Asistente de Viajes con Gestión de Emergencias

hace 1 mes


Madrid, Madrid, España Santalucia Seguros A tiempo completo

En Santalucia Seguros, estamos comprometidos con ofrecer un servicio excepcional a nuestros asegurados y clientes. Para lograr esto, buscamos un Asistente de Viajes con habilidades para gestionar emergencias en tiempo real.

Sobre el puesto

El Asistente de Viajes será responsable de brindar asistencia a nuestros asegurados en caso de emergencia durante sus viajes, garantizando la calidad del servicio y las coberturas pactadas.

Responsabilidades del puesto

  • Recepción de llamadas y recopilación de datos necesarios del cliente/asegurado.
  • Coordinación y gestión de casos con proveedores o departamentos internos de nuestros asegurados directos y de los asegurados de nuestros clientes nacionales o extranjeros cuando sea necesario.
  • Interacción con otras oficinas del grupo, facilitando la comunicación y el soporte necesario en traducciones, orientación sobre las peculiaridades o aspectos culturales del país, etc.
  • Familiarización con los casos y los Términos y Condiciones de cada póliza.
  • Organización de la logística necesaria con proveedores externos o departamentos internos de la compañía para ofrecer la mejor solución a cada emergencia y garantizar una excelente calidad en el servicio, cumpliendo las expectativas de los asegurados/clientes.

Requisitos y calificaciones

  • Titulación mínima Bachiller, deseable formación universitaria preferiblemente Turismo.
  • Nivel muy alto de inglés C1-C2.
  • Experiencia al menos 12 meses en compañías de asistencia de viajes.
  • Conocimiento de atención a compañías de seguros valorable.
  • Manejo de herramientas ofimáticas.
  • Correcta segregación de residuos generados en el puesto de trabajo.

Beneficios

En Santalucia Seguros, te ofrecemos:

  • Contrato de interinidad.
  • Salario según convenio: 18.461,68€ brutos/año.
  • Política de teletrabajo del 50% semanal.
  • Programa de acogida, kit bienvenida, 'Buddy' y formación inicial para ayudarte en tu integración.
  • Plan de retribución flexible a partir del primer mes.
  • Club de descuentos (Contigo Empleados) en diferentes marcas y productos.
  • Descuentos exclusivos para empleados/as en la oferta de seguros de Santalucia.
  • Formación continua y campus virtual con diversas acciones formativas disponibles.
  • Plan integral de Bienestar y Salud.
  • Reconocidos como empresa Top Employers por ofrecer el mejor entorno de trabajo y por nuestras políticas sobre gestión de personas.
  • Reconocidos como Empresa Familiarmente Responsable por promover la conciliación personal y laboral.

Más información

Acerca de nuestra empresa, podemos decir que trabajamos para garantizar la igualdad de oportunidades real y efectiva que nos permita promover el desarrollo profesional y la diversidad laboral, en línea con nuestro compromiso con el ODS 5 (Igualdad de Oportunidades) de la Agenda 2030 de Naciones Unidas.



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