Empleos actuales relacionados con Responsable de Call Center: Liderazgo y Gestión de Operaciones - Sevilla, Sevilla - Page Personnel
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Sevilla, Sevilla, España Transmitel Contact Center S.L. A tiempo completoBuscamos un profesional apasionado y dedicado para ocupar el puesto de Coordinador/a de Operaciones de Call Center en nuestro Centro en Sevilla.Funciones:Responsable de un grupo de personas, se encarga de coordinar todas las operaciones del equipo de operadores asignados.Objetivos:Informar al Supervisor o Responsable de Servicio sobre todos los pormenores...
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Coordinador de Call Center
hace 3 semanas
Sevilla, Sevilla, España Transmitel Contact Center S.L. A tiempo completoDescripción del PuestoBuscamos un Coordinador de Call Center para unirse a nuestro equipo de atención al cliente. En esta posición, serás responsable de coordinar y supervisar el equipo de operadores de call center, asegurando la calidad del servicio y la satisfacción del cliente.Funciones del PuestoCoordinar y supervisar el equipo de operadores de call...
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Coordinador de Call Center
hace 3 semanas
Sevilla, Sevilla, España Transmitel Contact Center S.L. A tiempo completoDescripción del PuestoBuscamos un Coordinador de Call Center para unirse a nuestro equipo de atención al cliente. En esta posición, serás responsable de coordinar y supervisar el equipo de operadores de call center, asegurando la calidad del servicio y la satisfacción del cliente.Funciones del PuestoCoordinar y supervisar el equipo de operadores de call...
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Director/a de Call Center
hace 2 semanas
Sevilla, Sevilla, España Transmitel Contact Center S.L. A tiempo completoDescripción del Puesto:Buscamos un/a Director/a de Call Center para liderar nuestro equipo de teleoperadores/as en la atención al cliente.Responsabilidades:Evaluación de resultados y definición de estrategias para alcanzar los objetivos.Liderazgo y gestión del equipo de teleoperadores/as.Desarrollo de personas y mejora continua del proceso de atención...
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Gerente de Call Center
hace 4 semanas
Sevilla, Sevilla, España Page Personnel A tiempo completoDescripción del PuestoBuscamos un profesional experimentado para ocupar el puesto de Gerente de Call Center en nuestra empresa líder en el sector a nivel nacional. Este proyecto estable cuenta con proyección y ofrece oportunidades de carrera y desarrollo profesional.ResponsabilidadesGestionar programas de gestión de llamadas y establecer KPIs y...
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Gerente de Call Center
hace 4 semanas
Sevilla, Sevilla, España Page Personnel A tiempo completoDescripción del PuestoBuscamos un profesional experimentado para ocupar el puesto de Gerente de Call Center en nuestra empresa líder en el sector a nivel nacional. Este proyecto estable cuenta con proyección y ofrece oportunidades de carrera y desarrollo profesional.ResponsabilidadesGestionar programas de gestión de llamadas y establecer KPIs y...
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Gerente de Call Center
hace 4 semanas
Sevilla, Sevilla, España Page Personnel A tiempo completoDescripción del PuestoBuscamos un profesional experimentado para ocupar el puesto de Gerente de Call Center en nuestra empresa líder en el sector a nivel nacional. Este proyecto estable cuenta con proyección y ofrece oportunidades de carrera y desarrollo profesional.ResponsabilidadesGestionar programas de gestión de llamadas y establecer KPIs y...
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Gerente de Call Center
hace 4 semanas
Sevilla, Sevilla, España Page Personnel A tiempo completoDescripción del PuestoBuscamos un profesional experimentado para ocupar el puesto de Gerente de Call Center en nuestra empresa líder en el sector a nivel nacional. Este proyecto estable cuenta con proyección y ofrece oportunidades de carrera y desarrollo profesional.ResponsabilidadesGestionar programas de gestión de llamadas y establecer KPIs y...
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Coordinador/a de Call Center con Certificado de Excelencia
hace 2 semanas
Sevilla, Sevilla, España Transmitel Contact Center S.L. A tiempo completoBuscamos un profesional experimentado para ocupar el puesto de Coordinador/a de Call Center en nuestra empresa. El candidato ideal deberá tener un certificado de discapacidad en vigor y experiencia en puestos similares.Entre las responsabilidades del puesto se encuentran: Coordinar la operación del equipo de personas asignado. Informar al Supervisor o...
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Gerente de Call Center
hace 1 semana
Sevilla, Sevilla, España Adecco A tiempo completoResponsable de Call CenterDesde Adecco Selección buscamos a un/a especialista en Call Center para empresa del sector servicios. La misión de la posición es garantizar la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente a través de la optimización de procesos y el cumplimiento de objetivos.ResponsabilidadesSupervisar y coordinar las operaciones...
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Supervisor de Call Center
hace 3 semanas
Sevilla, Sevilla, España Transmitel Contact Center S.L. A tiempo completoDescripción del PuestoBuscamos un profesional experimentado para ocupar el puesto de Supervisor de Call Center en nuestra empresa, Transmitel Contact Center S.L. El candidato ideal será un líder carismático con habilidades de comunicación y liderazgo efectivo.ResponsabilidadesEvaluación de resultados y definición de estrategias para alcanzar los...
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Supervisor de Call Center
hace 3 semanas
Sevilla, Sevilla, España Transmitel Contact Center S.L. A tiempo completoDescripción del PuestoBuscamos un profesional experimentado para ocupar el puesto de Supervisor de Call Center en nuestra empresa, Transmitel Contact Center S.L. El candidato ideal será un líder carismático con habilidades de comunicación y liderazgo efectivo.ResponsabilidadesEvaluación de resultados y definición de estrategias para alcanzar los...
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Coordinador/a de Call Center con Certificado de Excelencia
hace 3 semanas
Sevilla, Sevilla, España Transmitel Contact Center S.L. A tiempo completoDescripción del PuestoBuscamos un Coordinador/a de Call Center con certificado de excelencia para unirse a nuestro equipo en Sevilla.Responsabilidades:Coordinar la operación del equipo de personas asignado.Informar al Supervisor o Responsable de servicio de todos los pormenores ocurridos en su grupo de operadores asignado.Ofrecer soporte a los operadores y...
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Operador de Call Center
hace 2 semanas
Sevilla, Sevilla, España Transmitel Contact Center A tiempo completoDescripción del Puesto:Estamos buscando a personas con gran capacidad comunicativa y responsables para unirse a nuestro equipo de teleoperadores en una campaña humanitaria. La experiencia no es un requisito indispensable, valoramos tu actitud y tus ganas de aprender.Se requiere la capacidad de trabajar en un entorno de Call Center, con habilidades de...
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Operador de Call Center Bancario
hace 2 semanas
Sevilla, Sevilla, España Servinform A tiempo completo**Descripción del Puesto**:Somos **Servinform**, una empresa dedicada a la gestión de servicios de call center, BPO, real estate, transformación digital y otras actividades. Buscamos un profesional para unirse a nuestro equipo de Agentes, que contactarán con clientes inactivos de una entidad bancaria para ofrecerles información sobre opciones de...
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Operador de Call Center
hace 2 semanas
Sevilla, Sevilla, España Transmitel Contact Center S.L A tiempo completoBuscamos personas con gran capacidad comunicativa y responsables para trabajar en nuestro Call Center. La experiencia no es un requisito indispensable, valoramos tu actitud y tus ganas de aprender.Se valorará experiencia en venta telefónica, captación de socios y habilidades de comunicación.Ofrecemos:Formación a cargo de la empresa (1 semana) con...
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Operador de Call Center para Campaña Humanitaria
hace 2 semanas
Sevilla, Sevilla, España Transmitel Contact Center A tiempo completoDescripción del Puesto:Necesitamos personas con gran capacidad comunicativa y responsables para trabajar en nuestro Call Center. La experiencia no es un requisito indispensable, valoramos tu actitud y tus ganas de aprender.Se buscan teleoperadores/as con certificado de discapacidad para trabajar en nuestro Call Center. Buscamos personas con ganas de...
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Operador de Call Center
hace 2 semanas
Sevilla, Sevilla, España Transmitel Contact Center S.L A tiempo completoBuscamos a personas con gran capacidad comunicativa y responsables para unirse a nuestro equipo de Teleoperadores en Call Center. No es necesario tener experiencia previa, valoramos tu actitud y ganas de aprender.Se ofrece formación a cargo de la empresa durante una semana, con prácticas en el puesto de trabajo para la adaptación.Entre los beneficios se...
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Agente de Call Center
hace 3 semanas
Sevilla, Sevilla, España Diseño De Recursos Educativos S.L. A tiempo completoDescripción del PuestoBuscamos un profesional para unirse a nuestro equipo de captación de alumnado en formato Call Center. Su función principal será la promoción de nuestros programas formativos de alta calidad con el fin de convertir las llamadas en clientes.Funciones del PuestoRealizar llamadas telefónicas salientes a potenciales clientes...
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Agente de Call Center
hace 3 semanas
Sevilla, Sevilla, España Diseño De Recursos Educativos S.L. A tiempo completoDescripción del PuestoBuscamos un profesional para unirse a nuestro equipo de captación de alumnado en formato Call Center. Su función principal será la promoción de nuestros programas formativos de alta calidad con el fin de convertir las llamadas en clientes.Funciones del PuestoRealizar llamadas telefónicas salientes a potenciales clientes...
Responsable de Call Center: Liderazgo y Gestión de Operaciones
hace 2 meses
Empresa líder en el sector a nivel nacional busca un profesional experimentado para ocupar el cargo de Responsable de Call Center en su proyecto estable con proyección.
Nuestro cliente es un grupo de empresas especializadas en consultoría, desarrollo de soluciones tecnológicas y asesoramiento en ahorro energético, ayudando a sus clientes a reducir costes a través de la optimización del consumo de energía y la implementación de soluciones eficientes.
Responsabilidades del Puesto- Gestión de programas de gestión de llamadas: Desarrollar y implementar estrategias efectivas para mejorar la experiencia del cliente y aumentar la eficiencia en la gestión de llamadas.
- Establecer KPIs y objetivos: Establecer metas claras y medibles para el equipo de call center y monitorear el progreso hacia su logro.
- Realizar informes y analizar datos: Recopilar y analizar datos para identificar tendencias y oportunidades de mejora en la gestión de llamadas.
- Desarrollo de reportes: Crear informes detallados y precisos para presentar a la gerencia y otros stakeholders.
- Gestión de varias cuentas: Supervisar y gestionar múltiples cuentas de clientes para asegurarse de que se cumplan los objetivos y se brinde un servicio de alta calidad.
- Liderazgo de equipo: Dirigir y motivar al equipo de call center para lograr los objetivos y mejorar la productividad.
- Cumplimiento de objetivos: Asegurarse de que el equipo de call center cumpla con los objetivos y metas establecidas.
- Toma de decisiones: Tomar decisiones informadas para mejorar la gestión de llamadas y aumentar la eficiencia del equipo.
- Negociación con clientes: Establecer y mantener relaciones con clientes para asegurarse de que se cumplan los objetivos y se brinde un servicio de alta calidad.
- Gestión y supervisión diaria de operaciones del call center: Supervisar y gestionar las operaciones diarias del call center para asegurarse de que se cumplan los objetivos y se brinde un servicio de alta calidad.
- Experiencia demostrable como gerente de call center o en un puesto similar de más de 5 años.
- Experiencia en atención al cliente.
- Conocimiento de las métricas de evaluación del desempeño y de atención al cliente.
- Sólidos conocimientos de los procesos de elaboración de informes y presupuestos.
- Experiencia en análisis económicos básicos (rentabilidad, coste-beneficio, etc.).
- Dominio de MS Office y equipos/programas de software de centros de atención telefónica.
- Excepcionales capacidades comunicativas e interpersonales, excelente capacidad de organización y dotes de liderazgo.
- Se valorará estar en posesión de un certificado de gerente de call center (p. ej., CCCM) o cualificación equivalente.
- Experiencia en sector PYME / Empresas.
- Oportunidades de carrera y desarrollo profesional.
- Ubicación Sevilla.
- 40 horas/semanales. Jornada continua de 9 a 17 horas.
- Contrato indefinido.
- Formación a cargo de la empresa.
- Incorporación inmediata.
