Técnico de Soporte con Experiencia en Servicios de TI

hace 1 mes


Barcelona, Barcelona, España Experience It Solutions A tiempo completo
Descripción del Puesto

En eXperience IT Solutions, empresa líder en el sector IT, estamos en la búsqueda de un/a Técnico de Soporte en Barcelona con nivel avanzado de inglés (C1) para puesto híbrido.

La persona seleccionada trabajará en un ambiente dinámico y colaborativo, donde se valoran la innovación y el crecimiento profesional. Si te apasiona trabajar en un entorno que ofrece oportunidades de desarrollo y crecimiento, esta es tu oportunidad.

Oportunidades de Desarrollo

- Ambiente de trabajo dinámico con oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
- Flexibilidad laboral para la conciliación personal y profesional.
- Retribución flexible y beneficios que cuidan tu bienestar mental y emocional.
- Formación continua en procedimientos y tecnologías clave.

Requisitos Mínimos

Para este puesto, buscamos a una persona con experiencia en roles similares, con conocimientos y habilidades en:

  • Gestión de activos de TI: utilizar herramientas de CMDB de manera eficiente.
  • Experiencia en la gestión de herramientas de ITSM, preferiblemente ServiceNow.
  • Análisis de tickets para determinar si es necesario recategorizarlos.
  • Priorización de incidencias según los requisitos indicados en los Niveles de Servicio.
  • Diagnóstico y resolución de incidencias.
  • Generar documentación y/o actualizar los procedimientos existentes para reducir el número de incidentes abiertos a Service Desk.
  • Coordinación con el resto de torres de servicio para colaborar en la definición de la solución de incidencias.
  • Conocimiento de Active Directory.
  • Experiencia con herramientas de monitorización.
  • Nivel de inglés C1 (NIVEL ALTO).

Se valorarán adicionalmente conocimientos técnicos en:

  • M365 (Teams, Sharepoint, Exchange, Office).
  • Windows 10/11/MacOS.
  • TeamViewer.
  • Azure Admin.
  • Intune.
  • Exchange online.
Sobre la Empresa

eXperience IT Solutions es una empresa líder en servicios IT en toda España. En nuestro equipo, valoramos la innovación y el crecimiento profesional. Ofrecemos un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo, donde se promueven las oportunidades de desarrollo y crecimiento. La retribución flexible y los beneficios ofrecidos garantizan el bienestar mental y emocional de nuestros empleados.

Rango Salarial: El rango salarial para este puesto es entre €30.000 y €40.000 anuales, dependiendo de la experiencia y habilidades del candidato. Esta estimación se basa en la ubicación en Barcelona y el nivel de responsabilidad del puesto.



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