Asistente de Viajes con Gestión de Emergencias
hace 1 mes
En Santalucia Seguros, estamos comprometidos con ofrecer un servicio excepcional a nuestros asegurados y clientes. Para lograr esto, buscamos un Asistente de Viajes con habilidades para gestionar emergencias en tiempo real.
Sobre el puesto
El Asistente de Viajes será responsable de brindar asistencia a nuestros asegurados en caso de emergencia durante sus viajes, garantizando la calidad del servicio y las coberturas pactadas.
Responsabilidades del puesto
- Recepción de llamadas y recopilación de datos necesarios del cliente/asegurado.
- Coordinación y gestión de casos con proveedores o departamentos internos de nuestros asegurados directos y de los asegurados de nuestros clientes nacionales o extranjeros cuando sea necesario.
- Interacción con otras oficinas del grupo, facilitando la comunicación y el soporte necesario en traducciones, orientación sobre las peculiaridades o aspectos culturales del país, etc.
- Familiarización con los casos y los Términos y Condiciones de cada póliza.
- Organización de la logística necesaria con proveedores externos o departamentos internos de la compañía para ofrecer la mejor solución a cada emergencia y garantizar una excelente calidad en el servicio, cumpliendo las expectativas de los asegurados/clientes.
Requisitos y calificaciones
- Titulación mínima Bachiller, deseable formación universitaria preferiblemente Turismo.
- Nivel muy alto de inglés C1-C2.
- Experiencia al menos 12 meses en compañías de asistencia de viajes.
- Conocimiento de atención a compañías de seguros valorable.
- Manejo de herramientas ofimáticas.
- Correcta segregación de residuos generados en el puesto de trabajo.
Beneficios
En Santalucia Seguros, te ofrecemos:
- Contrato de interinidad.
- Salario según convenio: 18.461,68€ brutos/año.
- Política de teletrabajo del 50% semanal.
- Programa de acogida, kit bienvenida, 'Buddy' y formación inicial para ayudarte en tu integración.
- Plan de retribución flexible a partir del primer mes.
- Club de descuentos (Contigo Empleados) en diferentes marcas y productos.
- Descuentos exclusivos para empleados/as en la oferta de seguros de Santalucia.
- Formación continua y campus virtual con diversas acciones formativas disponibles.
- Plan integral de Bienestar y Salud.
- Reconocidos como empresa Top Employers por ofrecer el mejor entorno de trabajo y por nuestras políticas sobre gestión de personas.
- Reconocidos como Empresa Familiarmente Responsable por promover la conciliación personal y laboral.
Más información
Acerca de nuestra empresa, podemos decir que trabajamos para garantizar la igualdad de oportunidades real y efectiva que nos permita promover el desarrollo profesional y la diversidad laboral, en línea con nuestro compromiso con el ODS 5 (Igualdad de Oportunidades) de la Agenda 2030 de Naciones Unidas.
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Madrid, Madrid, España Spanish (Spain) A tiempo completoLaboratorios Indas, parte de Attindas Hygiene Partners, diseña productos higiénicos absorbentes. Nuestros productos ayudan a crear seguridad y libertad en la vida cotidiana.Buscamos un profesional con capacidad de trabajo autónomo, dotes de comunicación y aptitudes de trabajo en equipo para el puesto de Asistente Administrativo de Recepción y Gestión...
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