consultoría y soluciones tecnológicas. Nuestro cliente es una empresa del sector público que busca implementar servicios de TI de alta calidad.ResponsabilidadesImplementar servicios de TI de acuerdo con las mejores prácticas de ITIL.Desarrollar y...
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Consultor de Procesos
hace 6 días
Madrid, Madrid, España Grupo Ns A tiempo completo**Descripción del Puesto**:Grupo NS busca un Consultor de Procesos - IT Governance para un proyecto de mínimo 1 año, en modalidad híbrida en Madrid (95% en remoto) y con mínimo nivel B2 de Inglés (es el idioma del proyecto).**Actividades y Responsabilidades**:El candidato seleccionado será responsable del rediseño, implantación, dotación, entrega...
