Gerente de Éxito del Cliente para Retail
hace 1 semana
¿Te interesa una carrera en gerencia de relaciones con clientes?
En Análiticalways, buscamos un Gerente de Éxito del Cliente para apoyar a nuestros clientes del sector retail en la mejora continua de su experiencia.
Nuestro equipo
Sobre nosotros:
Somos una empresa multinacional que ofrece soluciones tecnológicas al mundo del retail. Nuestra plataforma, basada en Inteligencia Artificial, ayuda a los clientes a tomar decisiones informadas sobre planificación, gestión de stocks y ventas. Trabajamos con empresas de múltiples sectores como moda, joyería, deportes, decoración, electrónica y zapatería.
Descripción del puesto:
Como Gerente de Éxito del Cliente en nuestro equipo, colaborarás estrechamente con los equipos internos y externos para garantizar una experiencia excepcional para nuestros clientes. Tendrás responsabilidades como desarrollar relaciones sólidas con los clientes, comprender sus necesidades y objetivos, y proporcionar soluciones efectivas para mejorar su experiencia. Utilizarás Salesforce para gestionar la información del cliente, rastrear interacciones y garantizar una comunicación clara y oportuna. También realizarás análisis de datos utilizando herramientas de Business Intelligence para identificar tendencias, oportunidades de mejora y áreas de crecimiento.
Responsabilidades clave:
- Desarrollar relaciones sólidas con los clientes y actuar como su principal punto de contacto.
- Comprender las necesidades y objetivos del cliente para proporcionar soluciones efectivas y mejorar su experiencia.
- Utilizar Salesforce para gestionar la información del cliente, rastrear interacciones y garantizar una comunicación clara y oportuna.
- Realizar análisis de datos utilizando herramientas de Business Intelligence para identificar tendencias, oportunidades de mejora y áreas de crecimiento.
Requisitos:
Tenemos varios requisitos:
- Experiencia previa en roles de Éxito del Cliente con al menos 3 años de antigüedad trabajando directamente con clientes.
- Conocimiento sólido en el uso de Salesforce para la gestión de relaciones con los clientes.
- Experiencia con herramientas de Business Intelligence (BI) es deseable.
- Capacidad demostrada para gestionar el ciclo de vida completo del cliente y proporcionar una experiencia excepcional durante todo el viaje del cliente.
- Habilidad para analizar datos y comunicación excelente y habilidad para construir relaciones sólidas con los clientes.
- Mentalidad orientada a resultados y capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo.
Beneficios:
Ofrecemos:
- Contrato estable.
- Salario competitivo estimado en 60.000€ anuales.
- Oportunidades de desarrollo profesional.
- Posibilidades reales de progresión profesional dentro de una empresa dinámica y en pleno crecimiento.
- Ambiente de trabajo fresco y multidisciplinar.
- Variadas actividades deportivas.
¿Qué buscas?
Si eres alguien que encuentra placer en trabajar con clientes y tu pasión radica en garantizar su satisfacción y compromiso, has llegado al lugar indicado. En nuestro equipo, buscamos perfiles como el tuyo: orientados a resultados, centrados en la excelencia del servicio y comprometidos con el éxito tanto de nuestros clientes como de nuestro equipo.
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