Gerente de Call Center

hace 6 días

Sevilla, Sevilla, España Adecco A tiempo completo

Responsable de Call Center

Desde Adecco Selección buscamos a un/a especialista en Call Center para empresa del sector servicios. La misión de la posición es garantizar la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente a través de la optimización de procesos y el cumplimiento de objetivos.

Responsabilidades

  • Supervisar y coordinar las operaciones diarias del call center para asegurar la calidad y eficiencia en la atención al cliente.
  • Desarrollar e implementar indicadores clave de rendimiento (KPIs) específicos para medir el desempeño del equipo y asegurar que se cumplan los estándares de calidad.
  • Monitorear continuamente los indicadores de desempeño, analizando tendencias y proponiendo estrategias de mejora.
  • Crear informes periódicos de KPIs, brindando información para la toma de decisiones y alineados con los objetivos estratégicos.
  • Colaborar con los supervisores para optimizar la asignación de recursos y mejorar los tiempos de respuesta.
  • Proporcionar capacitación y apoyo al equipo para el cumplimiento de metas de desempeño.
  • Identificar y resolver problemas operativos, implementando mejoras continuas en los procesos.
  • Asegurar el cumplimiento de las políticas de la empresa y mantener una comunicación efectiva con otros departamentos cuando sea necesario.

Requisitos

  • Aportar experiencia de al menos 5 años como especialista en Call Center.
  • Experiencia con herramientas de gestión de relaciones con clientes (CRM) y software de Call Center.
  • Capacidad para liderar equipos.
  • Fuertes habilidades de análisis de datos y toma de decisiones.
  • Excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente.

Beneficios

Reconocida empresa del sector servicios

Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional

Remuneración adaptada al perfil del candidato

  • Gerente de Call Center

    hace 1 mes

    Sevilla, Sevilla, España Page Personnel A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional experimentado para ocupar el puesto de Gerente de Call Center en nuestra empresa líder en el sector a nivel nacional. Este proyecto estable cuenta con proyección y ofrece oportunidades de carrera y desarrollo profesional.ResponsabilidadesGestionar programas de gestión de llamadas y establecer KPIs y...

  • Gerente de Call Center

    hace 2 meses

    Sevilla, Sevilla, España Page Personnel A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional experimentado para ocupar el cargo de Gerente de Call Center en nuestra empresa líder en el sector a nivel nacional. Este proyecto estable cuenta con proyección y ofrece oportunidades de carrera y desarrollo profesional.ResponsabilidadesGestionar programas de gestión de llamadas de manera eficiente.Establecer...

  • Gerente de Call Center

    hace 2 meses

    Sevilla, Sevilla, España Page Personnel A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional experimentado para ocupar el cargo de Gerente de Call Center en nuestra empresa líder en el sector a nivel nacional. Este proyecto estable cuenta con proyección y ofrece oportunidades de carrera y desarrollo profesional.ResponsabilidadesGestionar programas de gestión de llamadas de manera eficiente.Establecer...

  • Gerente de Call Center

    hace 1 mes

    Sevilla, Sevilla, España Page Personnel A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional experimentado para ocupar el puesto de Gerente de Call Center en nuestra empresa líder en el sector a nivel nacional. Este proyecto estable cuenta con proyección y ofrece oportunidades de carrera y desarrollo profesional.ResponsabilidadesGestionar programas de gestión de llamadas y establecer KPIs y...

  • Gerente de Call Center

    hace 1 mes

    Sevilla, Sevilla, España Page Personnel A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional experimentado para ocupar el puesto de Gerente de Call Center en nuestra empresa líder en el sector a nivel nacional. Este proyecto estable cuenta con proyección y ofrece oportunidades de carrera y desarrollo profesional.ResponsabilidadesGestionar programas de gestión de llamadas y establecer KPIs y...

  • Gerente de Call Center

    hace 4 semanas

    Sevilla, Sevilla, España Page Personnel A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional experimentado para ocupar el puesto de Gerente de Call Center en nuestra empresa líder en el sector a nivel nacional. Este proyecto estable cuenta con proyección y ofrece oportunidades de carrera y desarrollo profesional.ResponsabilidadesGestionar programas de gestión de llamadas y establecer KPIs y...

  • Gerente de Call Center

    hace 4 semanas

    Sevilla, Sevilla, España Page Personnel A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional experimentado para ocupar el puesto de Gerente de Call Center en nuestra empresa líder en el sector a nivel nacional. Este proyecto estable cuenta con proyección y ofrece oportunidades de carrera y desarrollo profesional.ResponsabilidadesGestionar programas de gestión de llamadas y establecer KPIs y...

  • Gerente de Call Center

    hace 4 semanas

    Sevilla, Sevilla, España Page Personnel A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional experimentado para ocupar el puesto de Gerente de Call Center en nuestra empresa líder en el sector a nivel nacional. Este proyecto estable cuenta con proyección y ofrece oportunidades de carrera y desarrollo profesional.ResponsabilidadesGestionar programas de gestión de llamadas y establecer KPIs y...

  • Gerente de Call Center

    hace 4 semanas

    Sevilla, Sevilla, España Page Personnel A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional experimentado para ocupar el puesto de Gerente de Call Center en nuestra empresa líder en el sector a nivel nacional. Este proyecto estable cuenta con proyección y ofrece oportunidades de carrera y desarrollo profesional.ResponsabilidadesGestionar programas de gestión de llamadas y establecer KPIs y...

  • Coordinador de Call Center

    hace 3 semanas

    Sevilla, Sevilla, España Transmitel Contact Center S.L. A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Coordinador de Call Center para unirse a nuestro equipo de atención al cliente. En esta posición, serás responsable de coordinar y supervisar el equipo de operadores de call center, asegurando la calidad del servicio y la satisfacción del cliente.Funciones del PuestoCoordinar y supervisar el equipo de operadores de call...

  • Coordinador de Call Center

    hace 3 semanas

    Sevilla, Sevilla, España Transmitel Contact Center S.L. A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Coordinador de Call Center para unirse a nuestro equipo de atención al cliente. En esta posición, serás responsable de coordinar y supervisar el equipo de operadores de call center, asegurando la calidad del servicio y la satisfacción del cliente.Funciones del PuestoCoordinar y supervisar el equipo de operadores de call...

  • Operador de Call Center

    hace 2 semanas

    Sevilla, Sevilla, España Transmitel Contact Center A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Estamos buscando a personas con gran capacidad comunicativa y responsables para unirse a nuestro equipo de teleoperadores en una campaña humanitaria. La experiencia no es un requisito indispensable, valoramos tu actitud y tus ganas de aprender.Se requiere la capacidad de trabajar en un entorno de Call Center, con habilidades de...

  • Director/a de Call Center

    hace 2 semanas

    Sevilla, Sevilla, España Transmitel Contact Center S.L. A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Buscamos un/a Director/a de Call Center para liderar nuestro equipo de teleoperadores/as en la atención al cliente.Responsabilidades:Evaluación de resultados y definición de estrategias para alcanzar los objetivos.Liderazgo y gestión del equipo de teleoperadores/as.Desarrollo de personas y mejora continua del proceso de atención...

  • Operador/a de Call Center

    hace 2 semanas

    Sevilla, Sevilla, España Transmitel Contact Center S.L. A tiempo completo

    Buscamos un Operador/a de Call Center para unir nuestro equipo en Transmitel Contact Center S.L.. La empresa busca personas con ganas de trabajar y experiencia en venta telefónica, captación de socios y habilidades de comunicación. Ofrecemos:Contrato temporal con posibilidad de contrato indefinido.Jornada de 31 horas semanales de lunes a viernes.Salario...

  • Responsable de Call Center: Liderazgo y Gestión de Operaciones

    hace 2 meses

    Sevilla, Sevilla, España Page Personnel A tiempo completo

    Descripción del PuestoEmpresa líder en el sector a nivel nacional busca un profesional experimentado para ocupar el cargo de Responsable de Call Center en su proyecto estable con proyección.Nuestro cliente es un grupo de empresas especializadas en consultoría, desarrollo de soluciones tecnológicas y asesoramiento en ahorro energético, ayudando a sus...

  • Supervisor de Call Center

    hace 3 semanas

    Sevilla, Sevilla, España Transmitel Contact Center S.L. A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional experimentado para ocupar el puesto de Supervisor de Call Center en nuestra empresa, Transmitel Contact Center S.L. El candidato ideal será un líder carismático con habilidades de comunicación y liderazgo efectivo.ResponsabilidadesEvaluación de resultados y definición de estrategias para alcanzar los...

  • Supervisor de Call Center

    hace 3 semanas

    Sevilla, Sevilla, España Transmitel Contact Center S.L. A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional experimentado para ocupar el puesto de Supervisor de Call Center en nuestra empresa, Transmitel Contact Center S.L. El candidato ideal será un líder carismático con habilidades de comunicación y liderazgo efectivo.ResponsabilidadesEvaluación de resultados y definición de estrategias para alcanzar los...

  • Operador de Call Center para Campaña Humanitaria

    hace 2 semanas

    Sevilla, Sevilla, España Transmitel Contact Center A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Necesitamos personas con gran capacidad comunicativa y responsables para trabajar en nuestro Call Center. La experiencia no es un requisito indispensable, valoramos tu actitud y tus ganas de aprender.Se buscan teleoperadores/as con certificado de discapacidad para trabajar en nuestro Call Center. Buscamos personas con ganas de...

  • Operador de Call Center

    hace 2 semanas

    Sevilla, Sevilla, España Transmitel Contact Center S.L A tiempo completo

    Buscamos personas con gran capacidad comunicativa y responsables para trabajar en nuestro Call Center. La experiencia no es un requisito indispensable, valoramos tu actitud y tus ganas de aprender.Se valorará experiencia en venta telefónica, captación de socios y habilidades de comunicación.Ofrecemos:Formación a cargo de la empresa (1 semana) con...

  • Operador de Call Center

    hace 2 semanas

    Sevilla, Sevilla, España Transmitel Contact Center S.L A tiempo completo

    Buscamos a personas con gran capacidad comunicativa y responsables para unirse a nuestro equipo de Teleoperadores en Call Center. No es necesario tener experiencia previa, valoramos tu actitud y ganas de aprender.Se ofrece formación a cargo de la empresa durante una semana, con prácticas en el puesto de trabajo para la adaptación.Entre los beneficios se...