Coordinador/a de Call Center Comercial Empresas

hace 4 días


Torrejón de Ardoz, Madrid, España Servinform A tiempo completo

Servinform, empresa líder de servicios de Call Center y Backoffice, busca un/a COORDINADOR/A DE CALL CENTER para su servicio COMERCIAL en el sector energético. La misión del equipo que coordinaremos será contactar con empresas que tienen el servicio de energía contratado con la empresa para la que prestamos servicios y ofrecerles mejoras de tarifa u ofertas con el objetivo de fidelizarles. Elaboraremos una oferta ajustada a su tipo de negocio, tamaño, consumo y necesidades, con descuentos y promociones exclusivas.

¿Cuáles serán tus funciones?

  1. Gestión y motivación de nuestro equipo comercial en sala de un sector en auge para una importante empresa energética donde la misión es gestionar y atender a clientes particulares para ofrecerles la posibilidad de contratar los servicios de luz en un servicio de EMISIÓN de llamadas.
  2. Control y envío de reportes internos y al cliente (ratios de venta, tiempos de llamada...)
  3. Coordinación de equipos de back office.
  4. Gestión y control de las solicitudes de vacaciones, compensatorios, cambios de turno, ampliaciones/reducciones de jornada. Elaboración de los horarios y vacaciones de los agentes telefónicos y distribución de las jornadas en los servicios asignados en función de las previsiones. Establecimiento de los descansos, permisos, festivos.
  5. Gestión y envío periódico de los dimensionamientos del equipo de agentes.
  6. Realizar dinámicas y aportaciones constructivas para aumentar las ventas del equipo, fomentando la competitividad y mejorando la productividad del equipo.

¿Qué ofrecemos?

  1. Incorporación INMEDIATA en un servicio estable .(Llevamos más de 2 años trabajando con este servicio).
  2. Jornada de trabajo de 9.00 a 18.00 horas de lunes a viernes.
  3. Salario Convenio Contact Center (nivel 8) de: 1.329 - 1.423 € bruto/mes + Comisiones.
  4. Proyecto ESTABLE y de LARGA DURACIÓN .
  5. Ubicación del puesto en Torrejón de Ardoz, zona accesible en transporte público mediante Renfe Soto del Henares, desde donde contamos con servicio de lanzadera gratuito. Si te desplazas en coche, también contamos con una amplia zona de aparcamiento.

**Ningún sector de nuestra sociedad puede ser entendido sin la igualdad entre hombres y mujeres, así como la integración de las personas con discapacidad. Por eso, en Servinform enfocamos la igualdad y diversidad como un factor elemental para el progreso social, trabajando día a día para cumplir este objetivo.**

Requisitos mínimos

  1. Formación mínima Bachillerato o equivalente.
  2. Perfil Comercial con experiencia previa mínima como Coordinador/a en Contact Center y gestión de equipos de venta.
  3. Nivel alto de Office y más avanzado de Excel.
  4. Capacidad de organización del trabajo y resolución de problemas.
  5. Tolerancia a la presión/estrés.
  6. Capacidad de aprendizaje y adaptación.
  7. Proactividad para realizar aportaciones para la optimización de los recursos en los servicios que planifique.


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    Servinform, empresa líder de servicios de Call Center y Backoffice en pleno crecimiento con más de 9.000 empleados y más de 1.500 empresas clientes. Actualmente seleccionamos un/a COORDINADOR/A DE CALL CENTER para nuestro servicio COMERCIAL en el sector energético. La misión del equipo que coordinaremos será contactar con empresas que tienen el...


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    Descripción del Puesto:Servinform, empresa de servicios de Call Center y Backoffice en pleno crecimiento, selecciona un/a Coordinador/a de Call Center para su servicio comercial en el sector de telecomunicaciones.Funciones:Gestión y motivación del equipo.Control y envío de reportes de los datos del servicio.Gestión y control de las solicitudes de...


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    Servinform, una empresa líder en servicios de Call Center y Backoffice, busca un/a Coordinador/a de Call Center para su servicio comercial en el sector de Telecomunicaciones.Entre tus responsabilidades estarán:Gestionar y motivar al equipoControlar y enviar reportes de datos del servicioGestionar y controlar solicitudes de vacaciones, compensatorios,...


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    Buscamos un/a Coordinador/a de Call Center Comercial para nuestro equipo en Servinform. En este rol, serás responsable de la gestión y motivación del equipo, así como la elaboración de horarios y vacaciones de los agentes. **Funciones clave:** Gestión y motivación del equipo Control y envío de reportes de los datos del servicio Gestión y control de...


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    Servinform, empresa líder en servicios de Call Center y Backoffice, busca un/a Coordinador/a de Call Center para su servicio comercial en el sector de Telecomunicaciones.Entre tus responsabilidades estarán:Gestionar y motivar al equipoControlar y enviar reportes de datos del servicioGestionar y controlar solicitudes de vacaciones, compensatorios, cambios...


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    Servinform busca un/a Coordinador/a de Servicios de Call Center para su centro de usuarios de un organismo público. Las funciones incluyen:- Monitorización de los servicios y supervisión.- Coordinación y control del Servicio según las funciones asignadas a cada una de las áreas de actuación.- Supervisión de los informes del Servicio, preparación y...