Gerente de Éxito del Cliente Senior
hace 1 mes
Misión
Garantizar el éxito y la satisfacción de nuestros clientes para Viterbit. Como Gerente de Éxito del Cliente Senior, serás el punto de contacto principal para nuestros clientes, ofreciendo insights estratégicos y soporte experto.
Responsabilidades
Implementar estrategias de éxito del cliente, incluyendo onboarding, capacitación y soporte continuo. Colaborar con stakeholders para asegurar que los procesos de Customer Success estén alineados con los objetivos estratégicos del negocio. Fomentar y mejorar una cultura empresarial única, centrada en la ambición, la innovación y la inteligencia, y sobre todo, con orientación al cliente y al desarrollo del mejor producto.
Requisitos
Experiencia en un puesto similar con experiencia significativa en la industria SaaS. Expertise en Customer Success: Experiencia demostrada en gestionar y expandir cuentas con un ACV (Valor Anual del Contrato) entre 5,000 y 15,000 euros. Dominio de software y herramientas de Customer Success. Experiencia en el uso de datos y análisis para impulsar decisiones y estrategias de Customer Success. Capacidad para trabajar de manera efectiva dentro de nuestro equipo con diferentes departamentos. Excelentes habilidades de comunicación: Capacidad para gestionar diferentes interlocutores y mercados, asegurando una comprensión efectiva de la solución que ofrecemos.
¿Por qué sumarte a Viterbit?
El equipo, el equipo, el equipo Y las buenas vibras. Viterbit está compuesto por individuos muy unidos que comparten el mismo propósito y valores
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