Director de Clientes

hace 3 días

Logroño, La Rioja, España Sdi, Soluciones Informaticas A tiempo completo
Ubicación:

Logroño, La Rioja provincia

SDi es una compañía con fuerte orientación al cliente, siendo que la facturación recurrente del grupo representa +60% de su facturación.

El éxito y la satisfacción de los clientes es un área core de nuestro modelo de negocio ya que contamos con más de 1.800 a los que atendemos diariamente bajo los distintos modelos de contratos.

SDi desea reforzar su apuesta y para ello buscamos un Director de Clientes, que nos lleve al siguiente nivel y genere experiencias excelentes y memorables en nuestros clientes, convirtiendo a SDi en una referencia a nivel nacional.


¿Quiénes somos?
Somos SDi Digital Group

Con una trayectoria de 38 años en el desarrollo e implementación de software, nos enorgullece contar con un equipo de más de 140 profesionales altamente cualificados.

Estamos ubicados en La Rioja y ofrecemos nuestros servicios brindando soluciones personalizadas para impulsar tu negocio al siguiente nivel.
Destacamos por nuestra capacidad de integrar productos y servicios para optimizar los procesos de negocio de cada empresa.
Nuestro enfoque personalizado garantiza soluciones eficientes y rentables en el entorno digital en constante evolución.
Además, nos enorgullece nuestro compromiso con la excelencia en el servicio al cliente, brindando un acompañamiento cercano y ayudando a alcanzar el crecimiento y la transformación digital que cada empresa merece

Responsabilidades:

Customer success:
garantizarás la aportación de valor de los servicios prestados por SDi a nuestros clientes, maximizando el valor por € invertido

Experiencia de usuario E2E:
serás responsable de la experiencia de nuestros clientes durante todo su ciclo de vida.
Liderarás la estrategia, definición, e implantación del portal de clientes, que generará una experiencia espectacular

Gestión comercial de clientes:

serás responsable de la gestión comercial de la base de clientes (la venta nueva la realiza el equipo comercial).

Esto incluirá tanto la interacción comercial con los clientes (incluyendo la gestión de cuentas grandes con modelos tipo KAM – Key Account Manager), como el cross-selling y up-selling, la fidelización, gestión de ofertas comerciales, etc

Soporte a clientes:
serás responsable de la optimización de los procesos de soporte, y medición de KPIs de calidad
tiempos de respuesta) y satisfacción

Gestión administrativa de clientes:
realización de trámites administrativos varios (renovación de contratos, rellenado de la base de datos de clientes, etc.)

Requisitos:

Excelentes capacidades analíticas y de análisis de datos, especialmente orientado a la explotación de la base de datos de clientes (up/cross-selling), así como a la experiencia de usuario y su satisfacción, y a la optimización de procesos internos de soporte.

Capacidad de definición, comunicación y ejecución de una estrategia de clientes.
Experiencia en el Liderazgo de equipos.
Alta autonomía en toma de decisiones e iniciativas propias.
Grandes capacidades de comunicación y negociación con clientes, desde pequeños hasta grandes.
Gran capacidad de gestión de clientes, especialmente en las fases de comunicación y negociación.
Conocimientos y experiencia práctica en el ámbito de la experiencia del cliente, tanto online como offline.
Experiencia demostrable en áreas como User eXperience, customer journey, design thinking, etc.
Empatía para entender la situación de nuestros clientes y poder conseguir el customer success.
Experiencia laboral mínima de 5 años, con al menos 2 años en puestos similares al ofertado.

Otros aspectos valorables aunque no obligatorios:
Curiosidad y conocimientos en IA generativa (críticos para la optimización del soporte).Conocimientos y/o formación en tecnología.
Ubicación Logroño, o posibilidad de venir 2-3 días a la semana a la oficina.

  • Director de Clientes

    hace 3 días

    Logroño, La Rioja, España Sdi Digital Group A tiempo completo

    Descripción del PuestoSomos SDi Digital Group, una empresa con 38 años de experiencia en el desarrollo e implementación de software. Buscamos un Director de Clientes que nos ayude a reforzar nuestra apuesta y a generar experiencias excelentes y memorables en nuestros clientes.El Director de Clientes será responsable de garantizar la aportación de valor...

  • Director de Clientes

    hace 3 días

    Logroño, La Rioja, España Sdi, Soluciones Informaticas A tiempo completo

    Descripción del Empleo:Somos SDi Digital Group, una compañía con una trayectoria de 38 años en el desarrollo e implementación de software. Buscamos un Director de Clientes que nos ayude a reforzar nuestra apuesta y a generar experiencias excelentes y memorables en nuestros clientes.El Director de Clientes será responsable de garantizar la aportación...

  • Director de Clientes

    hace 3 días

    Logroño, La Rioja, España Sdi, Soluciones Informaticas A tiempo completo

    Director de ClientesSomos SDi Digital Group, una empresa con 38 años de experiencia en desarrollo e implementación de software. Buscamos un Director de Clientes que nos ayude a reforzar nuestra apuesta y a generar experiencias excelentes y memorables en nuestros clientes.ResponsabilidadesDefinir y ejecutar la estrategia global de clientes para maximizar el...

  • Director de Clientes

    hace 3 días

    Logroño, La Rioja, España Sdi Soluciones Informáticas A tiempo completo

    Descripción del PuestoSomos SDi Soluciones Informáticas, una empresa con una trayectoria de 38 años en el desarrollo e implementación de software. Buscamos un Director de Clientes que nos ayude a reforzar nuestra apuesta y a generar experiencias excelentes y memorables en nuestros clientes.Como Director de Clientes, serás responsable de la definición y...

  • Director de Clientes

    hace 1 semana

    Logroño, La Rioja, España Sdi, Soluciones Informaticas A tiempo completo

    Director de ClientesSomos SDi Digital Group, una empresa con 38 años de experiencia en el desarrollo e implementación de software. Buscamos un Director de Clientes que nos ayude a reforzar nuestra apuesta y a generar experiencias excelentes y memorables en nuestros clientes.ResponsabilidadesGarantizar la aportación de valor de los servicios prestados por...

  • Director de Clientes

    hace 5 días

    Logroño, La Rioja, España Sdi Digital Group A tiempo completo

    Director de ClientesSomos SDi Digital Group, una empresa con 38 años de experiencia en el desarrollo e implementación de software. Buscamos un Director de Clientes que nos ayude a reforzar nuestra apuesta y a generar experiencias excelentes y memorables en nuestros clientes.ResponsabilidadesDefinir y ejecutar la estrategia global de clientes, maximizando...

  • Director de Clientes

    hace 1 semana

    Logroño, La Rioja, España Sdi, Soluciones Informaticas A tiempo completo

    Director de ClientesSomos SDi Digital Group, una empresa con 38 años de experiencia en el desarrollo e implementación de software. Buscamos un Director de Clientes que nos ayude a reforzar nuestra apuesta y a generar experiencias excelentes y memorables en nuestros clientes.ResponsabilidadesGarantizar la aportación de valor de los servicios prestados por...

  • Director de Clientes

    hace 3 semanas

    Logroño, La Rioja, España SDi Digital Group A tiempo completo

    Director de ClientesBuscamos un profesional experimentado para ocupar el cargo de Director de Clientes en nuestra empresa, SDi Digital Group. En este rol, serás responsable de definir y ejecutar la estrategia global de clientes, con el objetivo de maximizar el valor de nuestros servicios y la satisfacción de nuestros clientes.ResponsabilidadesDefinir y...

  • Director de Clientes

    hace 3 semanas

    Logroño, La Rioja, España SDi Digital Group A tiempo completo

    Director de ClientesBuscamos un profesional experimentado para ocupar el cargo de Director de Clientes en nuestra empresa, SDi Digital Group. En este rol, serás responsable de definir y ejecutar la estrategia global de clientes, con el objetivo de maximizar el valor de nuestros servicios y la satisfacción de nuestros clientes.ResponsabilidadesDefinir y...

  • Director/a de Servicio al Cliente

    hace 1 mes

    Logroño, La Rioja, España Jobhunter A tiempo completo

    En Jobhunter, estamos comprometidos con la excelencia en la atención al cliente y la satisfacción del mismo. Buscamos un/a Director/a de Servicio al Cliente para un importante concesionario oficial automoción en Logroño.En este rol, te encargarás de desarrollar estrategias para mejorar la satisfacción del cliente en el departamento de postventa,...

  • Director/a de Servicio al Cliente

    hace 1 mes

    Logroño, La Rioja, España Jobhunter A tiempo completo

    En Jobhunter, estamos comprometidos con la excelencia en la atención al cliente y la satisfacción del mismo. Buscamos un/a Director/a de Servicio al Cliente para un importante concesionario oficial automoción en Logroño.En este rol, te encargarás de desarrollar estrategias para mejorar la satisfacción del cliente en el departamento de postventa,...

  • Director de Clientes

    hace 2 semanas

    Logroño, La Rioja, España SDi Digital Group A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Director de Clientes para unirse a nuestro equipo en SDi Digital Group. En este rol, serás responsable de definir y ejecutar la estrategia global de clientes, con el objetivo de maximizar el valor de nuestros servicios y la satisfacción de nuestros clientes.ResponsabilidadesDefinir y ejecutar la estrategia global de...

  • Director de Clientes

    hace 2 semanas

    Logroño, La Rioja, España SDi Digital Group A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Director de Clientes para unirse a nuestro equipo en SDi Digital Group. En este rol, serás responsable de definir y ejecutar la estrategia global de clientes, con el objetivo de maximizar el valor de nuestros servicios y la satisfacción de nuestros clientes.ResponsabilidadesDefinir y ejecutar la estrategia global de...

  • Director de Clientes

    hace 5 días

    Logroño, La Rioja, España SDi Digital Group A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Director de Clientes apasionado por la satisfacción de nuestros clientes y la creación de experiencias inolvidables. Serás responsable de definir y ejecutar la estrategia global de clientes, maximizando el valor de nuestros servicios y el éxito de nuestros clientes.ResponsabilidadesCustomer Success: garantizar la...

  • Director de Clientes

    hace 5 días

    Logroño, La Rioja, España Sdi, Soluciones Informaticas A tiempo completo

    Descripción del EmpleoSomos SDi Digital Group, una empresa con 38 años de experiencia en el desarrollo e implementación de software. Buscamos un Director de Clientes que nos ayude a alcanzar el siguiente nivel en la satisfacción de nuestros clientes.ResponsabilidadesGarantizar la aportación de valor de los servicios prestados por SDi a nuestros...

  • Director de Proyecto en Ingeniería

    hace 1 semana

    Logroño, La Rioja, España GCO RECRUITMENT AND CONSTRUCTION SA DE CV A tiempo completo

    Oferta de EmpleoImportante empresa de servicios de ingeniería en sectores de electricidad, gas y telecomunicaciones busca un profesional para ocupar el cargo de Director facultativo en La Rioja y Barcelona, España.RequisitosDisponibilidad para realizar viajes frecuentes.Permiso de conducir.Conocimientos en informática y usuario de MS Office.Experiencia en...

  • Director de Proyecto en Ingeniería

    hace 1 semana

    Logroño, La Rioja, España GCO RECRUITMENT AND CONSTRUCTION SA DE CV A tiempo completo

    Oferta de EmpleoImportante empresa de servicios de ingeniería en sectores de electricidad, gas y telecomunicaciones busca un profesional para ocupar el cargo de Director facultativo en La Rioja y Barcelona, España.RequisitosDisponibilidad para realizar viajes frecuentes.Permiso de conducir.Conocimientos en informática y usuario de MS Office.Experiencia en...

  • Director de Clientes Senior

    hace 3 días

    Logroño, La Rioja, España Sdi Digital Group A tiempo completo

    ¿Quiénes somos?Somos SDi Digital Group, una empresa con 38 años de experiencia en el desarrollo e implementación de software. Contamos con un equipo de más de 140 profesionales altamente cualificados.Nuestro enfoque es personalizado y nos enorgullece nuestro compromiso con la excelencia en el servicio al cliente. Brindamos soluciones eficientes y...

  • Director de Postventa Oficial en Automoción

    hace 4 días

    Logroño, La Rioja, España Jobhunter A tiempo completo

    Director de Postventa Oficial en AutomociónBuscamos un/a Director/a Postventa Oficial para un concesionario oficial de automoción en Logroño. En este rol, te encargarás de desarrollar estrategias para mejorar la satisfacción del cliente en el departamento de postventa.Supervisar y coordinar las actividades del departamento de postventa, incluyendo...

  • Director de Proyecto

    hace 4 días

    Logroño, La Rioja, España GCO RECRUITMENT AND CONSTRUCTION SA DE CV A tiempo completo

    Importante empresa de servicios de ingeniería en electricidad, gas y telecomunicaciones busca un profesional para el cargo de Director de Proyecto en La Rioja y Barcelona, España.Requisitos:Disponibilidad para realizar viajes frecuentes a diferentes ubicaciones.Permiso de conducir válido.Conocimientos en informática y experiencia en el uso de MS...