Gerente de Éxito del Cliente para Retail

hace 1 semana


Madrid, Madrid, España Analyticalways A tiempo completo

¿Te interesa una carrera en gerencia de relaciones con clientes?

En Análiticalways, buscamos un Gerente de Éxito del Cliente para apoyar a nuestros clientes del sector retail en la mejora continua de su experiencia.

Nuestro equipo

Sobre nosotros:
Somos una empresa multinacional que ofrece soluciones tecnológicas al mundo del retail. Nuestra plataforma, basada en Inteligencia Artificial, ayuda a los clientes a tomar decisiones informadas sobre planificación, gestión de stocks y ventas. Trabajamos con empresas de múltiples sectores como moda, joyería, deportes, decoración, electrónica y zapatería.

Descripción del puesto:

Como Gerente de Éxito del Cliente en nuestro equipo, colaborarás estrechamente con los equipos internos y externos para garantizar una experiencia excepcional para nuestros clientes. Tendrás responsabilidades como desarrollar relaciones sólidas con los clientes, comprender sus necesidades y objetivos, y proporcionar soluciones efectivas para mejorar su experiencia. Utilizarás Salesforce para gestionar la información del cliente, rastrear interacciones y garantizar una comunicación clara y oportuna. También realizarás análisis de datos utilizando herramientas de Business Intelligence para identificar tendencias, oportunidades de mejora y áreas de crecimiento.

Responsabilidades clave:

  • Desarrollar relaciones sólidas con los clientes y actuar como su principal punto de contacto.
  • Comprender las necesidades y objetivos del cliente para proporcionar soluciones efectivas y mejorar su experiencia.
  • Utilizar Salesforce para gestionar la información del cliente, rastrear interacciones y garantizar una comunicación clara y oportuna.
  • Realizar análisis de datos utilizando herramientas de Business Intelligence para identificar tendencias, oportunidades de mejora y áreas de crecimiento.

Requisitos:

Tenemos varios requisitos:

  • Experiencia previa en roles de Éxito del Cliente con al menos 3 años de antigüedad trabajando directamente con clientes.
  • Conocimiento sólido en el uso de Salesforce para la gestión de relaciones con los clientes.
  • Experiencia con herramientas de Business Intelligence (BI) es deseable.
  • Capacidad demostrada para gestionar el ciclo de vida completo del cliente y proporcionar una experiencia excepcional durante todo el viaje del cliente.
  • Habilidad para analizar datos y comunicación excelente y habilidad para construir relaciones sólidas con los clientes.
  • Mentalidad orientada a resultados y capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo.

Beneficios:

Ofrecemos:

  • Contrato estable.
  • Salario competitivo estimado en 60.000€ anuales.
  • Oportunidades de desarrollo profesional.
  • Posibilidades reales de progresión profesional dentro de una empresa dinámica y en pleno crecimiento.
  • Ambiente de trabajo fresco y multidisciplinar.
  • Variadas actividades deportivas.

¿Qué buscas?

Si eres alguien que encuentra placer en trabajar con clientes y tu pasión radica en garantizar su satisfacción y compromiso, has llegado al lugar indicado. En nuestro equipo, buscamos perfiles como el tuyo: orientados a resultados, centrados en la excelencia del servicio y comprometidos con el éxito tanto de nuestros clientes como de nuestro equipo.



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