Empleos actuales relacionados con Coordinador/a de Calidad y Producción en Contact Center - Madrid, Madrid - Servinform


  • Madrid, Madrid, España Cocemfe Getafe A tiempo completo

    Descripción del PuestoLa Confederación Española de Personas con Discapacidad Física y Orgánica (COCEMFE) busca un Coordinador de Calidad para su equipo de Contact Center. El objetivo principal de este puesto es definir las líneas generales de acción del programa de Calidad Total en la empresa y establecer propuestas para la captación y formación de...


  • Madrid, Madrid, España Cocemfe Getafe A tiempo completo

    Descripción del PuestoLa Confederación Española de Personas con Discapacidad Física y Orgánica (COCEMFE) busca un Coordinador de Calidad para su equipo de Contact Center. El objetivo principal de este puesto es definir las líneas generales de acción del programa de Calidad Total en la empresa y establecer propuestas para la captación y formación de...


  • Madrid, Madrid, España Transmitel Contact Center A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Buscamos un profesional con experiencia en coordinación de equipos para unirse a nuestro equipo de trabajo en el call center de Transmitel Contact Center.El Coordinador/a de Call Center será responsable de coordinar la operativa del personal a su cargo, asegurando la motivación y la calidad del servicio. También será responsable...


  • Madrid, Madrid, España Transmitel Contact Center S.L. A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos a un/a Coordinador/a de Call Center para unirse a nuestro equipo en Transmitel Contact Center S.L.El/a candidato/a ideal debe tener experiencia en coordinación de equipos y habilidades para liderar y motivar a su equipo.ResponsabilidadesCoordinar la operativa del personal a su cargo.Dar soporte a su equipo de operadores,...


  • Madrid, Madrid, España Phone Tool Marketing A tiempo completo

    Somos una empresa líder en Contact Center y Outsourcing de servicios y soluciones de Recursos Humanos, con una trayectoria de 15 años en el mercado nacional y un equipo de profesionales experimentados.ResponsabilidadesAuditorías y feedback a los agentes para cumplir con objetivos.Gestión de los tiempos de los agentes asignados, incluyendo descansos,...


  • Madrid, Madrid, España Phone Tool Marketing A tiempo completo

    Somos una empresa líder en Contact Center y Outsourcing de servicios y soluciones de Recursos Humanos, con una trayectoria de 15 años en el mercado nacional y un equipo de profesionales experimentados.ResponsabilidadesAuditorías y feedback a los agentes para cumplir con objetivos.Gestión de los tiempos de los agentes asignados, incluyendo descansos,...


  • Madrid, Madrid, España Phone Tool Marketing A tiempo completo

    Somos Phone Tool Marketing una compañía especializada en Contact Center y Outsourcing de servicios y soluciones de Recursos Humanos.La persona seleccionada para este puesto de Coordinador de Contact Center, será responsable de una serie de funciones clave para asegurar el éxito de nuestro equipo.Auditorías y cumplimiento de objetivos: Realizar...


  • Madrid, Madrid, España Servinform A tiempo completo

    Descripción del Puesto Servinform busca un/a Coordinador de Conducción en Contact Center para unirse a nuestro equipo de Contact Center. En esta posición, serás responsable de controlar el tráfico de llamadas en tiempo real, gestionar los diferentes datos para la consecución de los objetivos y presentar los informes oportunos ante tus superiores. ...


  • Madrid, Madrid, España Servinform A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**:Servinform, una empresa líder en servicios especializados de BPO y Call Center, busca un/a Coordinador/a de Conducción y Planificación para un servicio de banca importante. En este rol, serás responsable de controlar el tráfico de llamadas, distribuir los trabajadores según las curvas de llamadas, establecer descansos y...


  • Madrid, Madrid, España Servinform A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**:Servinform, una empresa líder en servicios especializados de BPO y Call Center, busca un/a Coordinador/a de Conducción y Planificación para un servicio de banca importante. En este rol, serás responsable de controlar el tráfico de llamadas, distribuir los trabajadores según las curvas de llamadas, establecer descansos y...


  • Madrid, Madrid, España Servinform A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**:En Servinform, empresa de servicios especializada en call center, estamos buscando a un/a Coordinador/a de Contact Center para un proyecto estable y consolidado en el sector bancario.Las funciones principales del puesto incluyen:Control de tráfico de llamadas y conducción del equipo para obtener los resultados...


  • Madrid, Madrid, España Transmitel Contact Center A tiempo completo

    Descripción del Puesto: Buscamos un profesional experimentado para ocupar el puesto de Coordinador/a de Call Center en nuestra empresa. La persona seleccionada será responsable de coordinar y supervisar a un equipo de operadores, asegurando la calidad del servicio y la motivación del personal. Entre sus responsabilidades se incluyen la realización de...


  • Madrid, Madrid, España Transmitel Contact Center S.L. A tiempo completo

    Buscamos un profesional experimentado para ocupar el puesto de Coordinador/a de Call Center en nuestra empresa.Se valorará estar en posesión del certificado de discapacidad.Entre las funciones del Coordinador/a de Call Center se encuentran:- Coordinar la operativa del personal a su cargo.- Dar soporte a su equipo de operadores, asegurando su motivación y...


  • Madrid, Madrid, España Iman A tiempo completo

    En Iman Temporing, empresa especializada en RRHH, buscamos un Técnico de Calidad para Contact Center con Catalán para un importante Contact Center en la zona este de Madrid.Las funciones del puesto incluyen: La monitorización de todos los canales de comunicación de los agentes con los clientes (chat, llamadas y correos electrónicos). Proporcionar...


  • Madrid, Madrid, España Iman A tiempo completo

    En Iman Temporing, empresa especializada en recursos humanos, buscamos un profesional para acompañarte en tu trayectoria laboral. En nuestra oficina de Madrid, seleccionamos un Técnico de Calidad para Contact Center con Catalán, para un importante Contact Center situado en la zona este de Madrid. Las funciones del puesto incluyen: • La monitorización...


  • Madrid, Madrid, España Servinform A tiempo completo

    **Descripción del puesto**:Buscamos un/a Coordinador/a de Conducción en Contact Center para unirse a nuestro equipo en Servinform. En este rol, serás responsable de controlar el tráfico de llamadas en tiempo real, gestionar los datos para alcanzar los objetivos y crear informes para presentar resultados a tus superiores.**Responsabilidades**:Controlar el...


  • Madrid, Madrid, España Servinform A tiempo completo

    Servinform, una empresa líder en servicios de Call Center y Backoffice, busca un Coordinador de Contact Center para unirse a nuestro equipo en crecimiento. Las funciones del puesto incluyen:Gestión y motivación de nuestro equipo comercial.Control y envío de reportes internos y al cliente (ratios de venta, tiempos de llamada).Coordinación de...


  • Madrid, Madrid, España Contact Center - Grupo Vocento A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Contact Center - Grupo Vocento, estamos buscando a un profesional altamente motivado para liderar nuestro equipo comercial de contact center. Las responsabilidades del puesto incluyen:ResponsabilidadesSupervisar y liderar un equipo de televenta, proporcionando orientación y apoyo continuo.Desarrollar y ejecutar estrategias...


  • Madrid, Madrid, España Servinform A tiempo completo

    Descripción:Servinform, una empresa líder en proyectos de BPO y Call Center, busca un Coordinador de Contacto para unirse a su equipo de Contact Center. Nuestro equipo trabaja para una de las principales compañías de telecomunicaciones, ofreciendo servicios de alta calidad a sus clientes.Funciones:Control del tráfico de llamadas y distribución de...


  • Madrid, Madrid, España Contact Center - Grupo Vocento A tiempo completo

    En Contact Center - Grupo Vocento, estamos buscando a un profesional motivado para liderar nuestro equipo comercial de contact center. Las responsabilidades incluyen: Supervisar y liderar un equipo de televenta, proporcionando orientación y apoyo continuo. Desarrollar y ejecutar estrategias efectivas para alcanzar los objetivos de ventas establecidos....

Coordinador/a de Calidad y Producción en Contact Center

hace 2 meses


Madrid, Madrid, España Servinform A tiempo completo
{"h1": "Desarrolla tu carrera en Servinform", "p": "En Servinform, buscamos a un profesional apasionado por la gesti\u00f3n de equipos y la mejora continua. Como Coordinador/a de Calidad y Producci\u00f3n en Contact Center, ser\u00e1s responsable de liderar un equipo de profesionales en la gesti\u00f3n de proyectos de Contact Center.

"}, {"h2": "Responsabilidades", "ul": [{"li": "Gesti\u00f3n y motivaci\u00f3n de un equipo de profesionales en Contact Center."}, {"li": "Control y env\u00edo de reportes internos y al cliente."}, {"li": "Gesti\u00f3n y control de solicitudes de vacaciones, compensatorios, cambios de turno, ampliaciones/reducciones de jornada."}, {"li": "Elaboraci\u00f3n de horarios y vacaciones de los agentes telef\u00f3nicos y distribuci\u00f3n de las jornadas en los servicios asignados."}, {"li": "Establecimiento de descansos, permisos y festivos."}, {"li": "Gesti\u00f3n y env\u00edo peri\u00f3dico de dimensionamientos del equipo de agentes."}, {"li": "Realizaci\u00f3n de din\u00e1micas y aportaciones constructivas para aumentar las ventas del equipo."}, {"li": "Incorporaci\u00f3n inmediata a proyecto estable con expectativas de crecimiento."}, {"li": "Contrato inicial de 6 meses y conversi\u00f3n a indefinido."}, {"li": "Convenio de Contact Center - Nivel 8."}, {"li": "Jornada completa presencial de lunes a viernes en horario de tarde de 12.00 a 21.00 horas."}, {"li": "Posibilidad de rotaci\u00f3n de ma\u00f1ana y tarde."}, {"li": "Servicio 1 s\u00e1bado cada 2 meses."}, {"li": "Ubicaci\u00f3n del puesto: Parque tecnol\u00f3gico de Andaluc\u00eda, PTA (Campanillas)."}], "p": "En Servinform, nos comprometemos con la igualdad y diversidad en el lugar de trabajo. Buscamos a un profesional que se alinee con nuestros valores y est\u00e9 convencido de la importancia de la igualdad y la integraci\u00f3n de las personas con discapacidad."}