Soporte al Cliente

hace 1 mes


Madrid, Madrid, España Randstad A tiempo completo
¿Tienes experiencia en atención al cliente?

Si eres una persona con habilidades excepcionales de comunicación y experiencia en roles relacionados con Customer Support, este puesto es para ti.

En nuestra empresa, te ofrecemos la oportunidad de trabajar con clientes internacionales y desarrollar tus habilidades en un entorno cambiante y de continuo crecimiento.

Entre tus responsabilidades, estarás encargado de responder y resolver las incidencias de nivel 1 de los clientes, cualificar las de nivel 2 para escalarlas al departamento de Producto/IT y monitorizar el estado del cliente con plazos predefinidos.

Además, utilizarás diariamente nuestro sistema de ticketing (Zendesk) y nuestras herramientas de IT, y actuarás como voz del cliente dentro de la empresa, transmitiendo feedback y contribuyendo a la mejora continua de nuestros servicios.

Requisitos:
3 años de experiencia en roles relacionados con Customer Support o Atención al cliente.
Experiencia previa con herramientas ticketing, preferentemente en Zendesk, Freshdesk, Jira, etc.
Habilidades excepcionales de comunicación.
Habilidad para trabajar de manera autónoma y en equipo.
Dominio del inglés y español.
Tu horario será de lunes a viernes con un horario de entrada de 16:00 y salida 20:00. Además, tenemos modelo de teletrabajo 100%.

Salario: brutos anuales (1027 brutos/mensuales).

La oportunidad de trabajar con clientes internacionales y desarrollar tus habilidades en un entorno cambiante y de continuo crecimiento.

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