Coordinador/a de Proyectos de Energía

hace 1 mes


Torrejón de Ardoz, Madrid, España Servinform A tiempo completo
Descripción del Puesto

Servinform busca un/a Coordinador/a para un servicio de CLICK TO CALL en nuestro equipo de Call Center. El/la candidato/a ideal tendrá experiencia en coordinación de proyectos y equipos, con un enfoque en la venta y la gestión de recursos.

Responsabilidades
  • Coordinar proyectos de emisión para la venta de energía.
  • Gestión y motivación de nuestro equipo comercial.
  • Control y envío de reportes internos y al cliente (ratios de venta, tiempos de llamada...).
  • Coordinación de equipos de back office.
  • Gestión y control de las solicitudes de vacaciones, compensatorios, cambios de turno, ampliaciones/reducciones de jornada.
  • Elaboración de los horarios y vacaciones de los agentes telefónicos y distribución de las jornadas en los servicios asignados en función de las previsiones.
  • Establecimiento de los descansos, permisos, festivos.
  • Gestión y envío periódico de los dimensionamientos del equipo de agentes.
  • Realizar dinámicas y aportaciones constructivas para aumentar las ventas del equipo, fomentando la competitividad y mejorando la productividad del equipo.
Requisitos
  • Experiencia previa coordinando equipos, valorable en venta fría.
  • Muy valorable experiencia en sector energía.
  • Nivel alto de Office y más avanzado de Excel.
  • Capacidad de organización del trabajo y resolución de problemas.
  • Tolerancia a la presión/estrés.
  • Capacidad de aprendizaje y adaptación.
  • Proactividad para realizar aportaciones para la optimización de los recursos en los servicios que planifique.
Beneficios
  • Incorporación inmediata a un proyecto estable.
  • Jornada de trabajo completa de 13:00 a 21:00 horas de lunes a viernes.
  • Salario convenio Contact Center de: 1.423,89€ bruto/mes.
  • Estabilidad y muy buen ambiente laboral.
  • Ubicación del puesto en Torrejón de Ardoz, zona accesible en transporte público mediante Renfe Soto del Henares, desde donde contamos con servicio de lanzadera gratuito. Si te desplazas en coche, también contamos con una amplia zona de aparcamiento.


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